家裝市場混戰(zhàn)加劇 看美得你如何解決消費(fèi)者痛點(diǎn)
2016-9-20 10:26:19 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言:2015年中國建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告顯示,2015年中國建材家居行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到41597億元,同比增長2.2%。雖然裝修市場規(guī)模在增長,但業(yè)內(nèi)人士表示,傳統(tǒng)家裝積累了太多消費(fèi)者痛點(diǎn),譬如施工質(zhì)量、工期差價增項等問題。
2015年中國建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告顯示,2015年中國建材家居行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到41597億元,同比增長2.2%。雖然裝修市場規(guī)模在增長,但業(yè)內(nèi)人士表示,傳統(tǒng)家裝積累了太多消費(fèi)者痛點(diǎn),譬如施工質(zhì)量、工期差價增項等問題。
而互聯(lián)網(wǎng)家裝的到來消除了傳統(tǒng)家裝行業(yè)信息不對稱的難題,比如施工不合理,裝修費(fèi)用昂貴,材料價格不真實,其通過技術(shù)手段,逐漸將這些問題透明化,使用戶從設(shè)計到一線施工全面的關(guān)注到了整個裝修施工過程。
互聯(lián)網(wǎng)家裝公司究竟是如何利用技術(shù)手段,實現(xiàn)整個裝修施工過程?筆者近日走訪了號稱比傳統(tǒng)公司優(yōu)惠40%,為客戶提供省時、省心的一站式家裝服務(wù)的北京美得你公司,一探究竟。
從美得你內(nèi)部人士表示,隨著消費(fèi)者更注重生活的品質(zhì),價格不再是打動用戶的決定因素,業(yè)主更注重設(shè)計、施工、售后等是否專業(yè)。美得你從整體設(shè)計入手,包括后期施工、軟裝、家具的配套,更能控制產(chǎn)品的質(zhì)量和風(fēng)格的統(tǒng)一性。而在價格方面,“整裝”模式也不再是昂貴的代名詞,美得你可以做到比傳統(tǒng)裝修公司實現(xiàn)40%的優(yōu)惠。
互聯(lián)網(wǎng)+家裝互聯(lián)網(wǎng)家裝主推一站式服務(wù)
很多傳統(tǒng)家裝為了應(yīng)對用戶朝著互聯(lián)網(wǎng)端的轉(zhuǎn)移,不斷推陳出新的同時也混水摸魚高舉著互聯(lián)網(wǎng)家裝的旗幟做著傳統(tǒng)家裝的生意。然而互聯(lián)網(wǎng)家裝最終是服務(wù)于客戶,帶給用戶價值,是家裝行業(yè)的變革,這值得所有家裝企業(yè)對各種模式進(jìn)行思考。
美得你家裝作為最早一批轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)家裝的傳統(tǒng)家裝,絕不是僅僅將“互聯(lián)網(wǎng)”+“家裝”概念的堆砌。而是應(yīng)該實實在在的著力于資源的整合,提升客戶整個家裝過程的體驗。傳統(tǒng)家裝應(yīng)當(dāng)從過去的單一服務(wù)朝著一站式家裝服務(wù)發(fā)展。美得你成功的將從裝修材料——設(shè)計——施工——家具——家電等涵蓋整個產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)做到了資源整合,從施工進(jìn)場到交房驗收,一站式整裝,直接拎包入住,只有這樣才能最大限度的契合用戶更高的產(chǎn)品和服務(wù)。
如何提升家裝效率和質(zhì)量——美得你服務(wù)管理
家裝效率和質(zhì)量的提升,是企業(yè)實力和品牌的彰顯。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鏈的建設(shè)是口碑營銷的保障。售前了解客戶需求,引導(dǎo)走出誤區(qū),理性消費(fèi);售中按客戶要求精心設(shè)計,規(guī)范施工,清楚地知道在工地的每一個情況,工人和材料什么時候需要進(jìn)場,嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)口,嚴(yán)格制定驗收標(biāo)準(zhǔn);售后保障完善服務(wù)體系。
如何讓利業(yè)主——美得你買家模式
互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的到來就是家裝微利時代的到來,微利并不是低報價的跟風(fēng),和惡意排擠競爭,其真正的精髓是整個家裝供應(yīng)鏈的整合。而是要做到將家裝整個生產(chǎn)線上的廠家,將產(chǎn)品直接從生產(chǎn)線送到消費(fèi)者手中,省去中間商賺差價,不斷增加優(yōu)質(zhì)供給的輸出,保障用戶進(jìn)行裝修選擇的時候能夠獲得足夠多的選項,讓業(yè)主享受到最實惠的價格,最優(yōu)質(zhì)的家裝產(chǎn)品,為業(yè)主帶來最大價值化。美得你買家模式將所有家裝所用主材、家具、家電等軟硬裝產(chǎn)品全部都是國內(nèi)外一線品牌,品質(zhì)和價格這兩方面的優(yōu)勢是其它平臺無法比擬的。因此,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的供給鏈的整合勢在必行。
如何提升家裝業(yè)主體驗——美得你家裝產(chǎn)品研發(fā)
產(chǎn)品智能化是管理流程化,用戶體驗度提升的優(yōu)勢。美得你全球眼和VR家裝體驗等智能家居產(chǎn)品借助技術(shù)網(wǎng)絡(luò)升級,3D沉浸式體驗未來家居效果,實時查看工程進(jìn)度,材料使用情況,工人施工情況等,這才是家裝智能化帶來的便捷與高效。
任何行業(yè)發(fā)展都會遇到瓶頸期,家裝行業(yè)必將產(chǎn)生劇變,在大環(huán)境下,發(fā)展的過程其實是一個優(yōu)化選擇的過程,保證速度的同時也要保證品質(zhì),這才是解決家裝行業(yè)發(fā)展問題的關(guān)鍵,美得你迅速在南昌、福州、太原、徐州、福州、蕪湖、廈門等城市拓展,便是成功突圍的案例。
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