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中移鐵通山西太原分公司爭(zhēng)分多秒搶進(jìn)度履職盡責(zé)保通信

2024/11/21 17:16:01 來源：中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng) 評(píng)論：(0)

導(dǎo)言：近日，吳家堡美特好光纜市政施工光纜阻斷，正值陰雨天氣，為確保客戶業(yè)務(wù)不受影響，中移鐵通山西太原分公司晉源支撐服務(wù)中心第一時(shí)間組織成立應(yīng)急搶修小組，以故障2小時(shí)恢復(fù)為原則，維護(hù)人員克服惡劣天氣影響，將與混凝土粘在一起的光纜用鉗子一根一根剝離，然后把受損光纜全部替換新光纜后逐根修復(fù)。

　　近日，吳家堡美特好光纜市政施工光纜阻斷，正值陰雨天氣，為確�？蛻魳I(yè)務(wù)不受影響，中移鐵通山西太原分公司晉源支撐服務(wù)中心第一時(shí)間組織成立應(yīng)急搶修小組，以故障2小時(shí)恢復(fù)為原則，維護(hù)人員克服惡劣天氣影響，將與混凝土粘在一起的光纜用鉗子一根一根剝離，然后把受損光纜全部替換新光纜后逐根修復(fù)。中心片區(qū)長(zhǎng)為了讓用戶感知更好，得到用戶滿意認(rèn)可，后續(xù)專門為美特好交換機(jī)申請(qǐng)改造優(yōu)化路由，維護(hù)人員以高度的敬業(yè)精神和專業(yè)水準(zhǔn)贏得了客戶的信賴，最終滿意度評(píng)測(cè)用戶給予非常滿意的分值10分。

　　臨近下班時(shí)間，晉源支撐服務(wù)中心一線裝維人員接到后臺(tái)支撐電話，稱金勝鎮(zhèn)村寬帶網(wǎng)絡(luò)不通，家里小孩著急上網(wǎng)課，中心經(jīng)理親自帶隊(duì)，第一時(shí)間奔赴故障現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)分纖箱內(nèi)光纖故障導(dǎo)致光功率異常影響，維護(hù)人員緊接著在安全生產(chǎn)作業(yè)的前期下開始準(zhǔn)備高難度熔接，一根一根光纖進(jìn)行熔纖修復(fù)，時(shí)間一分一秒過去，他們的手、臉已經(jīng)凍得通紅，顧不上休息，用熟練的技能和高超的手藝，順利恢復(fù)了業(yè)務(wù)，解決了小孩上網(wǎng)課的需求。

　　太原分公司一線裝維人員始終踐行“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，始終以一顆熱忱之心堅(jiān)守在通信服務(wù)第一線，攻堅(jiān)克難跑出“加速度”，全力為客戶網(wǎng)絡(luò)保駕護(hù)航。

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