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據(jù)國家能源局貴州監(jiān)管辦公室網(wǎng)站消息，近日，貴州能源監(jiān)管辦印發(fā)《關(guān)于建立貴州提升“獲得電力”服務(wù)水平長效機制的通知》。通過長效機制的建立，認真落實為民監(jiān)管、依法監(jiān)管、公平監(jiān)管、精準監(jiān)管，持續(xù)鞏固1479號文三年行動工作成果，充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民生通道作用，進一步提升貴州“獲得電力”服務(wù)水平，確保人民群眾的急難愁盼問題得到高質(zhì)量解決。

該長效機制由“獲得電力”服務(wù)水平鞏固提升督導機制、供電質(zhì)量監(jiān)管及電壓監(jiān)測常態(tài)化機制、12398投訴舉報月度會商機制、12398投訴舉報重復出現(xiàn)問題預警機制、12398投訴舉報工單處理信息報送機制等5項機制組成，重點做好3方面工作。一是開展“獲得電力”服務(wù)水平鞏固提升督導，組建督導專家?guī)�，采用“雙隨機、一公開”方式適時開展現(xiàn)場督導和駐點督導，對供電企業(yè)持續(xù)鞏固提升1479號文各項指標情況、用戶反映強烈的用電問題等進行督促檢查。二是做好供電質(zhì)量監(jiān)管及電壓監(jiān)測常態(tài)化工作，強化供電可靠率和電壓合格率監(jiān)管，適時對供電企業(yè)電壓監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實性、低電壓頻繁停電整治情況開展監(jiān)管。三是強化12398投訴舉報處理工作，對供電企業(yè)及時準確報送工單辦理信息提出明確要求，定期召開投訴舉報分析研判會商會，對重復出現(xiàn)問題發(fā)出預警并要求整改，對整改落實不力、信息報送不及時、報送虛假信息的供電企業(yè)視情開展約談、通報、行政處罰等。

下一步，貴州能源監(jiān)管辦將認真貫徹落實黨的二十大精神，聚焦增進民生福祉，提高人民生活品質(zhì)，增強供電服務(wù)的均衡性和可及性，督促供電企業(yè)提高政治站位，堅持人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，切實履行電力普遍服務(wù)義務(wù)，不斷提升貴州電能供應(yīng)質(zhì)量，以更加優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)為大力推進中國式現(xiàn)代化做出更大貢獻。

信息來源：貴州能源監(jiān)管辦