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　　2023年，Zoho在多個領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)了躍進(jìn)式創(chuàng)新，比如：我們的用戶量突破1億大關(guān)，這是業(yè)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)這一里程碑的私營SaaS廠商，全球100多個國家和地區(qū)的用戶通過Zoho的產(chǎn)品運(yùn)行業(yè)務(wù)；我們在加拿大新建數(shù)據(jù)中心，全球數(shù)據(jù)中心增加到14個，滿足當(dāng)?shù)財?shù)據(jù)合規(guī)要求和用戶體驗(yàn)，支持客戶全球化布局；產(chǎn)品線方面，也持續(xù)擴(kuò)充，發(fā)布了瀏覽器Ulaa，支持工作、開發(fā)者、兒童、無痕等多種模式。新推出零代碼產(chǎn)品Zoho Tables多維表格、IAM統(tǒng)一身份管理平臺Zoho Directory、Zoho FSM現(xiàn)場服務(wù)管理；大火的AI趨勢，Zoho也在積極擁抱，旗下13款產(chǎn)品與ChatGPT集成，并且正在開發(fā)70億-200億參數(shù)的AI小模型，幫助用戶解決特定領(lǐng)域需求等等。

　　在即將收官的年末，Zoho又傳來好消息，新獲兩項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)定。分別是：

　　ISO 22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理系統(tǒng)認(rèn)定(以下簡稱：BCMS)；

　　信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)三級備案證明(以下簡稱：等保三級)。

　　一、BCMS是什么？為什么重要？

　　BCMS全稱叫Business Continuity Management System，是一種管理方法，旨在幫助企業(yè)應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。BCMS廣泛適用于信息安全、公共服務(wù)、社會組織等服務(wù)行業(yè)，同時還適用于各種規(guī)模的加工制造、金融等風(fēng)險級別較高的組織。

　　BCMS在企業(yè)中有著不容忽視的作用，比如當(dāng)我們遇到自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)攻擊等突發(fā)事件時，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，會對公司造成重大損失。BCMS的設(shè)立就可以幫助企業(yè)降低風(fēng)險，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)營。

　　當(dāng)然，BCMS審核的內(nèi)容也非常全面和精細(xì)，主要涉及風(fēng)險評估和分析、制定應(yīng)對計劃、建立應(yīng)急機(jī)制以及持續(xù)改進(jìn)四大部分內(nèi)容。申請時，需要申請企業(yè)的BCMS體系已經(jīng)運(yùn)行三個月及以上，完成了內(nèi)部審核和管理評審；其次是已經(jīng)充分識別風(fēng)險并評估了對業(yè)務(wù)的影響程度；已經(jīng)制定了完備的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃并進(jìn)行了有效實(shí)施。

　　二、BCMS是Zoho保障用戶業(yè)務(wù)連續(xù)性的策略支柱

　　BCMS向來是Zoho提出策略的支柱，內(nèi)部已經(jīng)運(yùn)行多年，通過識別潛在風(fēng)險和挑戰(zhàn)，為客戶提供無縫體驗(yàn)。

　　在2015年的金奈洪水、2016年瓦爾達(dá)的龍卷風(fēng)以及今年12月初的的田納西州龍卷風(fēng)中就已經(jīng)多次實(shí)行。以今年12月初美國田納西州龍卷風(fēng)為例，Zoho團(tuán)隊在觀察了多個天氣預(yù)警后，在內(nèi)部緊急召開了業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃會議，并提供了一份詳細(xì)說明清單。調(diào)用了人力資源、電氣維護(hù)、SD團(tuán)隊、IT和數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理團(tuán)隊等多方力量共同應(yīng)對緊急情況。

　　正是基于BCMS體系的建立，Zoho可以快速應(yīng)對任何突發(fā)事件，即使面臨自然災(zāi)害依舊可以保障Zoho用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營。

　　目前，Zoho正在通過收集用戶反饋、項(xiàng)目復(fù)盤等多種方式，計劃下一步將在簡化流程、提升裝備以及覆蓋其他業(yè)務(wù)需求方面進(jìn)一步完善和加強(qiáng)組織的業(yè)務(wù)連續(xù)性流程。

　　三、重視網(wǎng)絡(luò)安全，Zoho獲得等保三級認(rèn)證

　　除了ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理系統(tǒng) (BCMS) 認(rèn)證外，Zoho在等保方面也有了新進(jìn)展。

　　等保，全稱是信息安全等級保護(hù)，是對信息和信息載體按照重要性等級分級別進(jìn)行保護(hù)的一種工作。

　　通常組織或機(jī)構(gòu)開展等保的原因在于為了借助等級保護(hù)測評工作，發(fā)現(xiàn)單位系統(tǒng)內(nèi)、外部存在的安全風(fēng)險和脆弱性。通過整改，提高信息系統(tǒng)的信息安全防護(hù)能力，降低系統(tǒng)被各種攻擊的風(fēng)險。

　　等保分為五個等級，越高安全性越好。

　　1）等保一級為"用戶自主保護(hù)級"，是等保中最低的級別，該級別無需測評，提交相關(guān)申請資料，公安部門審核通過即可。

　　2）等保二級為"指導(dǎo)保護(hù)級"，指"信息系統(tǒng)受到破壞后，會對公民、法人和其他組織的合法權(quán)益產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p害，或者對社會秩序和公共利益造成損害，但不損害國家安全。"適用于地級市各機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及各類企業(yè)的系統(tǒng)應(yīng)用。

　　3）等保三級為"安全標(biāo)記保護(hù)級"，級別更高，適用于市級以上的國家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位的內(nèi)部重要信息系統(tǒng)。要求備案，并接受國家信息安全監(jiān)管部門的指導(dǎo)。

　　4）等保四級適用于國家重要領(lǐng)域、涉及國家安全、國計民生的核心系統(tǒng)。

　　5）等保五級目前是最高級別，一般應(yīng)用于國家的機(jī)密部門。

　　Zoho此次獲得的認(rèn)證便是等保三級，是我國對非銀機(jī)構(gòu)的最高認(rèn)證，屬于監(jiān)管級別，由國家信息監(jiān)管安全部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查。要取得三級等保需要經(jīng)歷定級、備案、安全建設(shè)和整改、信息安全等級測評、信息安全檢查共五個階段。測評內(nèi)容涵蓋信息保護(hù)、安全審計、通信保密在內(nèi)等近300項(xiàng)要求，要求較為嚴(yán)格，這也是客戶認(rèn)可等保三級的重要原因之一。

　　作為SaaS領(lǐng)域的頭部企業(yè)，Zoho已經(jīng)陪伴用戶走過了27年，我們看到了很多大型企業(yè)、機(jī)構(gòu)經(jīng)歷的網(wǎng)絡(luò)安全事故，也更加謹(jǐn)慎和認(rèn)真對待自身需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。Zoho將繼續(xù)秉持安全無小事的理念，伴隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展大潮，為用戶的數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。