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服務(wù)故事|急難時(shí)刻，有中荷人壽溫情守護(hù)

2023/3/10 9:22:23 來(lái)源：中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng) 評(píng)論：(0)

導(dǎo)言：保險(xiǎn)不僅能為我們提供保障，同時(shí)保單的借款功能還能緩解急難時(shí)刻資金短缺的情況，使我們從容應(yīng)對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　保險(xiǎn)不僅能為我們提供保障，同時(shí)保單的借款功能還能緩解急難時(shí)刻資金短缺的情況，使我們從容應(yīng)對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　一場(chǎng)突如其來(lái)的車(chē)禍打破了中荷人壽山東省分公司青島中心支公司客戶(hù)張先生幸福家庭的平靜生活。張先生因外出發(fā)生了嚴(yán)重車(chē)禍，導(dǎo)致身體右側(cè)髖關(guān)節(jié)脫位，右側(cè)股骨頭骨折，在家中臥床養(yǎng)病，只能依靠一直沒(méi)有工作的妻子在家細(xì)心照料。

　　這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難，猶如晴天霹靂，對(duì)于家庭頂梁柱的張先生，一籌莫展。整個(gè)家庭在沒(méi)有任何收入來(lái)源的情況下，還要背負(fù)沉重的醫(yī)療費(fèi)用。就在張先生彷徨之際，想到自己曾在2011年為其孩子在中荷人壽購(gòu)買(mǎi)了《中荷微笑教育金兩全保險(xiǎn)》有保單借款功能，對(duì)這個(gè)急需費(fèi)用過(guò)渡的家庭來(lái)說(shuō)，是黑暗中的一線光亮。但得知根據(jù)監(jiān)管部門(mén)以及公司保全作業(yè)受理規(guī)定，保全借款業(yè)務(wù)只能客戶(hù)本人到公司親訪辦理，不能委托他人代辦，行動(dòng)不便的張先生剛剛?cè)计鸬南Ｍ僖淮纹茰缌恕?

　　中荷人壽山東省分公司青島中心支公司在得知客戶(hù)情況后，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，立即對(duì)客戶(hù)實(shí)際情況進(jìn)行確認(rèn)，得知張先生確實(shí)因身體特殊原因無(wú)法親自到公司辦理保全借款手續(xù)，又確實(shí)急需資金維持家中老人、孩子的日常生活后，經(jīng)公司同意，即刻啟動(dòng)備選方案，由機(jī)構(gòu)客服人員親訪客戶(hù)家中，協(xié)助其辦理保單借款相關(guān)手續(xù)。

　　第二天，青島中心支公司工作人員一行三人驅(qū)車(chē)三小時(shí)趕赴張先生家中，用最快的速度辦妥了相關(guān)手續(xù)。從接到客戶(hù)訴求，到借款資金到賬，僅用了不到3天時(shí)間，緩解了張先生一家的燃眉之急�？吹劫Y金到賬的那一刻，張先生和妻子滿(mǎn)含熱淚，連連道謝，表示在意外來(lái)臨之際，自己和家人都無(wú)比的彷徨，是中荷人壽的人文關(guān)懷和貼心服務(wù)讓他們感到溫暖，也更加有信心度過(guò)此次難關(guān)。

　　中荷人壽始終秉承“客戶(hù)至上輕松尊重”的保險(xiǎn)服務(wù)理念，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力打造讓客戶(hù)滿(mǎn)意的保險(xiǎn)公司。

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[責(zé)任編輯：姚小冰]