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廣電運通超級柜臺助郵儲銀行打造全新智慧體驗 開啟智能化金融服務時代

2017/1/22 20:31:13 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)

導言:“這款設備采取現(xiàn)金自動處理,在減少柜員工作壓力、節(jié)省人力成本方面效果非常明顯。投入使用兩臺STM后,相當于投入1至2人的人力資源,提高了網(wǎng)點綜合服務效率,最大限度減少了客戶等待和業(yè)務辦理時間!边@家銀行網(wǎng)點的工作人員說道。

  市民在廣電運通提供的STM設備上辦理銀行個人業(yè)務。

  “這款設備采取現(xiàn)金自動處理,在減少柜員工作壓力、節(jié)省人力成本方面效果非常明顯。投入使用兩臺STM后,相當于投入1至2人的人力資源,提高了網(wǎng)點綜合服務效率,最大限度減少了客戶等待和業(yè)務辦理時間!边@家銀行網(wǎng)點的工作人員說道。

  日前,充滿著現(xiàn)代化科技氣息的郵儲銀行廣州體育西路智慧銀行入駐了兩位新成員——STM (智能綜合柜臺)。這兩臺STM由全球領先的智能金融設備廠商廣電運通提供,全新的視覺效果,無紙化的業(yè)務流程,給客戶帶來全新的智能化金融服務體驗。

  “在這臺機器上點點屏幕、揮揮手指就能快速辦理預填單、轉(zhuǎn)賬匯款、個人貸款申請、產(chǎn)品簽約等業(yè)務,大大減少等候時間,甚至再也不需要排隊了,這種體驗是以前沒有過的!痹诂F(xiàn)場辦理銀行業(yè)務的王女士說道。

  據(jù)了解,該款STM是一款集成了銀行多種柜臺業(yè)務功能,以銀行客戶自助和銀行柜員輔助的方式實現(xiàn)傳統(tǒng)柜臺業(yè)務替代的智能化終端設備。它采用了“現(xiàn)場引導、客戶自助辦理、柜員授權協(xié)助”的新型業(yè)務處理模式,基本覆蓋銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務,實現(xiàn)柜臺窗口服務自動化、智能化。廣電運通STM項目客戶經(jīng)理李思遠介紹,這款產(chǎn)品具備有柜員、移動、視頻等三種應用模式,可以適用不同的使用場景,讓客戶可以獲得與銀行柜臺一致的業(yè)務體驗,并且可以通過視頻技術的擴展,為客戶提供遠程、延時服務。

  特別值得一提的是,廣電運通自主研發(fā)的這款STM配置全球首款自帶柜員操控臺與共享功能模塊,減少辦理業(yè)務復雜度,使柜員可隨時協(xié)助客戶進行業(yè)務辦理,并可支持柜面模塊的靈活擴展,實現(xiàn)一對一、一對二、一對多的業(yè)務辦理模式,有效提高業(yè)務處理效率。

  近年來,伴隨著智能金融科技的變革及應用,智慧銀行網(wǎng)點愈來愈接近未來銀行的形態(tài)!翱萍寂c銀行的邂逅,帶來了傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點無法企及的智能化、便捷化服務,最終受益還是我們的銀行顧客!编]儲銀行廣州體育西路支行負責人表示,郵儲銀行正在全面優(yōu)化網(wǎng)絡布局,充分利用好物理網(wǎng)點多、覆蓋面廣的優(yōu)勢,依托智能金融設備,打造“智慧銀行”建設,努力為客戶提供智能化、優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的全方位金融服務。

  金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心,在銀行轉(zhuǎn)型升級的大趨勢下,智慧銀行的建設發(fā)展備受關注,甚至催生新一輪業(yè)態(tài)競爭。作為推動銀行業(yè)永續(xù)發(fā)展的促進者,廣電運通將依托全球頂尖的智能金融科技研究院,堅持自主創(chuàng)新,力爭研發(fā)更多前沿的金融智能化設備,為智慧銀行建設提供強大的技術支撐。

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[責任編輯:徐燕萍]
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