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多品牌、多SKU、高周轉(zhuǎn)率、多渠道，在企業(yè)自身不斷擴(kuò)大的同時，這些也為企業(yè)帶來了物流管理的問題和困難。針對這些問題，上海中翊日化有限公司（下文簡稱：中翊日化）決定與上海通天曉信息技術(shù)有限公司（下文簡稱：通天曉軟件）達(dá)成合作，為自身解決上述問題，并對未來發(fā)展做更好的規(guī)劃。

朝陽產(chǎn)業(yè)中的傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理

“中國美妝行業(yè)的整體市場增速依舊保持在高速，甚至還能夠?qū)⑦@個行業(yè)稱為朝陽產(chǎn)業(yè)。”中翊日化物流總監(jiān)王繼榮在采訪伊始，就談到了目前中國美妝市場的境況�！巴瑫r市場也在向兩極化發(fā)展，一端是以國際高端美妝品牌為主，一端以網(wǎng)紅、淘品牌為主。前者本身擁有深遠(yuǎn)的品牌影響力，并且形成了相應(yīng)的客戶黏度，后者由于粉絲效應(yīng)也產(chǎn)生了強(qiáng)大的帶貨能力，因此這兩極市場的增長每年都非常高速、穩(wěn)定。”

“日本配方、本土制造”打造核心品牌

相比之下，傳統(tǒng)國產(chǎn)化妝品牌不僅要受到兩極的擠壓，還要面臨同類型品牌間的激烈競爭。不同于老牌品牌的“國貨路線”，上美集團(tuán)（中翊日化為其子公司）旗下的品牌如韓束、一葉子、紅色小象、索薇婭、時克、吾尊、花迷等，主打“日本配方、本土制造”的路線，并通過這幾大品牌形成了完整的個護(hù)、彩妝、母嬰等產(chǎn)品體系。王繼榮表示，從世界范圍來看，日本的美妝行業(yè)不僅發(fā)達(dá)且成熟，而且其產(chǎn)品的核心配方更適合東方人的皮膚。因此中翊日化在日本設(shè)立了相關(guān)的研發(fā)中心，通過日本的先進(jìn)配方和技術(shù)，為中國市場的用戶提供更好的美妝選擇。目前，這幾大品牌的每年銷售總額達(dá)到120億元人民幣，共擁有2,000多個SKU。

選擇“快”戰(zhàn)略應(yīng)對市場競爭

但眾多品牌和產(chǎn)品線也為中翊日化的供應(yīng)鏈帶來了巨大壓力。由于市場產(chǎn)品更新節(jié)奏快，所以不斷、快速地推出新產(chǎn)品才能夠不落市場競爭下風(fēng)，這要求供應(yīng)鏈非常“快”且具有嚴(yán)格控制庫存風(fēng)險的能力。對此，上美集團(tuán)一方面通過品牌部不斷推陳出新，同時也會針對舊款產(chǎn)品的一些配方和包裝做升級；另一方面，迅速捕捉市場的熱點，了解市場中新興的化妝品如VC粉、凍干粉等等，據(jù)了解，上美集團(tuán)也即將推出目前火熱的泡泡面膜了�！吧厦兰瘓F(tuán)的供應(yīng)鏈響應(yīng)速度還是比較快的，公司的新品從制定到上市的周期短則一周、長僅一個月，對于供應(yīng)鏈的執(zhí)行我們非常有自信�！蓖趵^榮補(bǔ)充道。

管控嚴(yán)格的庫存體系

在庫存管理方面，上美集團(tuán)對于新產(chǎn)品的銷售非常謹(jǐn)慎，都會基于市場的反映數(shù)據(jù)來研發(fā)對應(yīng)的新產(chǎn)品，因此一般不會發(fā)生產(chǎn)品滯銷的情況，同時對于暢銷品的翻單也非常謹(jǐn)慎，翻單的數(shù)量等策略都會有嚴(yán)格的流程審理，確保做到理性。另外，針對一些少量的積壓品，上美集團(tuán)采取了部分銷毀、平臺銷售和出口海外等措施，因此形成了嚴(yán)格的庫存體系。據(jù)透露，目前上美集團(tuán)的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天不到，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

