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　　從撫州市市場監(jiān)督管理局獲悉，根據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，2021年2月11日至17日，撫州市12315投訴舉報中心共受理消費者訴求684件，比2020年春節(jié)期間的1137件下降了39.84%。其中，受理咨詢532件、投訴129件、舉報23件。消費者反映的熱點問題主要集中在食品、網(wǎng)絡(luò)交易及服裝鞋帽等方面，沒有涉及進口冷鏈食品的投訴舉報。

　　在受理的532件消費者咨詢中，排名前五位的分別為娛樂服務(wù)消費類80件、網(wǎng)絡(luò)交易類78件、合同類47件、價格類43件、食品類36件。

　　在受理的129件消費者投訴中，排名前五位的分別為一般食品類35件、服裝鞋帽類18件、文化娛樂類12件、餐飲住宿類12件、首飾類6件。

　　在受理的23件消費者舉報中，排名前五位的分別為一般食品類7件、藥品類3件、家居用品類2件、裝修建材類2件、文化娛樂類2件。

　　2021年春節(jié)期間的網(wǎng)絡(luò)交易糾紛投訴與2020年同期相比增長了160%，漲幅明顯，主要集中在商品與宣傳不符、退換貨難等方面。建議消費者在節(jié)假日期間，面對網(wǎng)絡(luò)購物平臺的各類促銷手段，要擦亮雙眼、保持理性，預(yù)判好退換貨時間，盡量選擇正規(guī)的電商平臺，避免盲目消費。