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　　聚焦“政府關(guān)切、社會關(guān)注、群眾關(guān)心”的熱點、難點問題，結(jié)合12398能源監(jiān)管熱線群眾反映專變小區(qū)用電困難。云南能源監(jiān)管辦堅持以人民群眾為中心持續(xù)發(fā)力，督促相關(guān)供電企業(yè)全面梳理云南省住宅小區(qū)供電現(xiàn)狀，持續(xù)推動群眾用電服務(wù)均等化。

　　今年以來，部分群眾通過12398能源監(jiān)管投訴舉報熱線反映專變供電小區(qū)停電次數(shù)多、搶修復(fù)電慢等用電難題。云南能源監(jiān)管辦高度重視，立足監(jiān)管職責、發(fā)揮“駐在優(yōu)勢”，綜合運用走訪部分小區(qū)、核實停電記錄、組織企業(yè)座談等多種方式，全面了解掌握專變小區(qū)充電樁報裝“三零”服務(wù)、居民階梯電價、充電樁分時價格等優(yōu)惠政策落地執(zhí)行情況。要求相關(guān)供電企業(yè)一是要積極踐行“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，在出現(xiàn)搶修主體缺失等原因造成民生用電難以保障情況時，要主動承擔電力普遍服務(wù)責任，切實做好居民供電服務(wù)保障。二是制定年度工作計劃，建立健全專變戶表小區(qū)、總表小區(qū)、老舊小區(qū)清單臺賬，全面梳理排查小區(qū)用電薄弱環(huán)節(jié)，積極主動配合有關(guān)部門梳理更新老舊小區(qū)、城中村等配電網(wǎng)絡(luò)，針對不同問題制定分類處置方案，并匯報推進落實。三是加強向有關(guān)政府主管部門的請示報告，爭取政府及政策層面的支持。

　　截至目前，今年云南各級供電企業(yè)已累計接收專變小區(qū)1066個，累計解決了198萬居民用戶設(shè)備運維難、故障檢修慢等問題，人民群眾用電滿意度、獲得感不斷鞏固和提升。

　　來源：國家能源局云南監(jiān)管辦公室