全渠道的思考

此外，王繼榮特別談到了對于“全渠道”庫存的管理。如今隨著線上線下渠道的融合，“全渠道”已經(jīng)成為眾多行業(yè)的“標(biāo)配”，同時也產(chǎn)生了“共同庫存”的需求。目前，中翊日化已經(jīng)實現(xiàn)了“線上線下一盤貨”的庫存管理，但是也引出了新的問題。由于定價策略的不同，往往線上和線下渠道所銷售的產(chǎn)品并非一致，從這個角度而言已經(jīng)成為了兩種商品，因此是否“共同庫存”意義不大。對此，王繼榮表示，未來中翊日化會將線上渠道的庫存管理交由專業(yè)的代運營倉管理，自身則專注線下。王繼榮著重講道：“從公司的角度來講，線上渠道非常重要，公司希望通過線上打造品牌影響力，發(fā)揮推廣、種草、宣傳等功能。但集團(tuán)更重視CS渠道（日化產(chǎn)品在終端銷售中的化妝品店、日化店、精品店系統(tǒng)所構(gòu)成的銷售終端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)），盡管整個行業(yè)的CS渠道都在萎縮，但是公司還是想在CS渠道突破。第一CS渠道能給企業(yè)提供源源不斷的現(xiàn)金流，能夠給企業(yè)最大的利潤幫助；第二，在美妝行業(yè)CS渠道非常重要，它是上美集團(tuán)從小到大的根本和基礎(chǔ)，能夠真正地為客戶提供消費體驗�！�

極致的物流保證供應(yīng)鏈體系運作

為了保證供應(yīng)鏈的快速，物流方面也必須更加迅速。在原來的物流體系中，中翊日化在產(chǎn)品生產(chǎn)完后，通過CDC發(fā)貨至位于全國的五個RDC，然后再發(fā)貨至經(jīng)銷商，再到二級經(jīng)銷商和門店。這樣冗長的物流過程拉長了產(chǎn)品上新的時間，所以中翊日化決定取消所有RDC，由CDC向經(jīng)銷商或者二級經(jīng)銷商和終端門店直接發(fā)貨，線上部分則由菜鳥裹裹完成配送。

但是在RDC被取消之后，中翊日化面臨了CDC倉儲壓力過大，尤其是倉儲容量相對不足的情況。因此中翊日化決定上線AS/RS（自動化立體倉庫），也是目前第二家啟用AS/RS的中國本土企業(yè)。據(jù)了解，目前上線的AS/RS擁有近10,000個托盤貨位，能夠儲存近40萬箱各類產(chǎn)品，極大地提高了中翊日化的倉庫容積率。同時，中翊日化制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并慎重選擇了幾家可靠的運輸服務(wù)商來保證運輸時效和質(zhì)量。

選擇通天曉軟件保障物流運作順暢

啟用AS/RS帶來的新問題

在啟用AS/RS的時候，集團(tuán)原有大型系統(tǒng)在與之對接上又面臨了新的問題，主要有以下幾點。第一，原有系統(tǒng)性價比不高，運維等后續(xù)服務(wù)價格昂貴；第二，無法提供高度定制化服務(wù)，在公司快速發(fā)展的過程中無法滿足需求；第三，對接中對硬件供應(yīng)商提出了眾多要求來適應(yīng)接口；第四，中翊日化希望能夠?qū)⒏鞯氐膫}庫管理系統(tǒng)打通融合，更全面地管理庫存。綜合考量后，集團(tuán)內(nèi)部決定選型WMS。

通天曉軟件按需定制滿足上美需求

王繼榮在提到選擇通天曉軟件的原因時說道，首先，化妝品品類對倉儲環(huán)境有著特殊的要求；其次必須考慮有效期限和批次的管理問題。同時SKU多、進(jìn)出貨量大，在出入庫環(huán)節(jié)如何提高作業(yè)效率也面臨著挑戰(zhàn)。另外，由于上美集團(tuán)B2B業(yè)務(wù)銷售渠道眾多（KA、工廠、百貨等），業(yè)務(wù)復(fù)雜，所以在進(jìn)行WMS選型階段對各系統(tǒng)供應(yīng)商的產(chǎn)品專業(yè)度以及實施經(jīng)驗都進(jìn)行了深刻考量，最終通天曉軟件憑借化妝品行業(yè)豐富的項目實踐經(jīng)驗及極具競爭力的產(chǎn)品優(yōu)勢打動了上美集團(tuán)，為其蘇州倉和上海自動化倉部署WMS倉庫管理系統(tǒng)。

