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東北能源監(jiān)管局專題研究加強和改進12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理工作

2024/11/6 10:23:41 來源：中國企業(yè)新聞網(wǎng) 評論：(0)

導言：東北能源監(jiān)管局稽查處主要負責同志組織處內(nèi)全體工作人員認真學習國家能源局有關(guān)領(lǐng)導同志在能源監(jiān)管工作例會上的講話；同時向與會人員傳達了東北能源監(jiān)管局機關(guān)紀委第三季度全體會議關(guān)于進一步規(guī)范約束“硬權(quán)力”和“軟權(quán)力”，健全廉政風險防控措施方面的工作要求；并對下一步工作作出部署。

近日，國家能源局在京召開2024年第三次能源監(jiān)管工作例會暨12398能源監(jiān)管熱線（以下簡稱12398熱線）投訴舉報處理工作專題會議。會后，東北能源監(jiān)管局有關(guān)負責同志立即召集稽查處全體工作人員，要求抓緊落實領(lǐng)導講話精神，對照新形勢新要求，深入分析當前工作中存在的不足，進一步加強和改進12398熱線投訴舉報處理工作。

東北能源監(jiān)管局稽查處主要負責同志組織處內(nèi)全體工作人員認真學習國家能源局有關(guān)領(lǐng)導同志在能源監(jiān)管工作例會上的講話；同時向與會人員傳達了東北能源監(jiān)管局機關(guān)紀委第三季度全體會議關(guān)于進一步規(guī)范約束“硬權(quán)力”和“軟權(quán)力”，健全廉政風險防控措施方面的工作要求；并對下一步工作作出部署。一是要高度重視人民群眾訴求，加強工作統(tǒng)籌，提升直接調(diào)查率，持續(xù)提升12398熱線的處理質(zhì)量和效率；二是結(jié)合《國家能源局綜合司關(guān)于進一步加強和規(guī)范12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理工作的通知》和實際工作情況，就不予受理事項范圍、退單改類、過程管控、結(jié)果核實以及局內(nèi)各處（辦）分工等方面內(nèi)容，進一步明確工作原則；三是進一步推動非電網(wǎng)直供電居民小區(qū)問題治理，持續(xù)提升民生用能服務(wù)監(jiān)管水平。

下一步，東北能源監(jiān)管局將繼續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，以12398熱線為紐帶，持續(xù)加強與地方政府的協(xié)調(diào)聯(lián)動，督促供電企業(yè)不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量，進一步增強人民群眾的用電獲得感和滿意度。

來源：東北能源監(jiān)管局

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[責任編輯：劉怡伽]