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東呈:為保用戶健康出行,酒店衛(wèi)生安全標準長效執(zhí)行
2020/3/10 10:01:20 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)
導言:新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,酒店在抗疫中發(fā)揮了重要作用,從旅游住宿產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣熬戎尽,為一線醫(yī)護人員提供舒適的休息環(huán)境,為受疫情影響的滯外旅客提供溫暖的床位,為自我隔離的旅客提供安全隔離空間。
新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,酒店在抗疫中發(fā)揮了重要作用,從旅游住宿產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣熬戎尽,為一線醫(yī)護人員提供舒適的休息環(huán)境,為受疫情影響的滯外旅客提供溫暖的床位,為自我隔離的旅客提供安全隔離空間。
防疫期間,東呈升級防疫消殺舉措,強化衛(wèi)生安全管理,在公共服務(wù)行業(yè)率先構(gòu)筑起一座座阻擊疫情的“堡壘”,堪稱酒店業(yè)戰(zhàn)疫排頭兵。疫情過后,東呈將延續(xù)防疫期間酒店衛(wèi)生安全管理舉措。
在無接觸入住、餐飲標準、產(chǎn)品使用、清潔消毒、病毒防控等環(huán)節(jié),東呈繼續(xù)以高標準要求旗下3000家門店,以至誠之心,確保消費者安全和健康,推動國內(nèi)酒店行業(yè)衛(wèi)生安全標準全面升級,提升中國酒店業(yè)競爭力。
智能化無接觸服務(wù)
疫情爆發(fā)后,酒店業(yè)廣泛使用無接觸對客服務(wù)。東呈則運用數(shù)字化技術(shù)和智能設(shè)備,升級智能化無接觸服務(wù),減少客人在入住到退房期間直接接觸,縮短客人在公共區(qū)域停留時間,從而降低病毒傳播、杜絕交叉感染,有效防止疫情蔓延。
門店借助“呈閃住”自助入住機,實現(xiàn)客人刷臉入住/退房、自助入住機攝像測量體溫、云發(fā)票;在“云小智”機器人幫助下,實現(xiàn)送外賣、食品及小件物品到客人房間,還可以幫助客人按電梯,以及智慧客房的智能客控服務(wù)等。
通過自助入住設(shè)備“呈閃住”,可實現(xiàn)刷臉入住3秒退房
目前在東呈線上預(yù)訂渠道,推行智能化無接觸服務(wù)的東呈門店已全部打上“無接觸入住”標簽,客人在線上預(yù)訂時,認準“無接觸入住”標簽,入住更無憂。
這次新冠肺炎疫情已經(jīng)成為推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)線上化和數(shù)字化的加速劑,今年東呈將持續(xù)投入戰(zhàn)略級資源,通過全方位數(shù)字化變革,加速重構(gòu)酒店的服務(wù)方式和生產(chǎn)方式,帶給酒店產(chǎn)業(yè)新的生命。
分餐保障餐飲衛(wèi)生
受疫情影響,消費者用餐習慣也勢必發(fā)生深刻變化,更加注重科學飲食、健康衛(wèi)生。東呈旗下酒店已陸續(xù)實現(xiàn)早餐套餐制,分餐更安全,無接觸配送,減少交叉感染,培養(yǎng)客人健康飲食習慣。
3月起,東呈將在送餐包裝上增添“安心卡”等信息內(nèi)容,記錄每一份餐食“切配人”、“制作人”、“打包人”、“派送人”的姓名與體溫情況,實現(xiàn)餐食從制作到配送全流程可追溯,確?腿擞貌托l(wèi)生與安全。
