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郴電國(guó)際是湖南省地方供電企業(yè)，由于部分縣區(qū)供電基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，頻繁停電問(wèn)題頻發(fā)，群眾訴求較為強(qiáng)烈。為及時(shí)解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題，湖南能源監(jiān)管辦瞄準(zhǔn)頻繁停電反映集中的問(wèn)題，系統(tǒng)謀劃，開(kāi)展直接調(diào)查和整治督導(dǎo)。

近期，湖南辦對(duì)群眾反映的郴電國(guó)際汝城分公司10kV暖南線頻繁停電問(wèn)題赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查督導(dǎo)。經(jīng)調(diào)查了解，該線路近一年內(nèi)受極端天氣、外力破壞以及樹(shù)障等原因影響，共發(fā)生8次故障停電，嚴(yán)重影響群眾生產(chǎn)生活。為確保徹底解決停電問(wèn)題，湖南辦督促供電企業(yè)對(duì)整條線路進(jìn)行全面摸排，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，制定整治方案，明確責(zé)任人和整治完成時(shí)間，扎實(shí)推進(jìn)問(wèn)題整改。

在湖南辦督導(dǎo)下，郴電國(guó)際采取有效措施，全面開(kāi)展10kV暖南線路專項(xiàng)治理。一是深入開(kāi)展用戶走訪。通過(guò)發(fā)放供電服務(wù)便民卡片等方式，認(rèn)真聽(tīng)取用戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)回復(fù)解決群眾反映的問(wèn)題，同時(shí)針對(duì)孤寡老人等特殊用戶開(kāi)展安全用電知識(shí)宣傳和電器設(shè)備檢查，確保用戶安全用電。二是加強(qiáng)線路技防改造。加強(qiáng)線路智能斷路器配備和保護(hù)整定工作，有效降低突發(fā)狀況停電范圍；在適當(dāng)節(jié)點(diǎn)安裝遠(yuǎn)傳暫態(tài)錄波故障指示器，提高故障點(diǎn)判定效率；更換線路老舊設(shè)備，淘汰落后產(chǎn)品。三是加強(qiáng)林區(qū)線路安全巡視。全面開(kāi)展架空線路砍青掃障工作，杜絕因輸配電線路故障引發(fā)的森林火災(zāi)，保障林區(qū)線路運(yùn)行安全和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。四是強(qiáng)化計(jì)劃停電管控。嚴(yán)格執(zhí)行年度及月度停電工作計(jì)劃，堅(jiān)持“一停多用”原則，最大限度減少停電次數(shù)和時(shí)長(zhǎng)，提升用戶滿意度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

通過(guò)一系列有效治理，10kV暖南線自2024年9月以來(lái)僅發(fā)生1起因雷雨極端天氣導(dǎo)致的短時(shí)停電，故障停電事件較去年同期下降67%。頻繁停電整治效果階段性顯現(xiàn)，群眾滿意度持續(xù)提升。下一步，湖南能源監(jiān)管辦將進(jìn)一步壓實(shí)供電企業(yè)主體責(zé)任，持續(xù)鞏固頻繁停電專項(xiàng)整治工作成效，切實(shí)解決人民群眾急難愁盼用電問(wèn)題，不斷增強(qiáng)老百姓用電獲得感、幸福感和滿意度。

來(lái)源：湖南能源監(jiān)管辦