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近日，臺風(fēng)“貝碧嘉”和“普拉�！苯永m(xù)登陸上海，多地遭遇嚴重積水，眾多企業(yè)和家庭遭受財產(chǎn)損失。為高效助力防汛救災(zāi)及災(zāi)后重建工作，幫助受災(zāi)企業(yè)和群眾盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活，9月25日，上海金融監(jiān)管局聯(lián)合上海市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、市應(yīng)急局、市防汛辦等部門聯(lián)合召開防汛救災(zāi)及災(zāi)后重建金融服務(wù)工作調(diào)度會。轄內(nèi)50家銀行保險機構(gòu)，上海市銀行同業(yè)公會、上海市保險同業(yè)公會參加會議。

會議認為，在金融監(jiān)管總局和上海市委、市政府的部署指導(dǎo)下，上海銀行業(yè)保險業(yè)深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于防災(zāi)救災(zāi)工作的重要指示精神，堅持人民至上、生命至上，迅速響應(yīng)、靠前行動。截至目前，轄內(nèi)財險公司已決案件2.89萬件，已決賠款1.15億元；轄內(nèi)主要中資銀行機構(gòu)向受災(zāi)客戶提供金融支持1.16億元。

會議要求，轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)要切實發(fā)揮金融支持作用、展現(xiàn)行業(yè)擔(dān)當，通過制度建設(shè)、科技賦能、簡化手續(xù)、優(yōu)化流程，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，為減少人民群眾受災(zāi)損失和支持災(zāi)后重建作出積極貢獻。

一是加快保險理賠工作進度。要切實發(fā)揮保險作為經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的功能，及時配強配齊定損人員和公估資源，強化科技賦能，綜合運用“線上+線下”多種手段，鼓勵公司間開展查勘定損合作和結(jié)果互認，確保盡快完成全部已報案件的查勘定損工作。

二是加大災(zāi)后恢復(fù)重建金融支持力度。要扎實做好客戶需求對接，摸排在建項目、授信企業(yè)受災(zāi)情況，提供精準服務(wù)。要加強重點領(lǐng)域紓困解難，針對受災(zāi)小微企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)戶等重點客戶群體，合理采取差別化支持政策，助力受災(zāi)企業(yè)、群眾脫困。要積極優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，鼓勵圍繞助力受災(zāi)企業(yè)脫困、保障災(zāi)損設(shè)施恢復(fù)重建、提高災(zāi)害防范應(yīng)對能力等方面，研究開發(fā)專項信貸產(chǎn)品。在風(fēng)險可控的前提下，加大信貸供給。

三是健全金融服務(wù)防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)長效機制。保險機構(gòu)要健全各層級保險應(yīng)急服務(wù)框架，完善保險產(chǎn)品條款和浮動費率機制，鼓勵投保企業(yè)和個人主動實施風(fēng)險減量預(yù)防措施。銀行機構(gòu)要針對水利等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款需求，加強中長期信貸支持，同時提高自身業(yè)務(wù)連續(xù)性管理水平。行業(yè)協(xié)會要完善行業(yè)層面自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、快速響應(yīng)機制以及統(tǒng)計分析通報制度，探索搭建自然災(zāi)害預(yù)警與應(yīng)急系統(tǒng)及配套工作機制，推進完善各項大災(zāi)理賠制度。

四是扎實穩(wěn)妥做好金融消費者權(quán)益保護。要將加強金融消費者權(quán)益保護作為防汛救災(zāi)及災(zāi)后重建金融服務(wù)的重要出發(fā)點和落腳點，堅持以人為本，以更加精細化的服務(wù)、快速化的響應(yīng)，切實提升人民群眾的獲得感和滿意度。

來源：上海金融監(jiān)管局