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　　據(jù)郵政局網(wǎng)站消息，2月19日，國(guó)家郵政局舉行2025年一季度例行新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布2025年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事。國(guó)家郵政局新聞發(fā)言人、辦公室主任侯延波表示，今年是國(guó)家郵政局第9年推進(jìn)郵政快遞業(yè)更貼近民生實(shí)事，將以更好滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活用郵需要為根本目的，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持人民共享發(fā)展成果，突出問(wèn)題導(dǎo)向，順應(yīng)群眾期盼，繼續(xù)推進(jìn)加強(qiáng)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)、持續(xù)提升郵政快遞服務(wù)質(zhì)量等七件實(shí)事，著力推動(dòng)郵政快遞服務(wù)更為便捷更廣覆蓋更加優(yōu)質(zhì)。

　　2025年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事具體為：一是加強(qiáng)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)，持續(xù)提高農(nóng)村地區(qū)按址投遞水平。二是強(qiáng)化快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)化、循環(huán)化、減量化、無(wú)害化水平。三是持續(xù)推進(jìn)郵件快件隱私運(yùn)單應(yīng)用，保護(hù)用戶信息安全。四是組織舉辦郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。推動(dòng)10萬(wàn)名以上職工積極參與，產(chǎn)生400名以上各級(jí)技術(shù)能手。五是選取部分城市開(kāi)展快遞行業(yè)勞動(dòng)合同制度試點(diǎn)，推動(dòng)快遞企業(yè)依法與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同。六是持續(xù)提升快遞服務(wù)質(zhì)量，有效降低用戶申訴率。七是鞏固建制村、邊境自然村通郵成果，進(jìn)一步提升農(nóng)村郵政服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)介紹，在社會(huì)各界的大力關(guān)心支持下，郵政快遞業(yè)更貼近民生實(shí)事不斷取得新成績(jī)、邁上新臺(tái)階，較好地滿足了人民群眾的美好生活用郵需要。2024年，國(guó)家郵政局深入實(shí)施“一村一站”工程，目前全國(guó)已建成村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站34.6萬(wàn)個(gè)，郵政村級(jí)站點(diǎn)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)。新疆、西藏、內(nèi)蒙古等相關(guān)區(qū)域快件投遞量明顯增加，投遞量同比增長(zhǎng)均明顯高于全國(guó)平均水平。郵政普遍服務(wù)有效申訴率持續(xù)下降�？爝f員群體合法權(quán)益保障工作納入地方郵政管理部門(mén)相關(guān)考核體系。各地組織完成基層一線從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)45.3萬(wàn)余人。累計(jì)開(kāi)通交郵聯(lián)運(yùn)郵路5248條，建制村投遞汽車化率提高至66%。全國(guó)已有七成的建制村每周投遞五次及以上，9個(gè)省份的3357個(gè)邊境自然村基本實(shí)現(xiàn)每周至少三次投遞。全行業(yè)32人獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?個(gè)集體獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，9個(gè)集體榮獲“全國(guó)工人先鋒號(hào)”。各地組織開(kāi)展慰問(wèn)快遞小哥等活動(dòng)6352場(chǎng)，新建“暖蜂驛站”等愛(ài)心服務(wù)陣地1.3萬(wàn)余個(gè)，各地郵政管理局協(xié)同有關(guān)部門(mén)為快遞員協(xié)調(diào)公租房、廉租房等保障住房2667余套。此外，國(guó)家郵政局還深入推進(jìn)快遞包裝治理工作，取得了明顯成效。2024年，快遞中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)循環(huán)包裝實(shí)現(xiàn)全覆蓋，同城快遞使用可循環(huán)包裝比例達(dá)到9%，電商快件原裝直發(fā)比例穩(wěn)步提升。248個(gè)產(chǎn)品通過(guò)快遞包裝綠色產(chǎn)品認(rèn)證。

　　每年郵政快遞業(yè)更貼近民生實(shí)事都將快遞員群體合法權(quán)益維護(hù)作為重點(diǎn)內(nèi)容，今年，國(guó)家郵政局將通過(guò)營(yíng)造更好工作環(huán)境、保障基本勞動(dòng)權(quán)益、完善職業(yè)發(fā)展保障等舉措來(lái)堅(jiān)持不懈推進(jìn)有關(guān)工作。重點(diǎn)推動(dòng)解決快遞員進(jìn)門(mén)、停車、職業(yè)發(fā)展等“急難愁盼”問(wèn)題，督促快遞企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范用工，著力推動(dòng)落實(shí)企業(yè)總部統(tǒng)一管理責(zé)任，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)流程管理，有效增強(qiáng)一線從業(yè)人員的職業(yè)認(rèn)同感、歸屬感和榮譽(yù)感。

　　在提升農(nóng)村郵政快遞服務(wù)質(zhì)量方面，國(guó)家郵政局今年將鼓勵(lì)有條件的企業(yè)加大農(nóng)村地區(qū)投入，提升縣級(jí)快件處理設(shè)備信息化、自動(dòng)化水平，完善農(nóng)村地區(qū)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。督促企業(yè)按照承諾的服務(wù)范圍向用戶提供快遞服務(wù)，提高農(nóng)村地區(qū)履約水平。聚焦農(nóng)村群眾反映強(qiáng)烈的快遞服務(wù)質(zhì)量突出問(wèn)題，繼續(xù)深入開(kāi)展治理。對(duì)于未按照約定方式投遞問(wèn)題加大監(jiān)管力度，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)村郵政普遍服務(wù)均衡性和可及性，鞏固提升農(nóng)村地區(qū)郵政服務(wù)質(zhì)量水平。

　　目前，春運(yùn)已接近尾聲，國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，自春運(yùn)開(kāi)始以來(lái)（1月14日至2月18日），全國(guó)郵政快遞業(yè)攬收快遞包裹155.49億件，與2024年春運(yùn)同期相比增長(zhǎng)29%；投遞快遞包裹159.69億件，與2024年春運(yùn)同期相比增長(zhǎng)31.1%。為迎戰(zhàn)返工返學(xué)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)高峰，國(guó)家郵政局通過(guò)全力滿足用戶寄遞服務(wù)需求、持續(xù)做好全網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、有效保障末端寄遞服務(wù)質(zhì)量、切實(shí)保障從業(yè)人員權(quán)益確保隊(duì)伍穩(wěn)定等措施，部署全行業(yè)加速恢復(fù)生產(chǎn)、確保運(yùn)能充足，推動(dòng)行業(yè)恢復(fù)常態(tài)化生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。