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　　1月15日-16日，受極寒天氣影響，運(yùn)城市遭遇2024年第一場強(qiáng)降雪，氣象臺接連發(fā)布暴雪、寒潮、道路結(jié)冰等預(yù)警信息。面對極端惡劣天氣，中移鐵通山西運(yùn)城分公司第一時間啟動應(yīng)急通信障預(yù)案，要求以“最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最強(qiáng)措施”保障用戶群體網(wǎng)絡(luò)通信需求，全力守護(hù)網(wǎng)絡(luò)通信“生命線”。

　　一、逆風(fēng)踏雪搶暢通

　　因雪天路滑大車掛斷跨路二級光纜，導(dǎo)致周邊4個村莊150戶寬帶中斷，永濟(jì)家客駐地網(wǎng)班組任軍波、李建龍不畏嚴(yán)寒，頂著大雪趕到故障地點(diǎn)，迅速開展搶修工作。在漫天大雪中，他們不顧寒風(fēng)凜冽，緊張有序地查找斷點(diǎn)、布放熔接光纜，他們徒手操作，即使雙手凍得通紅也沒有抱怨，專業(yè)技能和敬業(yè)精神在這一刻得到了充分體現(xiàn)，每一個動作都那么熟練、準(zhǔn)確。經(jīng)過兩個小時的緊張搶修，中斷的150余戶寬帶業(yè)務(wù)順利恢復(fù)，當(dāng)寬帶信號再次暢通無阻時，維護(hù)人員的臉上露出了欣慰的笑容，他們知道，自己的努力為用戶帶來了便利和溫暖。

　　二、“浴”雪奮戰(zhàn)保滿意

　　聞喜縣趙家莊村用戶家因積雪過厚導(dǎo)致入戶皮線壓斷掉落，影響用戶正常上網(wǎng)和巷道過往行人的安全，聞喜支撐中心家客維護(hù)員王邵慶接到工單后立刻步行前往用戶家處理故障，鄉(xiāng)間道路積雪濕滑，雪中進(jìn)行光纜熔接，歷時近1個小時的搶修，成功恢復(fù)用戶網(wǎng)絡(luò)，貼心的上門服務(wù)得到用戶一致好評�！拔覀兂渣c(diǎn)苦不算什么，這是我們應(yīng)該做的。”這位樸實(shí)的小伙子喘著氣，笑呵呵說道。

　　三、快速響應(yīng)顯擔(dān)當(dāng)

　　新絳支撐服務(wù)中心駐地網(wǎng)維護(hù)人員楊曉鵬接到集客專線故障后，迅速趕往龍興街3號光交箱，跳入箱體旁厚厚的積雪中，緊張地查找故障點(diǎn)位，跳纖、測試、恢復(fù)業(yè)務(wù)，快速響應(yīng)、專業(yè)服務(wù)、用心溝通，在最短時間內(nèi)完成修障作業(yè)，取得集客用戶的信任和認(rèn)可。

　　為應(yīng)對此次運(yùn)城市低溫雨雪冰凍天氣，運(yùn)城鐵通組成10支應(yīng)急保障隊(duì)伍，累計(jì)出動人員50人次，車輛22輛次，搶修恢復(fù)二級光纜4.5公里，用戶端皮線故障152處，截至目前，全市移動寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，用戶感知良好，安全生產(chǎn)平穩(wěn)可控。

　　戰(zhàn)風(fēng)雪、保通信，風(fēng)雪中穿梭，只為客戶十分滿意，在冰天雪地里的每一處通信搶修前線，都閃現(xiàn)著中移鐵通山西運(yùn)城分公司員工抗擊暴雪保障通信的頑強(qiáng)身影，他們發(fā)揚(yáng)能吃苦、敢戰(zhàn)斗的精神，面對困難，堅(jiān)守崗位，不屈不撓，投入到通信故障搶修和隱患消除的工作中，在風(fēng)雪中讓嚴(yán)寒卻步，在堅(jiān)守中讓信號滿格，用熱心周到的服務(wù)織密通信“安全網(wǎng)”，全力守護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)安全和暢通，用行動詮釋鐵通人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。