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華中能源監(jiān)管局發(fā)布2023年一季度12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)

2023/5/31 9:51:05 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評(píng)論：(0)

導(dǎo)言：近期，華中能源監(jiān)管局發(fā)布了2023年一季度12398熱線投訴舉報(bào)受理情況通報(bào)。

近期，華中能源監(jiān)管局發(fā)布了2023年一季度12398熱線投訴舉報(bào)受理情況通報(bào)。

2023年一季度，國家能源局12398能源監(jiān)管熱線（以下簡稱12398熱線）共接收華中能源監(jiān)管局轄區(qū)內(nèi)投訴舉報(bào)124件，環(huán)比增加4.2%、同比減少46.8%。按被投訴舉報(bào)行業(yè)分類，電力行業(yè)排在首位，數(shù)量為121件、占投訴舉報(bào)總數(shù)的97.6%，主要集中在供電服務(wù)、電能質(zhì)量、電力安全、市場(chǎng)準(zhǔn)入等方面；新能源和可再生能源行業(yè)排在第二位，數(shù)量為3件、占投訴舉報(bào)總數(shù)的2.4%，主要集中在并網(wǎng)發(fā)電、補(bǔ)貼和費(fèi)用等方面。

一季度投訴舉報(bào)主要是反映停電時(shí)間較長、搶修不及時(shí)、停復(fù)電不規(guī)范，頻繁停電、低電壓以及個(gè)別供電企業(yè)未嚴(yán)格落實(shí)用電“三零”服務(wù)有關(guān)要求導(dǎo)致群眾用電報(bào)裝受阻，個(gè)別企業(yè)使用其他企業(yè)員工證件申請(qǐng)承裝（修、試）電力設(shè)施許可證等問題。

2023年一季度，華中能源監(jiān)管局辦結(jié)投訴舉報(bào)190件（含往期結(jié)轉(zhuǎn)），環(huán)比增加4.4%、同比減少13.6%，累計(jì)辦結(jié)率42.9%。其中：投訴179件，環(huán)比增加2.3%、同比減少17.5%；舉報(bào)11件，環(huán)比增加57.1%、同比增加266.67%。

來源：國家能源局華中監(jiān)管局網(wǎng)站

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[責(zé)任編輯：劉怡伽]