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貴州金融監(jiān)管局:購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)需理性 維護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)
2024/3/21 10:37:29 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)
導(dǎo)言:消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身的保險(xiǎn)需求,綜合考慮年齡、職業(yè)、健康、財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等情況,理性選擇適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品,切勿跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)所謂的“熱銷”保險(xiǎn)產(chǎn)品。
案例:消費(fèi)者張女士?jī)赡昵芭c朋友一起購(gòu)買(mǎi)了一款熱銷的長(zhǎng)期人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,年交保費(fèi)5萬(wàn)元,交費(fèi)期限為10年。近期,張女士患病準(zhǔn)備向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠,在仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同后,發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品并不對(duì)疾病進(jìn)行保障,也不符合自己的保險(xiǎn)需求。張女士不想再持有這款保險(xiǎn)產(chǎn)品,遂向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)退保,因過(guò)了保險(xiǎn)合同的猶豫期,張女士只能獲得保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同約定的現(xiàn)金價(jià)值退款。
國(guó)家金融監(jiān)督管理總局貴州監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者,理性購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。
一、選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品
消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身的保險(xiǎn)需求,綜合考慮年齡、職業(yè)、健康、財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等情況,理性選擇適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品,切勿跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)所謂的“熱銷”保險(xiǎn)產(chǎn)品。購(gòu)買(mǎi)前要注意認(rèn)清保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)資質(zhì),選擇有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的合規(guī)機(jī)構(gòu),或在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)辦理有效執(zhí)業(yè)登記的銷售人員處辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。要特別注意部分非保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以“**互助”“**統(tǒng)籌”等名義推出的所謂互助活動(dòng),不是保險(xiǎn)或互助保險(xiǎn),切記不要與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售的商業(yè)保險(xiǎn)混淆。
二、認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)合同,了解保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除等重要條款
保險(xiǎn)產(chǎn)品所提供的保障范圍均以合同條款中的保險(xiǎn)責(zé)任為準(zhǔn),消費(fèi)者投保過(guò)程中,不要盲目聽(tīng)信銷售人員的“口頭承諾”,要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款,清楚理解所購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品保什么、不保什么、保費(fèi)如何繳納、保險(xiǎn)金如何賠償、中途退保損失,人身保險(xiǎn)的現(xiàn)金價(jià)值、猶豫期、寬限期、等待期、保險(xiǎn)合同效力中止與恢復(fù)等。要注意防范銷售過(guò)程中混淆或模糊保險(xiǎn)責(zé)任、夸大保險(xiǎn)收益、虛假宣傳等風(fēng)險(xiǎn),注意分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品保單利益的不確定性。要審慎對(duì)待合同簽署環(huán)節(jié),對(duì)合同條款明確理解后再簽字確認(rèn)。
三、積極配合可回溯、“雙錄”、回訪工作
為規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)了保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理、銷售“雙錄”、猶豫期回訪等規(guī)定。上述監(jiān)管規(guī)定既是對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)銷售人員的監(jiān)督,也是保障消費(fèi)者合法權(quán)益的重要手段,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)積極配合,如實(shí)告知,如實(shí)答復(fù)回訪問(wèn)題,不清楚的地方可以要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行詳細(xì)解釋。
四、依法維護(hù)自身合法權(quán)益
近期,金融監(jiān)管總局發(fā)布《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《銷售辦法》),自2024年3月1日起施行!朵N售辦法》從誰(shuí)能銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、應(yīng)如何銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)消費(fèi)者在保險(xiǎn)銷售過(guò)程中需履行的義務(wù)等方面對(duì)保險(xiǎn)銷售的各項(xiàng)行為進(jìn)行全面規(guī)范。消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或銷售人員在保險(xiǎn)銷售過(guò)程中存在誤導(dǎo)銷售等行為,或認(rèn)為自身權(quán)益受到侵犯,應(yīng)注意保留相關(guān)證據(jù),及時(shí)向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投訴,或向行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解,必要時(shí)還可以根據(jù)合同約定,申請(qǐng)仲裁或向法院起訴。如涉及要求查處違法違規(guī)行為的,可以向監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)。
消費(fèi)者要依法通過(guò)正常渠道維護(hù)自身權(quán)益,勿輕信“代理維權(quán)”“代理退!钡忍摷俪兄Z,不參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)等不法行為。
來(lái)源:貴州金融監(jiān)管局
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