另外在餐飲衛(wèi)生源頭上,東呈對廚房空間、廚具、餐具實行嚴格消毒;同時嚴格控制食材來源,保障食物品質(zhì),讓客人住得舒心,吃得放心。
適配國際五星物資標準
東呈在產(chǎn)品升級上也不遺余力,旗下 3000 家酒店已使用五星級酒店寢具防護用品——寢之堡床墊和枕芯保護罩,全面適配五星級酒店的寢具防護標準。
寢之堡是全球?qū)嬀叻雷o第一品牌,擁有 12 項專業(yè)認證。其主打的床墊和枕芯保護罩,采用Miracle Membrane®防護薄膜技術(shù),可以阻擋液體等贓物滲漏污染床墊,阻隔螨蟲、細菌滋生,有效防止交叉感染,確?痛哺蓛粜l(wèi)生,為客人安全健康保駕護航。
此次疫情,東呈更是攜手寢之堡為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員送去價值數(shù)萬元的枕芯防護套,為抗擊疫情貢獻一點綿薄之力,為夜以繼日辛勞工作醫(yī)護人員,提供更加舒適安全的睡眠,也希望他們能做好自我防護預(yù)防交叉感染。
寢之堡產(chǎn)品
東呈全面升級寢具防護標準,此舉對國內(nèi)其他經(jīng)濟型酒店和中檔酒店來說是降維打擊;對消費者和客人來說是升維升級;對于加盟合作伙伴來說,使用專業(yè)的寢具防護產(chǎn)品,還可以有效保護酒店資產(chǎn),為疫情過后及時復工復產(chǎn)做好準備。
升級衛(wèi)生防疫舉措
防疫期間,東呈旗下酒店已全面消殺、升級衛(wèi)生防疫舉措:采取更全面的清潔消毒措施,更安全的健康上崗管理,更嚴格的入住防疫辦法,使用更專業(yè)的清潔消殺用品,保障消費者放心出行,安全復工復產(chǎn)。
酒店大堂、大門、前臺接待臺、公共衛(wèi)生間、走廊、電梯等人流頻繁場所每2小時消毒一次;休息區(qū)每4小時一消毒,如使用頻繁,則2小時一消毒;餐廳每個餐段結(jié)束后消毒一次;客房每日進行360度全方位無死角消毒一次,客房布草、杯具,一客一換;房卡每日統(tǒng)一用酒精棉片消毒一次。
在人員衛(wèi)生管理上,員工體溫檢測正常才可上崗,客人入住前進行防疫檢查。
東呈旗下酒店使用藝康牌過氧化氫清潔消毒液,該消毒液成分得到美國EPA數(shù)據(jù)驗證可以有效滅活新型冠狀病毒, 還能清除異味保持室內(nèi)清新,環(huán)保標準符合國家相關(guān)規(guī)定,為客人提供全方位呵護。(信息來源于藝康官方)
鎖定疫后反彈市場
疫情爆發(fā)后第一時間,東呈即要求全國3000家門店全面執(zhí)行消殺消毒、餐廚衛(wèi)生控制、配發(fā)口罩、監(jiān)測住客和員工體溫等防疫措施,同時關(guān)閉了酒店洗衣房、健身房等公共區(qū)域和設(shè)施,有力避免了病毒借助酒店公共服務(wù)場所蔓延。
防疫期間,東呈在客房衛(wèi)生清潔、布草清洗包裝、餐廚消毒、食品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、用車管理、后勤保障、垃圾清理等作業(yè)環(huán)節(jié)上,執(zhí)行更嚴格的驗收標準,更安全的防疫措施。
步入復工階段,為避免人流交叉感染,做好客人隔離防護措施,東呈又緊急推出了“無憂集采房”、“無憂長住房”、“無憂鐘點房”、“無憂公寓房”等創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),確保返城復工旅客和商務(wù)出行旅客住宿安全與便利。
疫情過后,消費市場將對國內(nèi)酒店的產(chǎn)品服務(wù)標準和衛(wèi)生安全標準提出更高的要求。東呈抓住機遇,重新審視消費需求,全面升級酒店衛(wèi)生安全標準,鎖定疫情過后反彈的商務(wù)出行、旅游探親消費預(yù)期。
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