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2023年5月22日，華中能源監(jiān)管局發(fā)布了2023年4月12398熱線投訴舉報受理情況通報。

2023年4月，國家能源局12398能源監(jiān)管熱線（以下簡稱12398熱線）共接收華中能源監(jiān)管局轄區(qū)內(nèi)投訴舉報36件，環(huán)比減少5.3%、同比減少51.4%。按被投訴舉報行業(yè)分類，電力行業(yè)排在首位，數(shù)量為34件、占投訴舉報總數(shù)的94.4%，主要集中在供電服務(wù)、電力安全、電能質(zhì)量、市場準(zhǔn)入等方面；新能源和可再生能源行業(yè)排在第二位，數(shù)量為2件、占投訴舉報總數(shù)的5.6%，主要集中在并網(wǎng)發(fā)電等方面。

本月投訴舉報主要是反映停電時間較長、搶修不及時、停復(fù)電不規(guī)范、供電設(shè)施距離不合理以及頻繁停電持續(xù)多年未得到改善，個別企業(yè)使用其他企業(yè)員工證件申請承裝（修、試）電力設(shè)施許可證等問題。

2023年4月，華中能源監(jiān)管局辦結(jié)投訴舉報28件（含往期結(jié)轉(zhuǎn)），環(huán)比減少46.2%、同比減少33.3%，累計辦結(jié)率75%。其中：投訴25件，環(huán)比減少49%、同比減少37.5%；舉報3件，環(huán)比持平、同比增加50%。

來源：國家能源局華中監(jiān)管局網(wǎng)站