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　　近年來，得益于科技的不斷進(jìn)步，智能鎖領(lǐng)域作為一個(gè)快速增長的藍(lán)海市場，處于強(qiáng)競爭階段。加之?dāng)?shù)智化時(shí)代的到來，品牌與消費(fèi)者的連接方式、服務(wù)在企業(yè)的職能角色，包括消費(fèi)者與服務(wù)之間的關(guān)系都發(fā)生了一列變化，品牌數(shù)智化服務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性更加緊迫。

　　作為中國智能門鎖行業(yè)知名品牌，Kaadas凱迪仕很早就洞察到了企業(yè)全面數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要性：如何利用數(shù)智化服務(wù)驅(qū)動(dòng)GMV精益增長?為搶占更大市場份額，服務(wù)于業(yè)務(wù)的經(jīng)營價(jià)值在哪里?如何讓前端服務(wù)數(shù)據(jù)賦能企業(yè)線上業(yè)務(wù)，為企業(yè)智能決策提供依據(jù)?...

　　了解到班牛一站式數(shù)智化服務(wù)中臺(tái)的一體化、協(xié)同化等特性，Kaadas凱迪仕隨即與班牛達(dá)成合作，打通服務(wù)全價(jià)值鏈，搭建一站式數(shù)智化服務(wù)中臺(tái)，用數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)，推動(dòng)部門內(nèi)外高效協(xié)同、線上線下業(yè)務(wù)加速融合與創(chuàng)新、精細(xì)化運(yùn)作。

　　智能門鎖行業(yè)知名品牌

　　深圳市凱迪仕智能科技有限公司(簡稱Kaadas凱迪仕)，專注于智能門鎖領(lǐng)域，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、安裝、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司，是國家高新技術(shù)企業(yè)，總部位于中國深圳。 目前有1000多名員工，上萬家全球終端網(wǎng)點(diǎn)，銷售規(guī)模位居全球前列。

　　圖片源自Kaadas凱迪仕

　　憑借出色產(chǎn)品力和品牌力的雙向驅(qū)動(dòng)，在有2000-3000家智能鎖品牌的賽道上，Kaadas凱迪仕已成為行業(yè)頭部企業(yè)。樂觀的行業(yè)及公司發(fā)展預(yù)期，也吸引了資本青睞。從公開信息來看，近期Kaadas凱迪仕完成的近1億美元B輪融資，也是目前在智能門鎖行業(yè)內(nèi)的單輪最高融資金額。

　　服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型

　　“從0 到 1”的跨越

　　由于智能門鎖需要安裝、落地，意味著線下服務(wù)商體系精細(xì)化布局的重要性。Kaadas凱迪仕迅速搭建了上萬家全球終端網(wǎng)點(diǎn)，以支撐線下渠道的業(yè)務(wù)拓展。隨之而來的是各服務(wù)商反饋的千人千面激增的售后問題，給總部服務(wù)團(tuán)隊(duì)帶了不少管理難題。

　　除此之外，伴隨著線上渠道的同步快速增長，多平臺(tái)多店鋪模式下，服務(wù)團(tuán)隊(duì)也同樣面臨著售后問題信息反饋難，處理時(shí)效較低、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難等困擾。

　　圖片源自Kaadas凱迪仕

　　致力于提高電商客服團(tuán)隊(duì)工作效率，為其全球消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，凱迪仕結(jié)合電商客服實(shí)際，攜手班牛，打造一站式數(shù)智化服務(wù)協(xié)同中臺(tái)，用數(shù)智化工具賦能客服團(tuán)隊(duì)。

　　智能工單：宜家式拼裝能力引擎，可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化組件與個(gè)性化需求的完美統(tǒng)一，滿足凱迪仕各經(jīng)銷商個(gè)性化服務(wù)場景使用需求，完美助力凱迪仕高速串聯(lián)線上線下業(yè)務(wù)，節(jié)省售后登記流傳效率，成倍提升人效。

　　打通多個(gè)電商平臺(tái)：只需一個(gè)班牛平臺(tái)，即可打通凱迪仕旗下店鋪業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，還可無縫對(duì)接企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打破數(shù)據(jù)孤島，提升數(shù)據(jù)流通性與復(fù)用性，為個(gè)性化服務(wù)提供拓展能力。

　　千牛工作臺(tái)插件：針對(duì)凱迪仕服務(wù)人員長期處于多任務(wù)服務(wù)模式的痛點(diǎn)，班牛插件可無縫嵌入千�？头�工作臺(tái)，便于服務(wù)人員直接在千牛接待窗口進(jìn)行高效任務(wù)操作，給予消費(fèi)者及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)。此外，知識(shí)庫功能可解放服務(wù)人員重復(fù)性答疑壓力，進(jìn)而對(duì)用戶作出快速、準(zhǔn)確的回答。

　　數(shù)據(jù)大腦：基于智能工單的服務(wù)數(shù)據(jù)沉淀，班牛數(shù)據(jù)大腦可助力凱迪仕建立服務(wù)優(yōu)化數(shù)據(jù)模型，數(shù)智化的精準(zhǔn)營銷，全面提升品牌的服務(wù)營銷能力。

　　隨著智能制造和大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，凱迪仕目前集研發(fā)、制造、銷售、安裝、售后于一體，作為智能門鎖的龍頭企業(yè)，所處的賽道有很大的發(fā)展空間及想象空間。

　　未來班牛也會(huì)以自身在電商行業(yè)數(shù)智化服務(wù)的精準(zhǔn)洞悉，助力凱迪仕為消費(fèi)者提供更為主動(dòng)和智能的個(gè)性化服務(wù)，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)精益化增長。