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居然之家20周年:發(fā)布“零售參謀”產(chǎn)品,打造千億市值的大消費品牌

2019/12/31 15:46:31 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)

導(dǎo)言:2019年12月30日,居然之家在北京國貿(mào)大酒店舉辦居然之家20周年上市答謝會,居然之家在現(xiàn)場發(fā)布了數(shù)據(jù)產(chǎn)品“零售參謀”。此外,到2020年,居然之家將為全國60個城市的經(jīng)銷商打造全面賦能的家居電商平臺——同城站。

2019年12月30日,居然之家在北京國貿(mào)大酒店舉辦居然之家20周年上市答謝會,居然之家在現(xiàn)場發(fā)布了數(shù)據(jù)產(chǎn)品“零售參謀”。此外,到2020年,居然之家將為全國60個城市的經(jīng)銷商打造全面賦能的家居電商平臺——同城站。

居然之家20周年暨上市答謝會,居然之家,家居新零售,家居流通企業(yè)

圖片來自“特定授權(quán)”

2019年12月30日,居然之家在北京國貿(mào)大酒店舉辦居然之家20周年上市答謝會,億歐家居受邀參加。

居然之家現(xiàn)場發(fā)布了數(shù)據(jù)產(chǎn)品“零售參謀”,并宣布到2020年,居然之家同城站將擴充至全國60個主要城市,全年累計完成GMV(全年銷售額)70億元,日均客流預(yù)計達到18萬人次。與此同時,居然之家還將加速推進“3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購”項目,它將滿足消費者一站式購齊的需求,幫助賣場商家提高轉(zhuǎn)化效率。

億歐家居現(xiàn)場獲悉,居然之家董事長汪林朋在現(xiàn)場致辭中表示,“2019年是居然之家成立的20周年,這一年,我們收到的一份最好的禮物就是在12月26日實現(xiàn)了上市。20年來,居然之家從不到3萬平方米、銷售額不到3億元,發(fā)展到簽約門店數(shù)突破600大關(guān)、銷售額破850億元,上市后市值超過600億元。這是對于從小立志當(dāng)一名小科員的人來說是一個最大的收獲,我非常感謝這個偉大的時代,感謝它給了第一代草根創(chuàng)業(yè)者們發(fā)家致富的機會,也要感謝包括阿里巴巴等投資方,是他們把居然之家推向了更廣的平臺!

居然之家董事長汪林朋在答謝會現(xiàn)場發(fā)表演講

(居然之家董事長汪林朋在答謝會現(xiàn)場發(fā)表演講) 

居然之家成功登陸A股市場是它20年來專注家居主業(yè)的結(jié)果。汪林朋提到,“居然之家是家居運營服務(wù)的服務(wù)者,也是實踐者。居然之家20年的成功來自于團隊、口碑的成功,也是和合作伙伴互利互惠、合作共贏的結(jié)果,同時也是服務(wù)為本、誠信為本的成果!

對于居然之家的未來,汪林朋充滿信心!暗谝,對中國經(jīng)濟今面臨的由質(zhì)到量的轉(zhuǎn)型升級充滿信心。第二,對大家居、大消費的未來充滿信心,未來,中國還將持續(xù)由出口和投資轉(zhuǎn)向內(nèi)需,大家居與大消費迎來了廣泛機遇,居然之家將采取家居賣場和購物中心雙輪驅(qū)動的方式,向三四五線城市下沉,加快推進大家居和大消費的融合發(fā)展。第三,對新零售、對合作方阿里巴巴充滿信心,未來將會加速合作,力爭把居然之家打造成數(shù)字化時代的新商業(yè)標(biāo)桿。第四,對我們的社會化團隊充滿信心。第五,對我自己充滿信心,五十而知天命,我的天命等于更好地工作,為了讓居然之家更好更多地盡到社會的責(zé)任而努力工作,不負(fù)用戶、不負(fù)股東、不負(fù)員工和合作伙伴,為更好地實現(xiàn)千億千店的目標(biāo)貢獻自己的力量!

