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近年來(lái)，市財(cái)政局認(rèn)真貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，聚焦注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)優(yōu)化改革舉措，提升服務(wù)質(zhì)效，壓縮辦理時(shí)限成為全國(guó)最快的省級(jí)行政區(qū)之一，推動(dòng)行業(yè)電子證照廣泛應(yīng)用，為行業(yè)發(fā)展注入新活力。

一、健全政務(wù)服務(wù)機(jī)制，使制度建設(shè)成為最基礎(chǔ)的“壓艙石”

一是制定政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程。對(duì)照國(guó)家級(jí)政務(wù)事項(xiàng)基本目錄，落實(shí)“一套標(biāo)準(zhǔn)辦審批”，對(duì)保留的財(cái)政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，按照標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程總則，逐一梳理事項(xiàng)名稱、設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料等要素，逐項(xiàng)編制標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程和辦事指南，促進(jìn)政務(wù)事項(xiàng)辦理規(guī)范化、顆粒化。

二是開(kāi)展財(cái)政領(lǐng)域綜合窗口受理。將“會(huì)計(jì)師事務(wù)所設(shè)立許可”等5個(gè)事項(xiàng)的準(zhǔn)予許可權(quán)授權(quán)到市政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口，邁出基層便民服務(wù)的“最先一公里”。制定政務(wù)事項(xiàng)審核要點(diǎn)、答疑清單，圍繞財(cái)政事項(xiàng)受理對(duì)綜窗工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，有力做好窗口調(diào)整與業(yè)務(wù)銜接。

三是縮減辦理時(shí)限。在法定時(shí)限內(nèi)，取消“合伙會(huì)計(jì)師事務(wù)所設(shè)立許可”等4個(gè)子事項(xiàng)的審核環(huán)節(jié)，將所有政務(wù)事項(xiàng)的流程控制在“受理、審核和批準(zhǔn)”三個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所設(shè)立承諾按5個(gè)工作日辦結(jié)，壓縮時(shí)限近15個(gè)工作日，天津成為全國(guó)最快辦理會(huì)計(jì)師事務(wù)所設(shè)立許可事項(xiàng)的省級(jí)行政區(qū)之一。

二、深化政務(wù)服務(wù)改革，使改革理念成為有力的“助推器”

一是全面推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。按照“一制三化”改革要求，共確定“會(huì)計(jì)師事務(wù)所（分所）名稱變更備案”等10個(gè)子事項(xiàng)為“馬上辦”事項(xiàng)，全部已進(jìn)駐中心的政務(wù)事項(xiàng)均已實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”、“一次辦”，方便申請(qǐng)人網(wǎng)上辦理、立等辦結(jié)。通過(guò)網(wǎng)上辦理、免費(fèi)郵寄的方式推行不見(jiàn)面辦理，落實(shí)“零跑動(dòng)”，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效能。

二是擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾審批和容缺受理的范圍。在對(duì)財(cái)政行政許可事項(xiàng)實(shí)行信用承諾制的基礎(chǔ)上，將信用承諾子事項(xiàng)由4個(gè)擴(kuò)展為14個(gè)。對(duì)于法定依據(jù)下可以信用承諾的材料均適用容缺后補(bǔ)，共確定合伙人會(huì)議決議、股東會(huì)決議和章程修訂案等14項(xiàng)適用容缺后補(bǔ)的申請(qǐng)材料。確定涉及市級(jí)財(cái)政層面的6個(gè)大項(xiàng)16個(gè)子事項(xiàng)均屬于容缺受理事項(xiàng)。凡申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式，且申請(qǐng)人未列入“失信黑名單”的情形，申請(qǐng)人可選擇采用容缺受理方式辦理，先行受理申請(qǐng)人事項(xiàng)，在法定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊容缺材料，為申請(qǐng)人服務(wù)提升“加速度”。

三、推進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)建設(shè)，用科技手段打通高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“大動(dòng)脈”

一是大力推廣電子證照應(yīng)用。統(tǒng)籌規(guī)劃、細(xì)致安排，認(rèn)真做好電子印章歸集、測(cè)試環(huán)境搭建、接口開(kāi)發(fā)對(duì)接、審批業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等每一步工作，實(shí)現(xiàn)執(zhí)業(yè)許可證書(shū)電子化，進(jìn)一步提高注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)信息化水平。本市首張會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可電子證書(shū)和代理記賬許可證書(shū)相繼成功開(kāi)出，標(biāo)志著本市會(huì)計(jì)行業(yè)全流程電子化辦理的實(shí)現(xiàn)，會(huì)計(jì)行業(yè)行政許可邁入“零跑動(dòng)”“不見(jiàn)面”取證的新階段。

二是積極推進(jìn)智能咨詢引導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)。建立財(cái)政政務(wù)服務(wù)熱點(diǎn)咨詢知識(shí)庫(kù)，制作注冊(cè)會(huì)計(jì)師、資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)政務(wù)服務(wù)常用問(wèn)答模板，通過(guò)天津網(wǎng)上辦事大廳的智能咨詢問(wèn)答功能，提供交互咨詢服務(wù)，即時(shí)回答辦件人的政務(wù)事項(xiàng)疑問(wèn)，便利辦件人輕松、快捷地了解辦事信息。

四、貫徹落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，把群眾意見(jiàn)作為服務(wù)評(píng)價(jià)的“風(fēng)向標(biāo)”

積極落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，按照市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，從衣著、態(tài)度、用語(yǔ)等多方面提出管理要求，規(guī)范服務(wù)行為，端正服務(wù)態(tài)度，展示良好的服務(wù)形象。加強(qiáng)預(yù)約服務(wù)，公布政務(wù)服務(wù)首席代表聯(lián)系方式，接受預(yù)約咨詢。同時(shí)按照窗口“好差評(píng)”細(xì)則要求加強(qiáng)辦件評(píng)價(jià)管理，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)和群眾訴求，通過(guò)辦件人的意見(jiàn)建議不斷提高政務(wù)服務(wù)水平。

下一步，市財(cái)政局將繼續(xù)砥礪奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新，不斷鍛造財(cái)政政務(wù)服務(wù)新動(dòng)能，為注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)發(fā)展注入新活力，在行業(yè)建設(shè)中積極貢獻(xiàn)財(cái)政之為，助力持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

來(lái)源：天津市財(cái)政局網(wǎng)站