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為切實做好廣東、廣西、海南三�。▍^(qū)）供電服務和12398熱線辦理工作，貫徹落實國家能源局2025年能源監(jiān)管工作要求，近日，南方能源監(jiān)管局召開12398熱線月度通報會暨供電服務監(jiān)管會議。

會上，廣東、廣西、海南電網(wǎng)公司、深圳供電局，以及廣西能源股份有限公司、百色電力有限責任公司分別介紹了2025年1月份和春節(jié)期間12398熱線辦理情況及2025年供電服務工作安排。南方能源監(jiān)管局通報了國家能源局2025年能源監(jiān)管工作要點，并對做好2025年12398熱線辦理和供電服務工作提出監(jiān)管要求，一是研究細化落實國家能源局能源監(jiān)管重點任務；二是全力做好國家能源局綜合監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問題整改；三是持續(xù)推動解決人民群眾“急難愁盼”用電問題，進一步做好城中村居民用能、頻繁停電治理、電動汽車及電動自行車接電服務等各項供電服務工作。

下一步，南方能源監(jiān)管局將聚焦落實國家能源局監(jiān)管工作部署，進一步強化12398能源監(jiān)管熱線辦理，壓實能源企業(yè)投訴處理主體責任，提升投訴舉報工作效能，著力辦實事、解民憂，用心用情解決好服務民生的用能問題。

來源：國家能源局南方監(jiān)管局