對于居然之家來說,20年后成功上市只是漫漫成長路中的一小步。在現(xiàn)場,居然之家新零售股份有限公司總裁王寧圍繞“居然之家二十年發(fā)展歷程及未來規(guī)劃”進行了主題演講。

 居然之家總裁王寧在答謝會現(xiàn)場發(fā)表演講

(居然之家總裁王寧在答謝會現(xiàn)場發(fā)表演講)

從面積不大的單一建材市場發(fā)展成覆蓋30多個省(市)及自治區(qū)、220個城市,實現(xiàn)開業(yè)門店380家,開店面積超過1800萬平方米,年銷售額破850億元的超大型家居建材賣場,在居然之家的20年發(fā)展歷程中,王寧既是一名老兵,更是一位見證者。

“20年來,我們發(fā)布了13項服務(wù)承諾,居然之家作為每項服務(wù)的首倡者,保證了消費者權(quán)益的最大化,帶動了行業(yè)的服務(wù)升級!

回顧過去的20年,居然之家率先確認(rèn)了“向消費者傾斜”的經(jīng)營理念,樹立行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿,包括先行賠付、無理由退換、綠色環(huán)保、送貨安裝零售延遲、一次消費終身服務(wù)等等。

其次,居然之家不斷探索和創(chuàng)新商業(yè)模式。從招商到自營,從專賣店到超市,從實體店連鎖到線上線下融合,從大家居到大消費,開創(chuàng)了與賣場、經(jīng)銷商、工廠三方合作的經(jīng)營模式,這些都是居然之家的創(chuàng)新成果。

截至2019年底,居然之家已經(jīng)與超130家VIP品牌工廠建立合作,戰(zhàn)略合作品牌超過300家,建設(shè)了超380家家居賣場,全國經(jīng)銷商總數(shù)超過6萬家。據(jù)億歐家居現(xiàn)場獲悉,居然之家成立20年,目前共有超7500名員工,其中,大學(xué)本科及以上學(xué)歷占比高達55%。

對于未來的發(fā)展戰(zhàn)略,王寧在現(xiàn)場提到,居然之家將以實體店連鎖為核心,加快推進大家居與大消費融合、加快線上線下融合以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同融合,這是最核心的發(fā)展方向。

為了實現(xiàn)這個目標(biāo),居然之家決心施行三步走戰(zhàn)略。第一步,堅守家居主業(yè),加快渠道下沉,推進在國內(nèi)三、四、五線城市的連鎖經(jīng)營。未來3年,居然之家計劃實現(xiàn)開業(yè)分店達600家、年銷售額超1000億元的目標(biāo)。

第二步,加快“大家居”與“大消費”之間的融合,打造家庭消費生態(tài)圈,融合家居行業(yè)的流量優(yōu)勢與賣場的跨界優(yōu)勢。

第三步,推動線上線下融合,打造家居行業(yè)新零售樣板。通過技術(shù)變革、技術(shù)驅(qū)動,居然之家將使商業(yè)要素全面走向數(shù)字化,實現(xiàn)從低頻購物到高頻購物的轉(zhuǎn)變。

為了實現(xiàn)這一戰(zhàn)略,王寧在現(xiàn)場發(fā)布了三項大動作:首先是數(shù)據(jù)產(chǎn)品“零售參謀”的發(fā)布。這款產(chǎn)品是居然之家大數(shù)據(jù)平臺第一個服務(wù)于品牌商的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,它基于加速構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺、推動企業(yè)向“大數(shù)據(jù)驅(qū)動型”轉(zhuǎn)型升級的理念,能夠全方位打通融合,真正實現(xiàn)“線上線下一體化”。

 數(shù)據(jù)產(chǎn)品“零售參謀”正式發(fā)布

(數(shù)據(jù)產(chǎn)品“零售參謀”正式發(fā)布)

據(jù)億歐了解,2019年,居然之家已完成110家智慧門店改造,2020年計劃完成全部門店的數(shù)字化升級。這款產(chǎn)品將幫助品牌商獲取居然之家的平臺數(shù)據(jù),同時也為品牌商提供數(shù)據(jù)運營工具。

第二,居然之家計劃繼續(xù)打造為經(jīng)銷商全面賦能的家居電商平臺——同城站。它是基于城市維度的本地化線上增量平臺,由居然之家與天貓合作開發(fā),經(jīng)銷商是它的運營主體。2019年雙十一期間,同城站已在北京、天津、鄭州、武漢、重慶上線,累計引導(dǎo)到店消費者7.48萬人次,成交銷售額超12億元。2020年,居然之家同城站將擴充至全國60個主要城市,全年累計將完成銷售額達70億人民幣。

