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2024年“五一”期間，云南省A級旅游景區(qū)共接待游客1035.14萬人，比去年“五一”假期增長27.20%。在此背景下云南能源監(jiān)管辦采取多種有力監(jiān)管措施，確保人民群眾度過了歡樂、祥和的“五一”假期。

一是結(jié)合12398投訴地域分布情況組織約談相關供電企業(yè)。針對云南部分地區(qū)配網(wǎng)和農(nóng)村電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，頻繁停電問題，督促相關供電企業(yè)提高電網(wǎng)運行維護管理水平，全面提升供電可靠能力，切實提升供電服務水平，不斷強化供電企業(yè)基層網(wǎng)格服務的精度和力度。

二是強化節(jié)日值班值守。嚴格落實節(jié)日值班各項制度，嚴格領導帶班和值班人員在崗值班規(guī)定，切實做好節(jié)日值班值守工作。

三是強化投訴舉報處置效率。督促屬地供電企業(yè)切實回應解決群眾訴求，及時有效解決群眾急難愁盼用電問題，2024年“五一”期間，云南能源監(jiān)管辦實現(xiàn)12398“零投訴”，監(jiān)管效能得到群眾普遍贊譽和認可。

在各方的共同努力下，云南電力生產(chǎn)供應平穩(wěn)，圓滿完成“五一”節(jié)日供電服務工作。下一步，云南能源監(jiān)管辦將始終堅持“以人民為中心”的思想，不斷提升人民群眾辦電、用電的滿意度和獲得感。

來源：國家能源局云南監(jiān)管辦公室