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　　中移鐵通晉城分公司在剛剛過(guò)去的中秋、國(guó)慶雙節(jié)以及亞運(yùn)會(huì)期間，秉承客戶至上、服務(wù)至上的原則，為晉城市民提供了優(yōu)質(zhì)、不間斷的通信服務(wù)。 

　　為了滿足假期期間網(wǎng)絡(luò)需求的大幅增長(zhǎng)，分公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全面優(yōu)化，并采取了一系列有效措施。首先，加強(qiáng)了對(duì)工單的把控，以確保所有網(wǎng)絡(luò)維護(hù)任務(wù)的高效完成。其次，積極開(kāi)展了寬帶義診活動(dòng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè)和修復(fù)，確保了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。此外，還通過(guò)提高觸點(diǎn)效能，使得客戶在遇到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)能夠快速得到解決。 

　　在雙節(jié)期間，中移鐵通晉城分公司對(duì)車站、景區(qū)、商場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注和保障。累計(jì)投入集客及綜合代維保障人員了132人次，車輛45輛此次，進(jìn)行了8次應(yīng)急保障，對(duì)200余條專線進(jìn)行了巡檢。這些舉措確保了集客重保用戶的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。 

　　在家客業(yè)務(wù)方面，中移鐵通晉城分公司也取得了顯著的成績(jī)。在假期期間，完成了近1360單的裝機(jī)和故障工單，裝機(jī)履約及時(shí)率以及投訴處理及時(shí)率較往年同期大幅提升。此外，還成功開(kāi)通1條500M專線，圓滿完成了晉城市房展會(huì)開(kāi)幕式直播活動(dòng)的通信保障任務(wù)。

　　中移鐵通晉城分公司通過(guò)聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)和廣泛開(kāi)展黃金周營(yíng)裝維服務(wù)保障活動(dòng)，確保了中秋、國(guó)慶雙節(jié)以及亞運(yùn)會(huì)期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性，為全市人民提供了優(yōu)質(zhì)、高效的通信服務(wù)。

　　供稿：中移鐵通晉城分公司 劉晉一