第三,居然之家還將加速推進“3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購”項目。一方面,它以3D技術(shù)為基礎(chǔ),幫助消費者實現(xiàn)“所見即所得”;另一方面,通過不同品牌導(dǎo)購的關(guān)聯(lián)及推薦,它還能夠滿足消費者一站式購齊的需求,幫助賣場商家提高顧客轉(zhuǎn)化效率。

上市,居然之家成功登陸資本市場

2019年1月10日,武漢中商首次發(fā)布公告稱,正籌劃以發(fā)行股份購買北京居然之家家居新零售連鎖集團有限公司(簡稱“居然新零售”)全體股東合計持有的100%股權(quán)。

2019年1月23日晚間,武漢中商發(fā)布公告稱,擬購買的居然新零售100%股權(quán)的交易價格初步確定為363億元至383億元之間,交易完成后,居然新零售將成為上市公司的全資子公司,公司的控股股東變更為居然控股,實際控制人變更為汪林朋。

截至2019年12月26日上午,歷經(jīng)11個月,武漢中商的市值由1月10日當(dāng)日早間的16.88億元變成了662.2億,在居然之家借殼上市后,市值已實現(xiàn)超3800%的超額增長。

居然之家重組更名上市儀式現(xiàn)場圖,攝于2019年12月26日

(居然之家重組更名上市儀式現(xiàn)場圖,攝于2019年12月26日) 

居然之家的20年:

——從單店經(jīng)營到連鎖發(fā)展,簽約600店、分店數(shù)量超300家

塵埃落定,往往意味著又一個新的開始。

1999年8月,居然之家在北京成立。2000年3月,居然之家在業(yè)內(nèi)率先推出了“先行賠付”政策,承諾對市場內(nèi)商家經(jīng)營活動承擔(dān)連帶責(zé)任。也就是說,假如商家銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題,消費者有權(quán)攜帶銷售合同和交款憑證到居然之家投訴,居然之家將先行向消費者進行賠付。

這是家居賣場首次將賠付責(zé)任歸于自己身上,此舉將倒逼商家不要“掉鏈子”,居然之家賣場從此成為了對消費者實現(xiàn)承諾的主體。

承諾并不是“紙上談兵”。據(jù)《北京晚報》消息,2000年供暖前期,知名品牌福樂暖氣片產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題,當(dāng)時光是北京,就有200多戶北京居民產(chǎn)生了累計超過800萬元的直接經(jīng)濟損失。據(jù)報道稱,僅有來自居然之家的80多戶顧客得到了賠償,總賠款金額達200多萬元。

2003年,居然之家做了三件事,一是自營建材,二是自營裝修,三是連鎖發(fā)展。這一年,居然之家的第二家分店在北京十里河正式開業(yè)。這一年,居然之家正式邁出了由單店經(jīng)營向連鎖發(fā)展的第一步。

后來,居然之家越做越快。2014年,居然之家第100家店在蘭州雁北路開業(yè)。2017年,居然之家第200家店在長春太陽城開業(yè)。2018年,居然之家第300家店在鄭州歐凱龍正式開業(yè)。同年5月,居然之家簽約門店數(shù)突破了400大關(guān)。2019年7月,居然之家簽約門店數(shù)再次獲得了突破,這次則直接突破了600大關(guān)。(注:簽約門店數(shù)并不等于賣場數(shù)量)

線上線下融為一體,打造數(shù)字化新零售的標(biāo)桿

從2018年8月起,居然之家的新零售布局不斷落地,與阿里有關(guān)的身影或產(chǎn)品也在居然之家的發(fā)布會上頻頻亮相。

2018年10月,居然之家總裁王寧在居然之家&天貓新零售戰(zhàn)略發(fā)布會上提到,自從居然之家與阿里巴巴開啟戰(zhàn)略合作之后,雙方已在信息共享、線上引流、線下體驗、智慧門店、物流和消費金融等方面進行了諸多合作,其目的是改善服務(wù)體驗和行業(yè)效率。

在2019年12月26日舉辦的敲鐘儀式上,阿里副總裁陳俊受邀到場并當(dāng)場向汪林朋獻上賀禮,一同參與了敲鐘儀式。

賣場智慧門店的數(shù)字化改造,關(guān)鍵在于全方面圍繞人貨場進行數(shù)字化升級,充分利用大數(shù)據(jù),實現(xiàn)對品牌商的賦能,并依據(jù)消費者行為進行精準(zhǔn)營銷。

