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青海12305郵政業(yè)消費者申訴熱線實現(xiàn)與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整體歸并

2024/12/13 10:48:53 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導(dǎo)言：2025年1月10日起，全省12305熱線將停止使用，消費者可通過撥打12345熱線電話或訪問郵政業(yè)申訴服務(wù)網(wǎng)站反映郵政、快遞服務(wù)問題。

近日，青海省12305郵政業(yè)消費者申訴熱線實現(xiàn)與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整體歸并，進一步暢通消費者用郵申訴渠道，提升申訴熱線受理能力，更好維護消費者合法權(quán)益。

青海省郵政管理局結(jié)合工作實際，與相關(guān)部門積極溝通協(xié)調(diào)。自2024年12月10日起，青海省12305郵政業(yè)消費者申訴熱線歸并至12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。歸并后，12305熱線實行為期1個月的轉(zhuǎn)呼服務(wù)。2025年1月10日起，全省12305熱線將停止使用，消費者可通過撥打12345熱線電話或訪問郵政業(yè)申訴服務(wù)網(wǎng)站反映郵政、快遞服務(wù)問題。郵政管理部門將按照屬地原則及時處理。

青海省郵政管理局表示，下一步，將深入貫徹落實國家郵政局和省委、省政府關(guān)于申訴工作部署要求，持續(xù)強化申訴處理能力，不斷提升申訴處理質(zhì)量，加大監(jiān)督執(zhí)法力度，切實維護消費者合法權(quán)益，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

來源：青海省郵政管理局

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[責(zé)任編輯：劉怡伽]