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在2023年"3·15"消費者權益保護教育宣傳周期間，君龍人壽積極貫徹落實活動的要求和部署，精心策劃開展系列宣教活動，與消費者一起共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心。

君龍人壽一直秉承"以客戶為中心"的服務理念，建立了多項消保機制以覆蓋公司全流程，從個人信息保護到信息披露，從投訴處理到糾紛化解，從合作機構管控到適當性管理，從內(nèi)部培訓到外部宣傳教育，從考核機制到榮譽激勵等工作，都搭建了相關制度規(guī)定，努力打造高效協(xié)同的消保工作體系，認真履行企業(yè)責任，發(fā)揮保險保障職能，實現(xiàn)健康持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。

公司努力塑造消保文化，有誠信、敬老、尊重消費者權益、溯源整改等各項文化。不斷推進公司誠信文化建設，在產(chǎn)品設計、產(chǎn)品銷售、提供服務等環(huán)節(jié)加強消保審查，排查潛在的侵害消費者權益行為，使誠實守信成為從業(yè)人員的自覺行為規(guī)范，推動誠信意識普遍增強。

君龍人壽舉辦多項維護消費者權益的活動，聚焦"一老一少一新"等重點群體的金融服務提升，走進學校、社區(qū)、商場、敬老院、福利院等進行宣傳，對象上更加注重區(qū)域、群體，活動形式上更加創(chuàng)新、更具有特色，增加活動吸引力，對消費者財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利進行推廣普及，使消費者充分了解自身的各項法定權利和責任。進一步豐富教育宣傳場景，舉辦線上金融知識競賽，誠邀新市民參與，不斷提高消費者防范金融風險的能力。公司逐步提升適老服務水平，設立適老服務設施，面向特殊人群開展金融服務教育宣傳。

今年還特別舉辦了旨在引導消費者了解重疾險的直播活動，邀請保險專業(yè)人士，從產(chǎn)品和服務的不同角度進行解讀，幫助消費者了解重疾險的知識，在產(chǎn)品需求配置建議、條款歧義、理賠標準、風險防范等方面，提高對購買健康保險的認識。

君龍人壽邀請保險專家解答消費者關心的問題

活動期間，君龍人壽金融消保驛站也在共建社區(qū)正式掛牌。消保驛站能集中進行金融知識宣傳，有效受理和化解消費者金融糾紛，還可以利用社區(qū)居民休閑時間學習金融知識，幫助消費者知曉并理解投資風險，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念，避免盲目沖動投資，注重提示金融消費風險。

君龍人壽相關負責人表示，他們將一如既往地做好金融知識普及與金融消費者權益保護工作，進一步提升消費者權益保護工作水平，為廣大消費者提供更貼心、更便捷的保險服務，將消保工作貫穿業(yè)務全流程，不斷增強消費者的滿意度、體驗感和獲得感。

消息來源：君龍人壽