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　　來自文旅部網(wǎng)站消息，2020年是全國旅游廁所建設管理新三年行動計劃的收官之年，為做好新三年行動計劃總結評估工作，客觀反映近三年來旅游廁所革命工作成果，科學分析當前工作中面臨的困難和存在的問題，為下一步工作提出良好意見建議，現(xiàn)就新三年行動計劃總結評估工作有關事項通知如下：

　　一、評估要點

　　1.旅游廁所建設任務完成情況。對照2019年7月修訂的《全國旅游廁所新三年建設計劃匯總表》，評估總體建設任務完成情況，未完成建設任務的省份需說明原因。

　　2.旅游廁所電子地圖上線率。評估2015年以來新建、改擴建的旅游廁所，以及2020年上半年要求開展普查并錄入全國旅游廁所管理系統(tǒng)的所有A級景區(qū)旅游廁所電子地圖標注情況。

　　3.旅游廁所日常管理和服務情況。通過各省自評及第三方抽查暗訪，評估各地旅游廁所日常管理制度常態(tài)化建設情況以及廁所正常開放、設施設備配置、衛(wèi)生狀況等。

　　4.游客滿意度及在線評價反饋情況。通過問卷調(diào)查、第三方暗訪及“一廁一碼”系統(tǒng)收集整理游客評價反饋，分析游客需求及旅游廁所存在的主要問題。

　　5.典型案例。收集整理各地在新三年行動計劃期間涌現(xiàn)出來的旅游廁所建設、管理和服務方面的先進典型。

　　二、評估方式

　　本次評估擬采取各省自評、第三方抽查暗訪、“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”數(shù)據(jù)評估、實地調(diào)研評估等多種方式結合進行。

　　1.各省自評。各省按要求組織開展自查自評并提交評估報告。

　　2.第三方抽查暗訪。委托獨立第三方開展抽查暗訪，暗訪對象從“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”中隨機抽取。

　　3.數(shù)據(jù)分析。委托有關機構對“全國旅游廁所管理系統(tǒng)”中現(xiàn)有廁所相關數(shù)據(jù)進行綜合分析，對當前我國旅游廁所總量、分布、男女廁位比例等情況進行全面評估。

　　4.實地調(diào)研。視情況組織有關專家赴部分省份開展實地督察調(diào)研（具體安排另行通知）。

　　三、有關要求

　　1.本次評估是對旅游廁所革命新三年行動計劃的全面總結，評估結果將作為制定下一步旅游廁所革命有關政策的重要依據(jù)，請各省文化和旅游廳（局）高度重視，認真組織，深入基層開展實地調(diào)研，認真聽取基層一線工作人員意見建議，確保對本省相關工作做出全面、客觀、準確評價。

　　2.請各省于2020年10月25日前將評估報告和典型案例（電子版和紙質版）報送文化和旅游部公共服務司。報告（體例及格式附后）要求行文簡潔，數(shù)據(jù)準確翔實，字數(shù)3000字以內(nèi)。每省需另報送2-3個典型案例，重點體現(xiàn)近三年來旅游廁所建、管、用，特別是社會力量參與旅游廁所革命的成功經(jīng)驗。

　　3.各省在組織開展評估總結工作時需嚴格遵守當?shù)匾咔榉揽叵嚓P政策和規(guī)定，靈活選取工作方式，確保評估工作安全進行。

　　聯(lián)系人：公共服務司惠民服務處 曹軍、武婧

　　電  話：010-59881030、59882135

　　傳  真：010-59881776

　　郵  箱：caojun@mct.gov.cn