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國家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局指導(dǎo)轄內(nèi)金融機構(gòu)統(tǒng)一行動，多措并舉推進“為民辦實事”走深走實，做好金融“五篇大文章”，樹立良好行業(yè)形象。

貼民心

喚醒“沉睡”錢袋子，金融服務(wù)有溫度。組織轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)開展“沉睡賬戶”提醒提示和“睡眠保單”清理工作，進一步辦好人民群眾可知可感的“關(guān)鍵小事”。全行業(yè)統(tǒng)一行動，主動提醒提示，廣泛宣傳引導(dǎo)，建立清理長效機制，現(xiàn)已激活5年及以上未發(fā)生主動交易，且賬戶中有余額的個人銀行賬戶307萬余戶，喚醒保險事故發(fā)生或合同到期未領(lǐng)取相關(guān)權(quán)益的人身險保單192萬余單，涉及保險金67億余元，有效守護人民群眾“錢袋子”，提升了金融消費者獲得感和滿意度。

金融監(jiān)管“筑堡壘”，消費維權(quán)“零障礙”。堅持以人民為中心的價值取向，深入踐行“為民監(jiān)管”理念，做好12378擴容升級、“一鍵呼轉(zhuǎn)”“金融消費者保護服務(wù)平臺”上線等工作，保障“信、訪、網(wǎng)、電”全渠道暢通，健全“1+4”投訴治理制度體系，構(gòu)建“3+1”行為監(jiān)管機制，深入推進金融消費投訴綜合治理，破解消費者維權(quán)難點、痛點。2024年上半年累計服務(wù)消費者17.23萬人，群眾滿意度達98.7%，投訴總量同比下降11%。

多元解紛新思路，描繪河南新“楓”景。深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，進一步完善多元化解機制建設(shè)。推動建立小額消費糾紛快處機制，開展“線上調(diào)解+駐點調(diào)解+巡回調(diào)解”，構(gòu)建“機構(gòu)和解+三方調(diào)解+授權(quán)裁決”的一站式糾紛化解機制，推動金融糾紛溯源治理，實現(xiàn)“糾紛調(diào)解得了”向“糾紛調(diào)解得好”轉(zhuǎn)變。2024年上半年全省調(diào)解量同比上升21.5%，調(diào)解成功量同比增長25.1%。

惠民生

惠民醫(yī)保進萬家，群眾健康有“醫(yī)”靠。為解決因病致貧、因病返貧這一群眾最大的急難愁盼，河南金融監(jiān)管局與醫(yī)保部門形成合力，持續(xù)推動提升“鄭州醫(yī)惠�！逼占奥剩�著力把這一惠民工程辦實辦好。截至目前，“鄭州醫(yī)惠�！崩塾嫗�237.08萬人提供保險保障，賠付1.07億元。

耕好長護險“試驗田”，失能老人“老有所護”。指導(dǎo)轄內(nèi)商業(yè)保險機構(gòu)順應(yīng)國家政策、百姓所需，積極參與開封市長期護理保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)試點工作，降低基本醫(yī)�；�金支出，減輕失能家庭生活負擔，促進養(yǎng)護產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。截至目前，開封長期護理保險覆蓋人數(shù)430萬，享受長護險待遇人數(shù)1.6萬余人，累計待遇支付金額1.45億元，為全省開展長期護理保險制度工作積累“可復(fù)制、可推廣、可借鑒”的示范經(jīng)驗。

解民憂

金融高管進萬企，精準把脈“開良方”。組織開展“金融高管進萬企”活動，指導(dǎo)銀行保險機構(gòu)問需于企、問計于企，為企業(yè)送知識、送政策、送產(chǎn)品、送服務(wù)。2024年上半年，轄內(nèi)機構(gòu)累計走訪企業(yè)13萬家次，新增授信1.13萬億元，新增保額超過3800億元。

“貸”動鄉(xiāng)村致富夢，擘畫振興新藍圖。指導(dǎo)轄內(nèi)銀行豐富特色金融產(chǎn)品，滿足差異化資金需求,深入推進整村授信，提高農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)可得性和普惠性，2024年上半年，新增建檔評級農(nóng)戶數(shù)42萬余戶，授信農(nóng)戶38萬余戶，用信戶數(shù)45萬余戶。

農(nóng)民種糧少顧慮，糧食安全添保障。堅決扛穩(wěn)扛牢糧食安全政治重任，推動轄內(nèi)保險機構(gòu)建立理賠服務(wù)綠色通道，指導(dǎo)機構(gòu)全力做好2023年“爛場雨”小麥保險理賠、秋糧作物保險理賠工作，合計為610.6萬戶受災(zāi)農(nóng)戶、1447.9萬畝受災(zāi)夏秋作物支付賠款38.7億元，讓受災(zāi)農(nóng)戶盡快拿到賠付資金開展補種、播種等再生產(chǎn)，有力保障了種糧農(nóng)戶減產(chǎn)不減收、受災(zāi)不受損。

金融幫扶促發(fā)展，奶業(yè)脫困啟新程。聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門召開全省政金企對接會，建立常態(tài)化對接機制，指導(dǎo)轄內(nèi)金融機構(gòu)針對性推出“豫農(nóng)振興貸-慧養(yǎng)殖”“智慧畜牧貸”等信貸產(chǎn)品，推廣奶牛養(yǎng)殖、醫(yī)療等保險業(yè)務(wù)，拓寬融資渠道，提升保險保障。截至目前，全省93戶規(guī)模奶牛場實現(xiàn)融資對接全覆蓋，畜牧業(yè)貸款余額達640.05億元，為72戶奶企提供6.88億元風險保障。

保民安

重大事故有效防范，行穩(wěn)致遠保險護航。聯(lián)合省應(yīng)急管理廳推動安全生產(chǎn)責任保險普及工作，開展全省重大事故隱患專項排查整治行動，充分發(fā)揮安責險的風險預(yù)警和事故預(yù)防功能，推動安全生產(chǎn)治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型，協(xié)助企業(yè)排查隱患問題1951個，提供現(xiàn)場事故預(yù)防服務(wù)4664次，累計為10.28萬家企業(yè)提供安責險保障9168.68億元。

巨災(zāi)保險“新解法”，增厚災(zāi)害“緩沖墊”。著力完善災(zāi)害救助制度，指導(dǎo)轄內(nèi)機構(gòu)持續(xù)優(yōu)化保險方案，擴展保險責任，降低保險費率，切實提升巨災(zāi)保險對重大災(zāi)害的補償效用和防災(zāi)救災(zāi)工作效率，轄內(nèi)試點擴大至8個地市，為4542.69萬人、1300.28萬戶居民提供風險保障共計16.7億元。2023年受臺風“杜蘇芮”影響，鄭州、濮陽降雨量觸發(fā)指數(shù)型巨災(zāi)保險理賠標準，鄭州市、濮陽市政府分別獲得巨災(zāi)保險賠付857萬元、850萬元。

來源：河南金融監(jiān)管局