這聽上去似乎難以實現(xiàn)。但其實,借助“同城站”、“3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購”、“淘寶直播”、“居秒貸”四大利器,居然之家已初步實現(xiàn)了線上引流到線下體驗的一站式打通。因此,2019年雙11也成了居然之家的“秀場”。

截至2019年12月底,居然之家已有110家門店真正實現(xiàn)了數(shù)字化升級改造。雙11期間,居然之家上線了“家裝同城站”,它是基于城市維度打造的、具有本地化特色的線上增量平臺。

消費者在同城站可實現(xiàn)24小時在線瀏覽和購買本地居然之家賣場的商品,提前預(yù)約到店體驗和領(lǐng)取賣場福利。據(jù)億歐了解,居然之家已在北京、天津、重慶、鄭州、武漢上線了同城站,5家同城站已吸引到店4萬人,由線上引導(dǎo)至線下的成交額超6億元。

居然之家推出的“3D場景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購”產(chǎn)品則是助力各品牌實現(xiàn)存量轉(zhuǎn)化的工具,它的功能是助力消費者實現(xiàn)多品類產(chǎn)品的一站式購齊。目前,居然之家的3D私享家聯(lián)盟已經(jīng)集結(jié)了北京八家門店的近300個一線品牌。雙11期間,這套產(chǎn)品幫助居然之家賣場獲得了增量銷售超2600萬元的好成績。

再來看看線上數(shù)據(jù)。2019年雙11期間,“新零售”為居然之家?guī)砹嗣黠@的提升作用,共計76.9萬消費者參與了此次居然之家的活動,數(shù)字化會員新增64萬人。

從結(jié)果來看,居然之家覆蓋線上線下商品的全渠道數(shù)字化鏈路基本打通,本地化精細運營逐漸成熟。而這恰恰是居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突出成果。

居然之家重組更名暨上市儀式現(xiàn)場之敲鐘儀式

(居然之家重組更名暨上市儀式現(xiàn)場之敲鐘儀式)

未來,居然之家的數(shù)字化改造進程不會停歇。在2019年12月26日上午舉辦的敲鐘儀式上,居然之家董事長汪林朋在現(xiàn)場提到,對于未來的商業(yè)而言,不再是線上、線下相互隔離,它們將完全融為一體。接下來,居然之家將進一步深化與阿里巴巴的戰(zhàn)略合作,推進居然之家的數(shù)字化改造進程,成為數(shù)字化時代新零售的標(biāo)桿。

這意味著打造新零售的標(biāo)桿、深度踐行數(shù)字化改造仍然是居然之家2020年的重中之重。

在2017年底的一場行業(yè)盛會中,汪林朋曾談到對于未來幾年的發(fā)展盼望。他說:“我們正面臨消費升級的紅利期,但是人們?nèi)匀粵]有真正進入消費社會,而是剛剛走到了消費時代。原因是,中國還沒有幾家市值超過1000億的消費品牌,我們每個人都應(yīng)該思考的是:未來我們需要做些什么?”

對于這個問題,我想可以用居然之家想做的事情來回答。從居然之家二十周年暨A股上市答謝會的呈現(xiàn)來看,汪林朋、王寧的答案仍然是“加速融合”。

這不由得讓人想起了居然之家“千店千億”的大夢想:在2022年之前,居然之家計劃開店總數(shù)超過600家,年銷售額超過1000億元;在2028年之前,居然之家開店總數(shù)超過1200家,年銷售額超過2000億元。正式登陸資本市場后的居然之家,其引以為豪的居然速度,有了更強大的支撐。

從踏踏實實干好業(yè)務(wù)的平地,到向著資本市場高峰的不斷攀登,居然之家的故事讓我們看到了家居流通行業(yè)領(lǐng)軍者的不斷跨越,也讓我們看到了傳統(tǒng)家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的無限可能。

未來,居然之家需要持續(xù)攀登的下一個高峰,將會是它的“千店千億”大夢想,待到這一夢想花開蒂落時,居然之家將有望成為中國乃至全球范圍內(nèi)極具影響力的商業(yè)品牌。

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