通天曉軟件根據(jù)上美的實際業(yè)務(wù)形態(tài)和化妝品行業(yè)B2B特點進(jìn)行靈活性配置，量身打造一套物流解決方案，在其“雙伸位”自動化立體庫內(nèi)，通過WMS系統(tǒng)替換原有大型管理系統(tǒng)的倉庫管理模塊，實現(xiàn)多品牌、多渠道的精細(xì)化管理。同時與WCS等設(shè)備完美對接，提升集團(tuán)整個物流供應(yīng)鏈的自動化和智能化程度。

采訪中，王繼榮對此次的合作贊不絕口。由于原有大型系統(tǒng)的接口方式都是固定的，且每一家的系統(tǒng)實施商不一樣，所以通天曉軟件花費很多精力來研發(fā)接口與原有系統(tǒng)對接，并做了集團(tuán)原有系統(tǒng)基本無需更改的定制化接口。第二，由于通天曉軟件第一次與AS/RS硬件服務(wù)商對接，盡管初期走了少許彎路，但是通天曉軟件積極地與硬件服務(wù)商溝通和配合，較短時間就完成了軟硬件的全部調(diào)試，且運行階段無任何問題。并且通天曉軟件的員工非常任勞任怨，能夠準(zhǔn)確地理解需求并實現(xiàn)，很好地管理項目進(jìn)度，這一點也給王繼榮留下了深刻的印象。

合作中的插曲

當(dāng)然，在本次合作中也有過小插曲，即對于原料倉部分的開發(fā)與調(diào)試。據(jù)王繼榮介紹，中翊日化將原料倉、包材倉等整體前端的供應(yīng)鏈的倉庫也交給了通天曉軟件負(fù)責(zé)。由于這些倉儲的波次、運算邏輯與成品倉不一樣，所以在系統(tǒng)上線初期與集團(tuán)原有系統(tǒng)對接和配合時，給通天曉軟件也帶來了極大的挑戰(zhàn)。

“原材料倉儲邏輯中，生產(chǎn)計劃工單不定期，來貨需要檢驗且記錄在案，這些都需要系統(tǒng)的支持�！蓖趵^榮補(bǔ)充說道，“中翊日化是第一家對通天曉軟件提出此類業(yè)務(wù)需求的企業(yè)，所以其系統(tǒng)基礎(chǔ)功能起初并不能滿足需求，但值得肯定的是，通天曉軟件的產(chǎn)品可以貼合我方需求不斷改進(jìn)和優(yōu)化，所以最終將項目完美落地了�！�

未來線下渠道將是重點

談及中國美妝行業(yè)的未來，王繼榮表達(dá)對其蓬勃發(fā)展的信心，同時也表示行業(yè)競爭會進(jìn)一步加劇，尤其是在線下渠道。王繼榮認(rèn)為，隨著一線城市被高端品牌所占領(lǐng)，傳統(tǒng)的本土品牌和淘品牌等一定會向二三線城市下沉，而且本土品牌對于線下渠道的重視會超越線上渠道，這將更考驗企業(yè)供應(yīng)鏈的運營能力。

在這樣的趨勢下，上美集團(tuán)仍將會持續(xù)注重線下渠道的發(fā)展，形成線上引流、線下體驗消費的商業(yè)模式，并推出“高、中、低”等產(chǎn)品線，以期在未來形成新的競爭力�！爱�(dāng)然，面對未來更加多變和多樣的市場，我們將會更深入地了解市場需求，通過建立與門店緊密的聯(lián)系，更好地管理渠道內(nèi)的庫存，幫助我們進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力�！蓖趵^榮最后說道。