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　　近日，甘肅省迎來(lái)了今冬首次大范圍降雪天氣，銀裝素裹的美景為冬日大地披上了一層潔白的紗衣。然而，這場(chǎng)美麗的雪景也給當(dāng)?shù)赝ㄐ旁O(shè)施帶來(lái)了嚴(yán)峻考驗(yàn)，中國(guó)移動(dòng)甘肅公司迅速響應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)了雨雪冰凍四級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，組織全省力量開(kāi)展應(yīng)急搶修工作。

　　在后臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，第一時(shí)間發(fā)布故障告警和業(yè)務(wù)異常情況，10086客服人員及時(shí)保持與客戶信息同步，消除誤解、記錄訴求、反饋一線。

　　張掖肅南祁青基站線路維修

　　在冰雪第一現(xiàn)場(chǎng)，屬地維護(hù)隊(duì)伍不畏嚴(yán)寒，迅速奔赴故障現(xiàn)場(chǎng)，全力搶修受損的設(shè)備設(shè)施。

　　12月10日14時(shí)許收到嘉峪關(guān)酒鋼醫(yī)院專(zhuān)線業(yè)務(wù)報(bào)障，嚴(yán)重影響醫(yī)院正常醫(yī)務(wù)工作，屬地單位立即組織精干力量第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，核查恢復(fù)原路線耗時(shí)較長(zhǎng)的情況下，緊急在屋頂架設(shè)臨時(shí)線路，17時(shí)許實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)恢復(fù)。面對(duì)零下15攝氏度低溫和五級(jí)寒風(fēng)的惡劣天氣，從業(yè)務(wù)報(bào)障、趕赴現(xiàn)場(chǎng)、故障勘察到業(yè)務(wù)恢復(fù)全程僅用2個(gè)半小時(shí)，有效保障了人民生命安全。

　　12月10日下午，張掖肅南祁青基站發(fā)生線路中斷告警，導(dǎo)致當(dāng)?shù)貙拵�業(yè)務(wù)中斷、基站退服，影響祁青藏族鄉(xiāng)50余戶群眾通信服務(wù)，任務(wù)分發(fā)給屬地公司維護(hù)站長(zhǎng)蘭東海，面對(duì)冰雪封路的困境，蘭東海帶領(lǐng)二名同事，頂著風(fēng)雪、扛著設(shè)備，一步一步爬到了山上，在積雪嚴(yán)寒中完成了這次保障任務(wù)。

　　嘉峪關(guān)酒鋼醫(yī)院專(zhuān)線和張掖肅南祁青基站保障僅是中國(guó)移動(dòng)甘肅公司通信保障的縮影之一。截至目前，中國(guó)移動(dòng)甘肅公司已累計(jì)出動(dòng)應(yīng)急保障人員320人次、應(yīng)急保障車(chē)輛475輛次、油機(jī)652臺(tái)次，經(jīng)過(guò)連續(xù)奮戰(zhàn)，已成功恢復(fù)基站22個(gè)，修復(fù)受損線路5處，有效緩解了因降雪天氣造成的通信障礙。中國(guó)移動(dòng)甘肅公司全力以赴，確保所有受損通信設(shè)施盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。

　　此次降雪天氣雖然給中國(guó)移動(dòng)甘肅公司帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)，但也充分展示了移動(dòng)人的應(yīng)急能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，中國(guó)移動(dòng)甘肅公司將繼續(xù)秉承“通信線就是生命線”的理念，認(rèn)真對(duì)待每一次保障任務(wù)，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的通信服務(wù)。