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　　2023年10月2日，印度領(lǐng)先的人才招聘平臺(tái)Apna正在通過(guò)與以下公司的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系改善支持對(duì)話(huà)回答我，一款創(chuàng)新的客戶(hù)對(duì)話(huà)管理軟件。這一合作響應(yīng)了招聘行業(yè)對(duì)全渠道信息解決方案的迫切需求，能夠?yàn)閺V大和多樣化的客戶(hù)提供服務(wù)。

　　Apna的成功案例:通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)招聘轉(zhuǎn)型

　　Apna簡(jiǎn)化了招聘流程，將雇主或代表他們的招聘人員與超過(guò)2200萬(wàn)求職者聯(lián)系起來(lái)，以找到適合他們需求的合適人選。

　　為了促進(jìn)這一點(diǎn)，Apna通過(guò)網(wǎng)站聊天提供支持。然而，當(dāng)用戶(hù)離開(kāi)網(wǎng)站門(mén)戶(hù)時(shí)，這些聊天會(huì)關(guān)閉，因此Apna的支持團(tuán)隊(duì)無(wú)法更新招聘人員的案例。相反，該公司通過(guò)另一個(gè)平臺(tái)上的WhatsApp API發(fā)送自動(dòng)案例更新。

　　這反過(guò)來(lái)又產(chǎn)生了另一個(gè)挑戰(zhàn)。由于這些WhatsApp消息在網(wǎng)站聊天中沒(méi)有反映或可見(jiàn)，客服人員在處理持續(xù)問(wèn)題時(shí)無(wú)法參考這些消息以獲取背景信息。這拖延了決議和不滿(mǎn)的招聘人員。

　　為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，Apna希望提供更好的支持，確保代理人員在接觸每個(gè)招聘人員時(shí)完全了解他們的背景。Apna尋求一個(gè)消息解決方案，可以無(wú)縫集成其現(xiàn)有的軟件棧，并鞏固其所有的通信渠道，包括網(wǎng)站聊天，電子郵件和一個(gè)新的WhatsApp支持渠道，因?yàn)樗�是印度最受歡迎的消息應(yīng)用程序，擁有近5億用戶(hù)。

　　Apna認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代客戶(hù)通信領(lǐng)域不斷變化的需求，戰(zhàn)略性地與回答我來(lái)調(diào)整其戰(zhàn)略。除了支持流行的和自定義的消息傳遞通道、健壯的聊天自動(dòng)化、靈活的集成和多通道聊天小部件等工具之外，快速增長(zhǎng)的響應(yīng)io公司的軟件證明了其致力于開(kāi)創(chuàng)性的解決方案，為客戶(hù)的對(duì)話(huà)，交付業(yè)務(wù)成果。"

　　響應(yīng)io提供了一個(gè)可擴(kuò)展的，靈活的和可靠的聊天解決方案在我們的超增長(zhǎng)階段，使我們能夠支持?jǐn)?shù)以千計(jì)的招聘人員每天。其先進(jìn)的技術(shù)有利于與我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行穩(wěn)定和高效的對(duì)話(huà)，這使招聘人員能夠優(yōu)化他們的招聘流程，并激發(fā)對(duì)我們平臺(tái)的信心�！�-Zoyeb Batliwala,Apna雇主成功總監(jiān)。阿普納與

　　回答我迅速帶來(lái)了變革性的好處。通過(guò)回答我,Apna能夠在一個(gè)平臺(tái)上管理其所有支持渠道，通過(guò)自動(dòng)化簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，輕松檢索或更新集成的第三方軟件上的信息，并通過(guò)多媒體豐富對(duì)話(huà)以高效解決問(wèn)題。這將首次響應(yīng)時(shí)間減少了80%以上，減少到5分鐘以下，解決方案現(xiàn)在需要30分鐘以下。因此，Apna的用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分始終超過(guò)80%，因?yàn)檎衅溉藛T能夠在Apna平臺(tái)上無(wú)縫處理候選人。

　　阿普納的成功提高了

　　回答我在人才招聘行業(yè)的足跡阿普納的研究結(jié)果證實(shí)

　　回答我作為人才獲取和招聘行業(yè)的首選聊天解決方案，解決其獨(dú)特的挑戰(zhàn)。該行業(yè)需要快速和高質(zhì)量的溝通，因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中吸引頂尖人才取決于提供卓越的候選人體驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，幾乎70%的應(yīng)聘者都曾在手機(jī)上申請(qǐng)過(guò)工作，所以招聘對(duì)話(huà)發(fā)生在同一個(gè)設(shè)備上是很自然的。因此，即時(shí)通訊正在取代電子郵件，成為候選人之間首選的溝通渠道。

　　回答我

　　's 在為招聘人員提供全面的背景和自動(dòng)聊天協(xié)助方面的能力直接符合這一行業(yè)需求。同樣，它的可定制性和靈活的集成能力符合招聘行業(yè)對(duì)定制解決方案的需求。像Apna和馬來(lái)西亞的公司Pinnacle聯(lián)絡(luò)中心尋求一個(gè)可以適應(yīng)其特定要求并與其現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)縫集成的平臺(tái)�！拔覀冎匾晛�(lái)自客戶(hù)的坦率反饋和真實(shí)世界的使用案例，以推動(dòng)我們的創(chuàng)新。我們與Apna的合作就是這種方法的例證。它的一些功能要求與其他用戶(hù)的類(lèi)似需求相呼應(yīng)，并導(dǎo)致了強(qiáng)大功能的開(kāi)發(fā)，例如在與客戶(hù)聊天時(shí)只需單擊一下即可啟動(dòng)自動(dòng)化任務(wù)的能力，”

　　Gerardo Salandra說(shuō)，回答我隨著會(huì)話(huà)式人工智能在全球范圍內(nèi)改變商業(yè)溝通方式，.

　　回答我將大量資源用于推進(jìn)解決方案，以高度可擴(kuò)展的方式創(chuàng)建更有意義、更高效和更個(gè)性化的客戶(hù)交互。處理大量對(duì)話(huà)并優(yōu)先考慮客戶(hù)滿(mǎn)意度的企業(yè)應(yīng)該是AI驅(qū)動(dòng)的聊天解決方案的早期采用者，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)于響應(yīng)。io

　　回答我

　　是一款由人工智能支持的客戶(hù)對(duì)話(huà)管理軟件，使各種規(guī)模的團(tuán)隊(duì)能夠從一個(gè)集中的儀表板對(duì)任何渠道上的消息作出響應(yīng)。它的全渠道收件箱、先進(jìn)的聊天自動(dòng)化、靈活的集成以及全面的報(bào)告和分析促進(jìn)了高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和大規(guī)模的客戶(hù)體驗(yàn)。該平臺(tái)受到86個(gè)國(guó)家超過(guò)10,000個(gè)品牌的信賴(lài)，包括英國(guó)航空、豐田、迪卡儂、羅氏、客路和Bigo。它每月處理超過(guò)1.2億條消息，超過(guò)了前三名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總和，同時(shí)擁有很高的正常運(yùn)行時(shí)間和顯著的穩(wěn)定性。

　　回答我

　　In 2022,

　　獲得700萬(wàn)美元的A輪融資，由Headline Asia領(lǐng)投，AltaIR Capital、Smart Partnership Capital、Sterling Oak Group和金盞花風(fēng)投參與。它在2023年4月獲得WhatsApp業(yè)務(wù)解決方案提供商(BSP)的殊榮。在馬來(lái)西亞總部，response.io繼續(xù)創(chuàng)新和推進(jìn)客戶(hù)對(duì)話(huà)的未來(lái)。