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　　2023年10月2日，印度領(lǐng)先的人才招聘平臺Apna正在通過與以下公司的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系改善支持對話回答我，一款創(chuàng)新的客戶對話管理軟件。這一合作響應(yīng)了招聘行業(yè)對全渠道信息解決方案的迫切需求，能夠?yàn)閺V大和多樣化的客戶提供服務(wù)。

　　Apna的成功案例:通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)招聘轉(zhuǎn)型

　　Apna簡化了招聘流程，將雇主或代表他們的招聘人員與超過2200萬求職者聯(lián)系起來，以找到適合他們需求的合適人選。

　　為了促進(jìn)這一點(diǎn)，Apna通過網(wǎng)站聊天提供支持。然而，當(dāng)用戶離開網(wǎng)站門戶時(shí)，這些聊天會關(guān)閉，因此Apna的支持團(tuán)隊(duì)無法更新招聘人員的案例。相反，該公司通過另一個(gè)平臺上的WhatsApp API發(fā)送自動案例更新。

　　這反過來又產(chǎn)生了另一個(gè)挑戰(zhàn)。由于這些WhatsApp消息在網(wǎng)站聊天中沒有反映或可見，客服人員在處理持續(xù)問題時(shí)無法參考這些消息以獲取背景信息。這拖延了決議和不滿的招聘人員。

　　為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，Apna希望提供更好的支持，確保代理人員在接觸每個(gè)招聘人員時(shí)完全了解他們的背景。Apna尋求一個(gè)消息解決方案，可以無縫集成其現(xiàn)有的軟件棧，并鞏固其所有的通信渠道，包括網(wǎng)站聊天，電子郵件和一個(gè)新的WhatsApp支持渠道，因?yàn)樗�是印度最受歡迎的消息應(yīng)用程序，擁有近5億用戶。

　　Apna認(rèn)識到現(xiàn)代客戶通信領(lǐng)域不斷變化的需求，戰(zhàn)略性地與回答我來調(diào)整其戰(zhàn)略。除了支持流行的和自定義的消息傳遞通道、健壯的聊天自動化、靈活的集成和多通道聊天小部件等工具之外，快速增長的響應(yīng)io公司的軟件證明了其致力于開創(chuàng)性的解決方案，為客戶的對話，交付業(yè)務(wù)成果。"

　　響應(yīng)io提供了一個(gè)可擴(kuò)展的，靈活的和可靠的聊天解決方案在我們的超增長階段，使我們能夠支持?jǐn)?shù)以千計(jì)的招聘人員每天。其先進(jìn)的技術(shù)有利于與我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行穩(wěn)定和高效的對話，這使招聘人員能夠優(yōu)化他們的招聘流程，并激發(fā)對我們平臺的信心�！�-Zoyeb Batliwala,Apna雇主成功總監(jiān)。阿普納與

　　回答我迅速帶來了變革性的好處。通過回答我,Apna能夠在一個(gè)平臺上管理其所有支持渠道，通過自動化簡化業(yè)務(wù)流程，輕松檢索或更新集成的第三方軟件上的信息，并通過多媒體豐富對話以高效解決問題。這將首次響應(yīng)時(shí)間減少了80%以上，減少到5分鐘以下，解決方案現(xiàn)在需要30分鐘以下。因此，Apna的用戶滿意度評分始終超過80%，因?yàn)檎衅溉藛T能夠在Apna平臺上無縫處理候選人。

　　阿普納的成功提高了

　　回答我在人才招聘行業(yè)的足跡阿普納的研究結(jié)果證實(shí)

　　回答我作為人才獲取和招聘行業(yè)的首選聊天解決方案，解決其獨(dú)特的挑戰(zhàn)。該行業(yè)需要快速和高質(zhì)量的溝通，因?yàn)樵诟偁幖ち业氖袌鲋形�引頂尖人才取決于提供卓越的候選人體驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，幾乎70%的應(yīng)聘者都曾在手機(jī)上申請過工作，所以招聘對話發(fā)生在同一個(gè)設(shè)備上是很自然的。因此，即時(shí)通訊正在取代電子郵件，成為候選人之間首選的溝通渠道。

　　回答我

　　's 在為招聘人員提供全面的背景和自動聊天協(xié)助方面的能力直接符合這一行業(yè)需求。同樣，它的可定制性和靈活的集成能力符合招聘行業(yè)對定制解決方案的需求。像Apna和馬來西亞的公司Pinnacle聯(lián)絡(luò)中心尋求一個(gè)可以適應(yīng)其特定要求并與其現(xiàn)有系統(tǒng)無縫集成的平臺。“我們重視來自客戶的坦率反饋和真實(shí)世界的使用案例，以推動我們的創(chuàng)新。我們與Apna的合作就是這種方法的例證。它的一些功能要求與其他用戶的類似需求相呼應(yīng)，并導(dǎo)致了強(qiáng)大功能的開發(fā)，例如在與客戶聊天時(shí)只需單擊一下即可啟動自動化任務(wù)的能力，”

　　Gerardo Salandra說，回答我隨著會話式人工智能在全球范圍內(nèi)改變商業(yè)溝通方式，.

　　回答我將大量資源用于推進(jìn)解決方案，以高度可擴(kuò)展的方式創(chuàng)建更有意義、更高效和更個(gè)性化的客戶交互。處理大量對話并優(yōu)先考慮客戶滿意度的企業(yè)應(yīng)該是AI驅(qū)動的聊天解決方案的早期采用者，以保持競爭優(yōu)勢。關(guān)于響應(yīng)。io

　　回答我

　　是一款由人工智能支持的客戶對話管理軟件，使各種規(guī)模的團(tuán)隊(duì)能夠從一個(gè)集中的儀表板對任何渠道上的消息作出響應(yīng)。它的全渠道收件箱、先進(jìn)的聊天自動化、靈活的集成以及全面的報(bào)告和分析促進(jìn)了高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營和大規(guī)模的客戶體驗(yàn)。該平臺受到86個(gè)國家超過10,000個(gè)品牌的信賴，包括英國航空、豐田、迪卡儂、羅氏、客路和Bigo。它每月處理超過1.2億條消息，超過了前三名競爭對手的總和，同時(shí)擁有很高的正常運(yùn)行時(shí)間和顯著的穩(wěn)定性。

　　回答我

　　In 2022,

　　獲得700萬美元的A輪融資，由Headline Asia領(lǐng)投，AltaIR Capital、Smart Partnership Capital、Sterling Oak Group和金盞花風(fēng)投參與。它在2023年4月獲得WhatsApp業(yè)務(wù)解決方案提供商(BSP)的殊榮。在馬來西亞總部，response.io繼續(xù)創(chuàng)新和推進(jìn)客戶對話的未來。