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近年來，市財政局認真貫徹落實新發(fā)展理念，聚焦注冊會計師行業(yè)政務服務領域，持續(xù)優(yōu)化改革舉措，提升服務質效，壓縮辦理時限成為全國最快的省級行政區(qū)之一，推動行業(yè)電子證照廣泛應用，為行業(yè)發(fā)展注入新活力。

一、健全政務服務機制，使制度建設成為最基礎的“壓艙石”

一是制定政務服務事項標準化規(guī)程。對照國家級政務事項基本目錄，落實“一套標準辦審批”，對保留的財政政務服務事項，按照標準化操作規(guī)程總則，逐一梳理事項名稱、設定依據、申請條件、申請材料等要素，逐項編制標準化操作規(guī)程和辦事指南，促進政務事項辦理規(guī)范化、顆�；�。

二是開展財政領域綜合窗口受理。將“會計師事務所設立許可”等5個事項的準予許可權授權到市政務服務中心綜合窗口，邁出基層便民服務的“最先一公里”。制定政務事項審核要點、答疑清單，圍繞財政事項受理對綜窗工作人員進行培訓，有力做好窗口調整與業(yè)務銜接。

三是縮減辦理時限。在法定時限內，取消“合伙會計師事務所設立許可”等4個子事項的審核環(huán)節(jié)，將所有政務事項的流程控制在“受理、審核和批準”三個環(huán)節(jié)。同時對會計師事務所設立承諾按5個工作日辦結，壓縮時限近15個工作日，天津成為全國最快辦理會計師事務所設立許可事項的省級行政區(qū)之一。

二、深化政務服務改革，使改革理念成為有力的“助推器”

一是全面推行“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。按照“一制三化”改革要求，共確定“會計師事務所（分所）名稱變更備案”等10個子事項為“馬上辦”事項，全部已進駐中心的政務事項均已實現“網上辦”、“一次辦”，方便申請人網上辦理、立等辦結。通過網上辦理、免費郵寄的方式推行不見面辦理，落實“零跑動”，進一步提高政務服務效能。

二是擴大政務服務事項承諾審批和容缺受理的范圍。在對財政行政許可事項實行信用承諾制的基礎上，將信用承諾子事項由4個擴展為14個。對于法定依據下可以信用承諾的材料均適用容缺后補，共確定合伙人會議決議、股東會決議和章程修訂案等14項適用容缺后補的申請材料。確定涉及市級財政層面的6個大項16個子事項均屬于容缺受理事項。凡申請材料不齊全或不符合法定形式，且申請人未列入“失信黑名單”的情形，申請人可選擇采用容缺受理方式辦理，先行受理申請人事項，在法定時間內補齊容缺材料，為申請人服務提升“加速度”。

三、推進一體化政務服務建設，用科技手段打通高效運轉的“大動脈”

一是大力推廣電子證照應用。統(tǒng)籌規(guī)劃、細致安排，認真做好電子印章歸集、測試環(huán)境搭建、接口開發(fā)對接、審批業(yè)務協(xié)調等每一步工作，實現執(zhí)業(yè)許可證書電子化，進一步提高注冊會計師行業(yè)信息化水平。本市首張會計師事務所執(zhí)業(yè)許可電子證書和代理記賬許可證書相繼成功開出，標志著本市會計行業(yè)全流程電子化辦理的實現，會計行業(yè)行政許可邁入“零跑動”“不見面”取證的新階段。

二是積極推進智能咨詢引導系統(tǒng)建設。建立財政政務服務熱點咨詢知識庫，制作注冊會計師、資產評估行業(yè)政務服務常用問答模板，通過天津網上辦事大廳的智能咨詢問答功能，提供交互咨詢服務，即時回答辦件人的政務事項疑問，便利辦件人輕松、快捷地了解辦事信息。

四、貫徹落實服務標準化，把群眾意見作為服務評價的“風向標”

積極落實標準化服務，按照市政務服務中心服務規(guī)范，加強對政務服務人員的標準化培訓，從衣著、態(tài)度、用語等多方面提出管理要求，規(guī)范服務行為，端正服務態(tài)度，展示良好的服務形象。加強預約服務，公布政務服務首席代表聯系方式，接受預約咨詢。同時按照窗口“好差評”細則要求加強辦件評價管理，及時回應企業(yè)和群眾訴求，通過辦件人的意見建議不斷提高政務服務水平。

下一步，市財政局將繼續(xù)砥礪奮進、勇于創(chuàng)新，不斷鍛造財政政務服務新動能，為注冊會計師行業(yè)發(fā)展注入新活力，在行業(yè)建設中積極貢獻財政之為，助力持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

來源：天津市財政局網站