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突如其來的疫情給了各行各業(yè)當(dāng)頭一棒，實(shí)體凋零，線上低迷。各大企業(yè)并未坐以待斃，積極轉(zhuǎn)型社交電商尋求自救。

春節(jié)以來，受疫情影響，美妝行業(yè)線下線上明顯分化。線下門店受人力、物流及供應(yīng)鏈等因素影響，經(jīng)營出現(xiàn)困難。線上銷量雖在短暫上揚(yáng)后下跌，但隨著物流恢復(fù)、人員逐漸到位，加上宅家經(jīng)濟(jì)大規(guī)模爆發(fā)，整體受影響不大。線下銷售遭遇重創(chuàng)，企業(yè)紛紛借助直播帶貨、社交分銷和小程序等方式提高引流和拓展客源。其中，小程序直播賣貨吸引了一眾視線。

就現(xiàn)有情況來說，線上化程度較高的企業(yè)受影響有限，商業(yè)模式更依賴線下渠道的企業(yè)影響較明顯，對(duì)企業(yè)的人員調(diào)配、供應(yīng)鏈及現(xiàn)金流均提出挑戰(zhàn)，線上化和數(shù)字化迫在眉睫。

據(jù)微信小程序官方數(shù)據(jù)，春節(jié)期間社交電商交易筆數(shù)暴漲322%，微信長期位列app日活量首位，宅家經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯。2019年，微信小程序全年GMV突破8000億元，日活量已超3億，預(yù)計(jì)微信商城交易將迎來進(jìn)一步爆發(fā)。

疫情期間，微信小程序反應(yīng)迅速，各類便民小程序持續(xù)上線。2020年，微信將著重打造小程序閉環(huán)，進(jìn)一步優(yōu)化物流工具及建立交易保障體系，確保用戶交易安全，提高交易便捷性。同時(shí)，小程序官方將推出新的直播組件，提升商家及用戶雙向直播體驗(yàn)，實(shí)打?qū)嵔鉀Q商家流量難問題。

此舉吸引了不少商家。拿澳洲有機(jī)護(hù)膚品牌花皙蔻來說，它于2011年進(jìn)入中國市場(chǎng)，先后入駐萬寧、屈臣氏及CS等線下渠道。在實(shí)體門店紛紛停業(yè)的當(dāng)下，這家企業(yè)積極引導(dǎo)合作門店轉(zhuǎn)型線上，通過小程序直播分銷引流。

2月伊始，花皙蔻快速啟動(dòng)“社群微嗨購”和“V營銷直播+帶貨小程序”雙項(xiàng)方案，讓門店不開門依然能正常銷售。每日不間斷對(duì)門店進(jìn)行直播培訓(xùn)和群培訓(xùn)，并落地“買護(hù)膚、送健康”顧客關(guān)懷計(jì)劃，將10萬盒價(jià)值2580萬的大健康產(chǎn)品投入到終端市場(chǎng)，點(diǎn)燃花皙蔻暖心戰(zhàn)“疫”計(jì)劃。

疫情發(fā)生以來，花皙蔻嘗試多種方式推動(dòng)門店數(shù)字化+線上化的轉(zhuǎn)型。21日晚，花皙蔻CEO龔天貴親自上線直播，以親身上陣的方式示范時(shí)下最流行的直播購物方式，進(jìn)一步加速線下門店線上化步伐，快速建立起了渠道新消費(fèi)生態(tài)。

據(jù)花皙蔻一位品牌負(fù)責(zé)人透露，品牌將持續(xù)對(duì)合作伙伴進(jìn)行1對(duì)1直播輔導(dǎo)服務(wù)，直到合作伙伴可獨(dú)立完成直播活動(dòng)。另外，3月1日到3月8日，品牌方將連續(xù)8天進(jìn)行直播，旨在激活私域流量，進(jìn)行社群引流及轉(zhuǎn)化。

疫情雖打亂了企業(yè)正常的經(jīng)營節(jié)奏，卻顯示出了搭建“微直播+社群經(jīng)濟(jì)”全生態(tài)商業(yè)模式的緊迫性。構(gòu)建私域流量機(jī)制，積極轉(zhuǎn)型線上化和數(shù)字化，才是戰(zhàn)“疫”關(guān)鍵所在。