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　　11月4日，第136屆廣交會圓滿落幕。廣東港航集團所屬廣州琶洲港澳客運有限公司提前布局、周密部署，通過深化海天聯(lián)運、打造智慧碼頭及優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)，為廣交會搭建起一條便捷高效的國際客流通道，不斷提升參展商和旅客的服務(wù)體驗。

　　本屆廣交會期間（10月15日至11月4日），琶洲港澳客運碼頭累計開航航班超200班，接待旅客近1.1萬人次，海外客商占比近70%。機場線客量延續(xù)往屆快速增長趨勢，機場航線出入境客商增幅達40%。

　　為保障廣交會參展商如期順利抵達，琶洲港澳客運碼頭加強與全球航空公司服務(wù)的“無縫鏈接”，不斷擴大服務(wù)航司，進一步聯(lián)通香港國際機場的國際航線航班，持續(xù)擦亮“海天聯(lián)運”服務(wù)品牌，成為粵港澳大灣區(qū)發(fā)展機場航線最快捷的碼頭之一。截至10月27日，支持現(xiàn)場辦理口岸值機（UCI）服務(wù)的航司已迅速增長至22家，海空值機率高達93%，貼心服務(wù)贏得客商的一致好評。

　　憑借“一站式”特色服務(wù)及直達機場等服務(wù)特色，“海天聯(lián)運”大大提升了碼頭通行效率，讓更多參展商體驗“廣州登船、香港登機、行李直掛一站式”等便捷服務(wù)，參展商將享受到高效的通關(guān)體驗，也為廣州承辦和組織各領(lǐng)域的國際交流活動提供新通道。

　　參照上屆廣交會的經(jīng)驗，琶洲港澳客運碼頭繼續(xù)積極協(xié)調(diào)聯(lián)檢單位，在碼頭設(shè)置廣交會來賓專屬便捷通道，并安排專人指引，提供設(shè)施導(dǎo)流，通過智能化設(shè)備來實現(xiàn)旅客無感快速通關(guān)。

　　在現(xiàn)場，琶洲港澳客運碼頭還為來自世界各地的參展客商提供了多語種的引導(dǎo)咨詢服務(wù)，確保全程溝通無障礙。同時，琶洲港澳客運碼頭入境區(qū)域設(shè)立落地簽證柜臺，為外籍商貿(mào)人員來華辦理簽證和換發(fā)多次簽證提供便利。

　　琶洲港澳客運碼頭聚焦旅客需求，在本屆廣交會的碼頭現(xiàn)場還新增投入使用了自助簽注機、提前引入自助售賣機及充電寶等便民設(shè)施，增設(shè)便民服務(wù)柜及AED設(shè)備，進一步完善口岸各項功能設(shè)施。

　　廣交會證件服務(wù)中心在琶洲港澳客運碼頭設(shè)立辦證點，并派出工作人員，為參展客商提供快速辦證服務(wù)。在入境路線上放置了外幣兌換機，為境外來華人員兌換現(xiàn)金與支付提供便利。

　　在廣交會展館內(nèi)，琶洲港澳客運碼頭與機管局、國泰航空等合作設(shè)立服務(wù)柜臺，提供館內(nèi)值機、售票及咨詢服務(wù)，并與廣交會主辦方合作在其票務(wù)中心提供售票服務(wù)；碼頭現(xiàn)場同步提供行李寄存、專人運送等“門到門”服務(wù)，為客商出行解決“后顧之憂”。

　　此外，琶洲港澳客運碼頭協(xié)調(diào)周邊酒店在口岸抵達區(qū)域設(shè)立服務(wù)柜臺以及城市候機樓咨詢服務(wù)，及時溝通展館穿梭巴士和的士公司、網(wǎng)約車平臺等，服務(wù)客商出行“最后一公里”。

　　接下來，琶洲港澳客運碼頭將更好發(fā)揮跨境客運樞紐作用，增強“海天聯(lián)運”一站式出行的服務(wù)力、產(chǎn)品力、連接力和競爭力，為旅客提供高品質(zhì)和便捷出行的跨境交通運輸服務(wù)，持續(xù)為打造高水平開放窗口貢獻港航力量。

　　文章來源：廣東省國資委