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區(qū)塊鏈應(yīng)用再結(jié)碩果，推動理賠流程自動化

近日，美國大都會集團（以下簡稱“大都會人壽”）的亞洲創(chuàng)新中心 -- 流明實驗室（LumenLab）攜手新加坡報業(yè)控股（以下簡稱“SPH”）及職總英康保險合作社（NTUC Income，以下簡稱“英康”）運用區(qū)塊鏈技術(shù)簡化壽險理賠流程，這一業(yè)界創(chuàng)舉為逝者家屬提供迅捷方便的保險服務(wù)，減輕其善后負擔(dān)。

親人離世后，家屬通常需要面對繁雜的善后事項，如刊登訃告，而確認(rèn)逝者是否曾參投保險、提交理賠申請等往往被放在次要位置。事實上，兩者間的信息需求大致重合�；�于此，大都會人壽發(fā)現(xiàn)了應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)壽險理賠流程自動化的契機。在流明實驗室開發(fā)的“生命鏈”（Lifechain）技術(shù)的支持下，訃告與理賠中涉及的逝者身份識別信息經(jīng)安全加密后與各相關(guān)方共享，實現(xiàn)了投保信息的快速確認(rèn)，并可及時啟動理賠流程。整個過程中區(qū)塊鏈技術(shù)出色的透明度、安全性、追蹤性、效率性和交易傳輸?shù)谋憬菪缘玫搅顺浞值倪\用與體現(xiàn)。

正如大都會人壽亞洲區(qū)首席創(chuàng)新官兼流明實驗室首席執(zhí)行官Zia Zaman先生表示的那樣，“通過打造更為便捷的客戶體驗，該聯(lián)合創(chuàng)新項目再次彰顯了區(qū)塊鏈技術(shù)塑造保險行業(yè)未來的潛力�！�

“生命鏈”項目將在6月開放測試。測試階段中，在SPH旗下《海峽時報》刊登訃告的逝者家屬將收到“生命鏈”項目的介紹。經(jīng)家屬授權(quán)，逝者身份識別信息將在經(jīng)過加密處理后上傳至“生命鏈”，觸發(fā)對壽險保單的匹配搜索，家屬能夠在一個工作日內(nèi)獲悉保單匹配結(jié)果；一旦匹配成功，“生命鏈”將以電子郵件的形式向英康發(fā)送理賠流程啟動通知。整個過程無需家屬提供保單信息或提交理賠申請，全部自動運行。如果保單匹配失敗，SPH也會及時通知逝者家屬，由家屬與逝者投保的保險公司進行核查并申請理賠。

今年5月，流明實驗室憑借去年推出的區(qū)塊鏈自動化保險解決方案Vitana入選了著名商業(yè)雜志《福布斯》（Forbes）發(fā)布的首張全球區(qū)塊鏈50強榜單（Blockchain 50）。Vitana運用區(qū)塊鏈技術(shù)為罹患妊娠期糖尿病的孕婦提供更加便捷貼心的保障服務(wù)。