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　　從無錫市人力資源和社會保障局網(wǎng)站獲悉，8月24日，江蘇省人力資源和社會保障廳政務辦副主任肖偉杰一行，來錫調(diào)研基層公共服務建設(shè)和政務服務事項，市人力資源社會保障局副局長高楓陪同調(diào)研。

　　省人社廳調(diào)研組先后參觀調(diào)研了濱湖區(qū)人社綜合服務中心和市人社綜合服務大廳，詳細了解了我市綜合柜員制改革推進情況，詢問了前來辦事的群眾體驗和滿意情況，對我市積極推進“一門、一窗、一網(wǎng)”建設(shè)給予高度評價。

　　隨后，調(diào)研組現(xiàn)場組織座談會，聽取我市“一件事”改革進展情況。市社保中心和市人才中心分別介紹了退休一件事和人才服務一件事推進情況，局政策法規(guī)處就政務服務事項認領(lǐng)、辦事指南編制，以及省一體化平臺上線后全市放管服改革方面遇到的問題建議做了詳細匯報。調(diào)研組認真聽取了匯報，并對提出的問題一一給予了回應和指導。

　　近年來，無錫市人社局針對企業(yè)和群眾辦事的堵點和痛點，進一步完善人社政策、優(yōu)化經(jīng)辦流程、深化“互聯(lián)網(wǎng)+人社”服務，充分運用大數(shù)據(jù)共享，陸續(xù)完成參保登記、社保補貼、失業(yè)、工傷待遇、退休、去世、退工停保等7個“一件事”改革和線上運行工作，其中社保補貼、失業(yè)、工傷待遇、退休4個“一件事”由無錫試點先行，就業(yè)和退休“一件事”實現(xiàn)跨部門辦理，為全省推廣提供無錫經(jīng)驗。通過優(yōu)化流程，25項高頻服務事項辦理提速50%以上；101項群眾關(guān)注度高、辦件量大的高頻審批服務事項，累計壓縮經(jīng)辦環(huán)節(jié)104個，減少辦事材料276份；主動取消要求企業(yè)群眾在辦事過程中提交的證明材料116項，清理率達74.8%。今年以來，無錫“人社政務服務好評率”始終保持在99%以上。