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　　由FUTURE MARKETING主辦、北京日化協(xié)會、廣州市化妝品產業(yè)協(xié)會、深圳市跨境電子商務協(xié)會、天津市日用化學品協(xié)會、福建日化商會等支持協(xié)辦的2024美妝個護品牌數字生態(tài)大會暨未來營銷大獎頒獎盛典于6月27日在上海圓滿落幕。

　　作為此次大會的媒體伙伴，搜狐上海資訊在活動中與此次大會的演講嘉賓——螞蟻數科新零售業(yè)務部總經理辛佳霖進行了溝通交流，以下為內容精選：

　　螞蟻數科新零售業(yè)務部總經理辛佳霖

　　Q：淺談美妝個護行業(yè)的洞察和增長突破點

　　1：對于有"卷王"之稱的個護美妝行業(yè)來說，線下渠道未來也會成為重點布局的一個關鍵渠道。美妝個護行業(yè)的整體增速放緩，尤其是線上渠道。電商模式自誕生以來，在整體銷售額的占比都在逐年遞增。線上發(fā)展迅速主要由于線上的流量更加充足且線上數字化能力較高，更容易精細化運營。但同時，線上的競爭也越來越卷。消費品類本身對體驗的服務要求會更高，而這個方面線下有著天然的優(yōu)勢，所以發(fā)展到一定階段時，線上的占比必定會放緩，而線下仍舊是零售行業(yè)經營的主陣地。

　　2：Z世代成為行業(yè)消費主力。30歲以下的消費群體占比逐年提升，已經成為消費主力，隨之而來的是Z世代人群全渠道的購買習慣及更加注重性價比和產品效果等特點，促使美妝個護行業(yè)需要更多洞察和挖掘消費人群的特征。

　　3：品牌競爭與創(chuàng)新：護膚品類超高端和經濟型增速良好，國產品牌銷量提升明顯，品牌競爭帶來產品的創(chuàng)新需求增長，人群分層和產品差異化競爭是破圈重點。

　　Q：經濟慢行，競爭增大。品牌如何轉型才能穿越周期、破局增長？

　　增量市場看效率，存量市場看運營。目前市場情況下做好精細化運營才是破局的關鍵，如果從品牌力、產品力和銷售力幾個方面來看，以下幾個點是比較重要的：

　　1，加大企業(yè)渠道DTC的模式更新，同時做好線下場景的精細化運營。隨著移動應用的普及，線下的消費觸點也更多的被數字化。如何通過數據分析和模式優(yōu)化構建線下的流量場，為消費者提供更精準的服務將成為線下運營不得不去做的功課。例如：如何精準的對線下門店進行【銷售洞察】同時【錨定潛在消費者】實現(xiàn)線上觸達，線下轉化，細分品類精準鋪貨。更精確地找到潛在消費者群體，洞察他們的喜好、需求以及購物行為特征，從而調整線下門店的商品結構、陳列方式和服務模式。精準選址，深入研究目標消費者的地域分布、活動軌跡及消費習慣，優(yōu)先選擇人流量大、接近相關消費需求人群聚集地開設門店。同步利用社交媒體、官方網站、電商旗艦店等線上渠道進行宣傳推廣，發(fā)布新品信息、促銷活動等，引導線上用戶至線下實體店體驗和購買，實現(xiàn)線上線下流量互導等等。

　　2，做好產品質量和技術創(chuàng)新。消費者的購買意愿整體回歸理性。想更好地吸引消費者，提高自身品質、做好性價比仍是重中之重。但同時消費者對于個性化和服務還有更高的需求，因此，科技創(chuàng)新以及正品保障等服務也是非常重要的。

　　3，品牌營銷也要有差異化亮點。比如通過對目標人群的了解去打造更能吸引眼球或者產生共情的內容，從而傳遞更加有特點的品牌心智，同時增加一些科技應用，像近很火的AI數字人，通過具像化企業(yè)形象，給消費者更直觀的視覺沖擊和趣味性等等。

　　Q：螞蟻數科在美妝個護行業(yè)有哪些創(chuàng)新解決方案？

　　針對這個行業(yè)，螞蟻數科可提供完善的正品追溯系統(tǒng)，并通過大數據和AI技術構建的數字營銷方案，幫助美妝個護品牌做增長。

　　零售行業(yè)具有非常分散的行業(yè)結構特點，流量、交易、供應鏈等的多點分布造成了數據的分散。利用區(qū)塊鏈和隱私計算、AI等技術構建的數據聯(lián)盟鏈可以讓分布式數據安全流轉，以可用不可見的方式多平臺聯(lián)動分析，為市場洞察和業(yè)務分析提供數據基礎，也為企業(yè)精細化運營提供技術支撐。比如通過人流數據和門店數據等，為自營門店提供精準選、鋪補貨效率分析；通過供應鏈的數據為企業(yè)提供價格策略制定的指導；通過品牌流失人群分析洞察市場變化從而更好的制定營銷策略等等。

　　隨著消費升級和消費者對商品品質要求的提高，品牌都需要構建更為完善的正品追溯系統(tǒng)，讓消費者能夠追蹤到商品從源頭到終端的全鏈條信息，確保商品的真實性和安全性，一個品牌能否在用戶心中樹立起"正品保障"的形象，對于吸引和保留消費者至關重要。而應用區(qū)塊鏈技術的溯源系統(tǒng)可以保證整個鏈條上的信息無法被篡改且永久可追溯，結合數據安全流轉能力保證溯源數據的真實性和安全性。企業(yè)可以通過這樣的系統(tǒng)實現(xiàn)品控、渠道管理、終端防偽和營銷等多種管理訴求。同時在電商場景，有微觀紋理加密等技術加持的二維碼技術能夠很好的解決退換貨防偽問題。

　　Future Marketing美妝個護品牌數字生態(tài)大會

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