六度影院鲁鲁片在线看_亚洲av无码乱码国产精品_国产精品一二三入口播放_国产一区二区不卡高清更新

為進一步深化“放管服”改革，湖北荊州市人社局聚焦涉及老年人等特殊群體的高頻事項和服務場景，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。

提升實體大廳適老化程度強化“舒適辦”。健全各級人社服務大廳便利老年人的配套服務設施，配備老花鏡、輪椅、醫(yī)療設備、飲水機等服務用品，在等待區(qū)域設置“敬老專座”。優(yōu)化大廳窗口指引，設立清晰醒目的引導標識，提供簡單易懂的辦事指南，公布咨詢及監(jiān)督電話。在大廳安排專職服務人員，為需要幫助的老年人提供專人咨詢引導、全程陪辦、幫繳代繳、政策解答等便利化服務，不斷改善老年人現(xiàn)場辦事體驗。

推行涉老服務事項“代理辦”。建立和完善適應老年人辦事需要的幫辦、代辦服務制度，采取上門服務的方式為行動不便的老年人提供幫辦代辦服務，讓老年人足不出戶就能辦事。針對涉老高頻服務事項，養(yǎng)老保險待遇領取資格認證，可由親屬子女提供委托書“代理辦”；退休人員生存認證可在12333微信公眾號上實行遠程自主認證，由親屬、鄰居代為操作；社會保障卡開卡、掛失、補卡業(yè)務可由合作金融機構代為辦理。

強化基層服務提供“上門辦”。將老年人高頻服務事項逐步全面下放到鄉(xiāng)、村兩級進行辦理或委托辦理。加強村、社區(qū)人力資源和社會保障“協(xié)理員”隊伍建設，每個村、社區(qū)配置1—2名“協(xié)理員”，為老年人等特殊群體提供“上門辦”服務。在全市普及“預約制”服務，所有涉老事項在預約的前提下，按被服務人員要求全部實行“上門辦”。

加載社會保障卡服務功能實現(xiàn)“一體辦”。加強政策宣傳，強調社�？òl(fā)放的安全方便快捷功能，全面推行退休人員放心更換社�？òl(fā)放養(yǎng)老金。積極尋求與有關單位合作，逐步將社會保障卡金融功能擴展到社會保險繳納、醫(yī)療費用支付與返還、出行交通生活支付等領域，實現(xiàn)社會保障卡“一卡通”，全方位服務老年人等群體。

提升12333服務體驗全力打造“智能辦”。打造“荊州市人社局12333智能客服系統(tǒng)”，開辟語音識別和對話功能，及時提供人社政策咨詢、信息查詢、業(yè)務辦理等在線服務，進一步滿足群眾特別是老年人多樣化的線上服務需求。

建立突發(fā)事件處置機制確�！皶惩ㄞk”。針對疫情期間特殊情況，建立服務大廳“無健康碼通道”，對不能使用智能手機的老年人等群體，采取憑有效身份證明、體溫測量、人員登記等方式作為替代措施，確保老年人等群體出入順暢。涉及費用繳納的辦事窗口支持現(xiàn)金和銀行卡支付，或支持在大廳內通過銀行窗口代繳代扣費用，不得拒收現(xiàn)金。全面推進領導帶班制、首問負責制，確保各種突發(fā)情況處理平穩(wěn)有序。

來源：湖北省人社廳