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據(jù)國(guó)家能源局貴州監(jiān)管辦公室網(wǎng)站消息，近日，貴州能源監(jiān)管辦印發(fā)《關(guān)于建立貴州提升“獲得電力”服務(wù)水平長(zhǎng)效機(jī)制的通知》。通過(guò)長(zhǎng)效機(jī)制的建立，認(rèn)真落實(shí)為民監(jiān)管、依法監(jiān)管、公平監(jiān)管、精準(zhǔn)監(jiān)管，持續(xù)鞏固1479號(hào)文三年行動(dòng)工作成果，充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民生通道作用，進(jìn)一步提升貴州“獲得電力”服務(wù)水平，確保人民群眾的急難愁盼問(wèn)題得到高質(zhì)量解決。

該長(zhǎng)效機(jī)制由“獲得電力”服務(wù)水平鞏固提升督導(dǎo)機(jī)制、供電質(zhì)量監(jiān)管及電壓監(jiān)測(cè)常態(tài)化機(jī)制、12398投訴舉報(bào)月度會(huì)商機(jī)制、12398投訴舉報(bào)重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題預(yù)警機(jī)制、12398投訴舉報(bào)工單處理信息報(bào)送機(jī)制等5項(xiàng)機(jī)制組成，重點(diǎn)做好3方面工作。一是開(kāi)展“獲得電力”服務(wù)水平鞏固提升督導(dǎo)，組建督導(dǎo)專家?guī)�，采用“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”方式適時(shí)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和駐點(diǎn)督導(dǎo)，對(duì)供電企業(yè)持續(xù)鞏固提升1479號(hào)文各項(xiàng)指標(biāo)情況、用戶反映強(qiáng)烈的用電問(wèn)題等進(jìn)行督促檢查。二是做好供電質(zhì)量監(jiān)管及電壓監(jiān)測(cè)常態(tài)化工作，強(qiáng)化供電可靠率和電壓合格率監(jiān)管，適時(shí)對(duì)供電企業(yè)電壓監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性、低電壓頻繁停電整治情況開(kāi)展監(jiān)管。三是強(qiáng)化12398投訴舉報(bào)處理工作，對(duì)供電企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送工單辦理信息提出明確要求，定期召開(kāi)投訴舉報(bào)分析研判會(huì)商會(huì)，對(duì)重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題發(fā)出預(yù)警并要求整改，對(duì)整改落實(shí)不力、信息報(bào)送不及時(shí)、報(bào)送虛假信息的供電企業(yè)視情開(kāi)展約談、通報(bào)、行政處罰等。

下一步，貴州能源監(jiān)管辦將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大精神，聚焦增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)，增強(qiáng)供電服務(wù)的均衡性和可及性，督促供電企業(yè)提高政治站位，堅(jiān)持人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，切實(shí)履行電力普遍服務(wù)義務(wù)，不斷提升貴州電能供應(yīng)質(zhì)量，以更加優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)為大力推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化做出更大貢獻(xiàn)。

信息來(lái)源：貴州能源監(jiān)管辦