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新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，酒店在抗疫中發(fā)揮了重要作用，從旅游住宿產品轉變?yōu)樯鐣�“救助站”，為一線醫(yī)護人員提供舒適的休息環(huán)境，為受疫情影響的滯外旅客提供溫暖的床位，為自我隔離的旅客提供安全隔離空間。

防疫期間，東呈升級防疫消殺舉措，強化衛(wèi)生安全管理，在公共服務行業(yè)率先構筑起一座座阻擊疫情的“堡壘”，堪稱酒店業(yè)戰(zhàn)疫排頭兵。疫情過后，東呈將延續(xù)防疫期間酒店衛(wèi)生安全管理舉措。

在無接觸入住、餐飲標準、產品使用、清潔消毒、病毒防控等環(huán)節(jié)，東呈繼續(xù)以高標準要求旗下3000家門店，以至誠之心，確保消費者安全和健康，推動國內酒店行業(yè)衛(wèi)生安全標準全面升級，提升中國酒店業(yè)競爭力。

智能化無接觸服務

疫情爆發(fā)后，酒店業(yè)廣泛使用無接觸對客服務。東呈則運用數字化技術和智能設備，升級智能化無接觸服務，減少客人在入住到退房期間直接接觸，縮短客人在公共區(qū)域停留時間，從而降低病毒傳播、杜絕交叉感染，有效防止疫情蔓延。

門店借助“呈閃住”自助入住機，實現客人刷臉入住/退房、自助入住機攝像測量體溫、云發(fā)票；在“云小智”機器人幫助下，實現送外賣、食品及小件物品到客人房間，還可以幫助客人按電梯，以及智慧客房的智能客控服務等。

通過自助入住設備“呈閃住”，可實現刷臉入住3秒退房

目前在東呈線上預訂渠道，推行智能化無接觸服務的東呈門店已全部打上“無接觸入住”標簽，客人在線上預訂時，認準“無接觸入住”標簽，入住更無憂。

這次新冠肺炎疫情已經成為推動傳統產業(yè)實現線上化和數字化的加速劑，今年東呈將持續(xù)投入戰(zhàn)略級資源，通過全方位數字化變革，加速重構酒店的服務方式和生產方式，帶給酒店產業(yè)新的生命。

分餐保障餐飲衛(wèi)生

受疫情影響，消費者用餐習慣也勢必發(fā)生深刻變化，更加注重科學飲食、健康衛(wèi)生。東呈旗下酒店已陸續(xù)實現早餐套餐制，分餐更安全，無接觸配送，減少交叉感染，培養(yǎng)客人健康飲食習慣。

3月起，東呈將在送餐包裝上增添“安心卡”等信息內容，記錄每一份餐食“切配人”、“制作人”、“打包人”、“派送人”的姓名與體溫情況，實現餐食從制作到配送全流程可追溯，確�？腿擞貌托l(wèi)生與安全。

另外在餐飲衛(wèi)生源頭上，東呈對廚房空間、廚具、餐具實行嚴格消毒；同時嚴格控制食材來源，保障食物品質，讓客人住得舒心，吃得放心。

適配國際五星物資標準

東呈在產品升級上也不遺余力，旗下 3000 家酒店已使用五星級酒店寢具防護用品——寢之堡床墊和枕芯保護罩，全面適配五星級酒店的寢具防護標準。

寢之堡是全球寢具防護第一品牌，擁有 12 項專業(yè)認證。其主打的床墊和枕芯保護罩，采用Miracle Membrane®防護薄膜技術，可以阻擋液體等贓物滲漏污染床墊，阻隔螨蟲、細菌滋生，有效防止交叉感染，確保客床干凈衛(wèi)生，為客人安全健康保駕護航。

此次疫情，東呈更是攜手寢之堡為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員送去價值數萬元的枕芯防護套，為抗擊疫情貢獻一點綿薄之力，為夜以繼日辛勞工作醫(yī)護人員，提供更加舒適安全的睡眠，也希望他們能做好自我防護預防交叉感染。

寢之堡產品

東呈全面升級寢具防護標準，此舉對國內其他經濟型酒店和中檔酒店來說是降維打擊；對消費者和客人來說是升維升級；對于加盟合作伙伴來說，使用專業(yè)的寢具防護產品，還可以有效保護酒店資產，為疫情過后及時復工復產做好準備。

升級衛(wèi)生防疫舉措

防疫期間，東呈旗下酒店已全面消殺、升級衛(wèi)生防疫舉措：采取更全面的清潔消毒措施，更安全的健康上崗管理，更嚴格的入住防疫辦法，使用更專業(yè)的清潔消殺用品，保障消費者放心出行，安全復工復產。

酒店大堂、大門、前臺接待臺、公共衛(wèi)生間、走廊、電梯等人流頻繁場所每2小時消毒一次；休息區(qū)每4小時一消毒，如使用頻繁，則2小時一消毒；餐廳每個餐段結束后消毒一次；客房每日進行360度全方位無死角消毒一次，客房布草、杯具，一客一換；房卡每日統一用酒精棉片消毒一次。

在人員衛(wèi)生管理上，員工體溫檢測正常才可上崗，客人入住前進行防疫檢查。

東呈旗下酒店使用藝康牌過氧化氫清潔消毒液，該消毒液成分得到美國EPA數據驗證可以有效滅活新型冠狀病毒, 還能清除異味保持室內清新，環(huán)保標準符合國家相關規(guī)定，為客人提供全方位呵護。（信息來源于藝康官方）

鎖定疫后反彈市場

疫情爆發(fā)后第一時間，東呈即要求全國3000家門店全面執(zhí)行消殺消毒、餐廚衛(wèi)生控制、配發(fā)口罩、監(jiān)測住客和員工體溫等防疫措施，同時關閉了酒店洗衣房、健身房等公共區(qū)域和設施，有力避免了病毒借助酒店公共服務場所蔓延。

防疫期間，東呈在客房衛(wèi)生清潔、布草清洗包裝、餐廚消毒、食品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、用車管理、后勤保障、垃圾清理等作業(yè)環(huán)節(jié)上，執(zhí)行更嚴格的驗收標準，更安全的防疫措施。

步入復工階段，為避免人流交叉感染，做好客人隔離防護措施，東呈又緊急推出了“無憂集采房”、“無憂長住房”、“無憂鐘點房”、“無憂公寓房”等創(chuàng)新產品和服務，確保返城復工旅客和商務出行旅客住宿安全與便利。

疫情過后，消費市場將對國內酒店的產品服務標準和衛(wèi)生安全標準提出更高的要求。東呈抓住機遇，重新審視消費需求，全面升級酒店衛(wèi)生安全標準，鎖定疫情過后反彈的商務出行、旅游探親消費預期。