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　　日前，IBM在《IBM 商業(yè)價值研究院 2025 年銀行和金融市場展望》報告中發(fā)布對未來一年全球金融服務(wù)行業(yè)技術(shù)和轉(zhuǎn)型的年度預(yù)期。

　　2025 年全球銀行業(yè)和金融市場展望

　　關(guān)鍵洞察

• Gen AI 的采用率將大幅攀升。在 2024 年，只有 8% 的銀行在有系統(tǒng)地開發(fā)人工智能（AI），78% 的銀行采用的是戰(zhàn)術(shù)性方法。隨著從試點走向執(zhí)行，更多的銀行正在重新定義其AI服務(wù)擴(kuò)展的戰(zhàn)略性方法，包括代理式（智能體式）AI。
• 穩(wěn)健的銀行業(yè)融合正讓位給對比強(qiáng)烈的財務(wù)業(yè)績。重新構(gòu)想業(yè)務(wù)模式/流程，更重要的是，執(zhí)行力將使贏家脫穎而出。
• 60% 的受訪銀行業(yè) CEO 承認(rèn)，他們必須接受某種程度的風(fēng)險，才能利用自動化優(yōu)勢并加強(qiáng)競爭力。
• 全球有超過 16% 的客戶選擇無分行、全數(shù)碼化銀行作為其主要的銀行業(yè)務(wù)關(guān)系，但競爭正從大眾市場數(shù)碼化產(chǎn)品轉(zhuǎn)向高價值服務(wù)，包括為富裕投資者和中小型企業(yè) (SME) 提供嵌入式財務(wù)和諮詢服務(wù)。

　　IBM 咨詢的銀行與金融市場全球董事總經(jīng)理 Shanker Ramamurthy 表示："我們看到生成式AI在銀行業(yè)中的部署方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，因為機(jī)構(gòu)從廣泛的實驗轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性的企業(yè)方法，優(yōu)先考慮這項強(qiáng)大技術(shù)的目標(biāo)應(yīng)用。隨著世界各地的銀行和其他金融機(jī)構(gòu)為投資轉(zhuǎn)型、技術(shù)和人才的關(guān)鍵一年做準(zhǔn)備，我們預(yù)計他們的努力將圍繞使用生成式 AI 的計劃進(jìn)行整合，以提升客戶體驗、提高運(yùn)營效率、降低風(fēng)險并實現(xiàn) IT 基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化。"

　　該報告分享了來自八個主要市場（美國、加拿大、歐盟、英國、日本、中國、印度和日本）的行業(yè) C-suite 領(lǐng)導(dǎo)者情緒、銀行客戶行為和經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析的深入見解，以及金融機(jī)構(gòu)及其生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴可從趨勢中獲得的啟示。

　　如需其他觀點及下載完整報告，請訪問 https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook。

　　IBM 是為全球金融服務(wù)業(yè)提供企業(yè)級 AI、混合云架構(gòu)、安全性和 ESG 洞察力的領(lǐng)先供應(yīng)商。其深厚的行業(yè)專業(yè)知識、廣泛的服務(wù)與解決方案組合，以及強(qiáng)大的金融科技合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，為與客戶的合作、創(chuàng)新與創(chuàng)造增添力量。作為銀行、保險公司、資本市場和支付提供商值得信賴的合作伙伴，IBM 透過 IBM Consulting 在金融機(jī)構(gòu)數(shù)碼轉(zhuǎn)型的各個階段提供指導(dǎo)，并透過 IBM Technology 提供其所需的成熟基礎(chǔ)架構(gòu)、軟件和服務(wù)。如需更多資訊，請訪問 www.ibm.com/industries/banking-financial-markets。

　　IBM 商業(yè)價值研究院是 IBM 的思想領(lǐng)導(dǎo)力智囊團(tuán)，將全球研究和績效數(shù)據(jù)與行業(yè)思想家和領(lǐng)先學(xué)者的專業(yè)知識相結(jié)合，提供使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更智慧的洞察。