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春節(jié)，是人民群眾闔家團(tuán)圓的日子，春節(jié)期間電力供應(yīng)的穩(wěn)定直接關(guān)系到人民群眾“亮堂過(guò)節(jié)”、用電滿意度和“獲得感”。湖南能源監(jiān)管辦春節(jié)期間堅(jiān)持值班值守，緊盯電力安全穩(wěn)定供應(yīng)“最后一公里”，多措并舉守護(hù)三湘大地萬(wàn)家燈火。

高度重視高位推動(dòng)。辦黨組堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家能源局、省委省政府關(guān)于春節(jié)期間保障能源供應(yīng)的決策部署，凝心聚力，統(tǒng)籌部署春節(jié)保電工作。一是提前謀劃，召開(kāi)黨組會(huì)議專題研究春節(jié)期間電力保供工作，明確工作目標(biāo)任務(wù)。二是周密安排，在月度例會(huì)和專員辦公會(huì)議上進(jìn)行部署要求，明確分工，細(xì)化措施。三是落實(shí)責(zé)任，在監(jiān)管司視頻會(huì)議之后，主要負(fù)責(zé)同志及時(shí)對(duì)春節(jié)期間迎峰度冬保供監(jiān)管和12398投訴舉報(bào)處理工作進(jìn)行研究推進(jìn)，落實(shí)相關(guān)處室責(zé)任。

加強(qiáng)溝通形成合力。春節(jié)前夕與湖南省能源局召開(kāi)交流座談會(huì)，深入分析湖南省在能源保供和電網(wǎng)規(guī)劃等方面的形勢(shì)，共同商議春節(jié)期間電力保供問(wèn)題，就加大配電網(wǎng)建設(shè)、落實(shí)電網(wǎng)企業(yè)保供責(zé)任，采取應(yīng)急措施解決老舊小區(qū)、非電網(wǎng)直供電小區(qū)、邊遠(yuǎn)山區(qū)春節(jié)保供及電動(dòng)汽車出行充電等問(wèn)題提出具體舉措。督促供電企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，召集國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司分管負(fù)責(zé)同志及營(yíng)銷部門就春節(jié)保供工作進(jìn)行專門部署，要求供電企業(yè)加強(qiáng)春節(jié)期間電網(wǎng)運(yùn)行分析和監(jiān)測(cè)預(yù)警，強(qiáng)化設(shè)備維修和搶修管理，積極落實(shí)保供電各項(xiàng)技術(shù)措施，加強(qiáng)安全用電宣傳、信息報(bào)送及應(yīng)急值守等工作，高效快速處置民生用電訴求。

快速響應(yīng)壓實(shí)責(zé)任。啟動(dòng)12398熱線應(yīng)急處置機(jī)制，明確企業(yè)聯(lián)絡(luò)員，每日定時(shí)報(bào)送投訴舉報(bào)工單接收處置情況，及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件處理情況。督促供電企業(yè)在收到投訴后1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶，4小時(shí)內(nèi)做出應(yīng)急處置。春節(jié)期間全省共收到12398熱線工單24件，均得到及時(shí)處置，問(wèn)題解決率達(dá)到100%。全省供電企業(yè)積極落實(shí)湖南辦監(jiān)管要求，加大走訪力度，市縣級(jí)供電公司先后走訪村支兩委2.38萬(wàn)次，現(xiàn)場(chǎng)走訪用戶25.38萬(wàn)戶，電話訪問(wèn)18.96萬(wàn)戶，及時(shí)了解群眾用電需求；加大隱患排查，對(duì)3214個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)所、人口密集地開(kāi)展了安全用電隱患排查，確保了交通樞紐、旅游景區(qū)、民生服務(wù)場(chǎng)所等重要區(qū)域零停電；強(qiáng)化應(yīng)急搶修，日均出動(dòng)保電人員8910人次、搶修及發(fā)電車輛3396臺(tái)次，有效解決供電高峰時(shí)段部分臺(tái)區(qū)和線路供電緊張局面，實(shí)現(xiàn)“無(wú)感”停電。

通過(guò)多方共同努力，湖南省春節(jié)期間未發(fā)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)全停事件，有力保障全省人民度過(guò)了一個(gè)亮亮堂堂、溫暖祥和的春節(jié)。下一步，湖南能源監(jiān)管辦將繼續(xù)落實(shí)國(guó)家能源局工作部署，堅(jiān)持人民至上，強(qiáng)監(jiān)管，優(yōu)服務(wù)，不斷改善增進(jìn)民生用能福祉，持續(xù)提升人民群眾用電“獲得感”。

來(lái)源： 國(guó)家能源局湖南監(jiān)管辦公室