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專訪iPayLinks:合規(guī)和支付,中東跨境市場的兩大痛點

2020/2/25 17:13:54 來源:中國企業(yè)新聞網

導言:居民有錢,但物資缺乏;互聯(lián)網滲透率高,電商的滲透率卻偏低;人均GDP高,卻還在用著COD……供不應求的狀態(tài)讓中東電商市場近兩年得到井噴式的發(fā)展,也吸引了亞馬遜等眾多跨境電商平臺、服務商、賣家爭相布局。

居民有錢,但物資缺乏;互聯(lián)網滲透率高,電商的滲透率卻偏低;人均GDP高,卻還在用著COD……供不應求的狀態(tài)讓中東電商市場近兩年得到井噴式的發(fā)展,也吸引了亞馬遜等眾多跨境電商平臺、服務商、賣家爭相布局。

但另一方面,當?shù)刎浀礁犊畹姆绞揭约白矫煌傅亩悇贞P系也令不少出海的企業(yè)感到頭疼。作為中東市場的先行者,跨境支付公司iPayLinks早在2018年就布下一城——阿聯(lián)酋和沙特。就讓iPayLinks帶我們一起探尋中東市場這塊“遍地是黃金”土地的生意經。

中國企業(yè)出海中東需要具備什么樣的條件,或者提前做好預防?

iPayLinks:我覺得中國企業(yè)出海中東可能要面臨幾個方面的問題,需要在這幾方面做好提前預防。

第一,文化上的差異,因為中國的生活節(jié)奏比較快,凡事講求效率和結果,但是中東整體節(jié)奏非常慢,而且當?shù)厝说墓ぷ鲃恿σ卜浅I。比如中國企業(yè)做業(yè)務計劃的節(jié)奏偏快,很多時候不能夠達到預期的目標,形成快與慢步伐不一致的問題,包括當?shù)貑T工跨文化的工作協(xié)調這方面也會存在一些問題。

第二,賣家在出海之前需做好非常詳實的調研。因為在中東市場,很多大型的企業(yè)是直接賣貨到中東,在這過程當中會發(fā)現(xiàn),中國人以為能夠賣得出去的產品,但是在中東當?shù)氐男枨罅亢苄。所以市場調研一定要做得非常的清晰。

第三,業(yè)務模式上的差異。以前有一家中國企業(yè)做的是語音類的直播,到中東市場后發(fā)現(xiàn),在埃及地區(qū)的受眾和用戶量雖然比較大,但是真實的付費量很小。如果改變策略,將這種模式投放在沙特可能會更好一些。

第四,資金方面。如第一點所提,中東的工作和生活節(jié)奏都是非常慢,所以賣家在資金流的準備上要比預估的充分,因為在中東做一件事情想要得到好的發(fā)展,得耗一年半甚至兩年才能達到中國的成效。所以要提前做好心理預期和資金的準備。

目前企業(yè)在出海的過程當中有遇到哪些痛點,可否舉例分析?

iPayLinks:1、用工難很多中國企業(yè)在出海的時候,需要建立本地化的團隊。他們會去招募比如沙特人或者阿聯(lián)酋人作為當?shù)氐囊徊糠种匾獑T工。但是經常會出現(xiàn)一些用工問題,因為沙特的法律更保護當?shù)氐睦妗1热绠數(shù)啬臣夜驹诮夤蜕程丶畣T工的時候,當?shù)胤删蜁性摴敬嬖谝恍┻`規(guī)操作,罰款。得支出幾個月的工資,加上福利補貼,才能真正的解雇員工。

相比阿聯(lián)酋,沙特是比較不透明或者比較有灰色地方的一個國度,所以在當?shù)氐姆ㄒ?guī)、政策,包括執(zhí)行等都存在一些灰色操作。在這方面,中國企業(yè)大部分處于吃虧的狀態(tài),在用工方面會受到很多的限制。

2、沙化率要求,沙特政府有一個沙化率的要求,比如沙特本地的企業(yè)必須雇傭當?shù)厝?5%或者30%,滿足沙特政府的用工率。

3、海外人才少,因為中國企業(yè)出海的時候,大部分喜歡用的策略是:招聘一部分本地人,另外一部分從中國外派過去。出海人才這方面在中東地區(qū)還是比較缺少的,不像歐美留學或者華裔人才比較多。另外一個原因是,中國大學里教授阿拉伯語的還是比較少,所以外派到中東本地的高質量的人才比較少。

4、稅務風險,當?shù)貥I(yè)務的合規(guī)性,稅務風險、牌照構成當?shù)氐臉I(yè)務風險。因為iPayLinks更多服務的是中國電商企業(yè),所以看到很多當?shù)氐年P稅、VAT稅以及一些地區(qū)的稅務問題,都處于一種模糊的狀態(tài)。有些賣家在季審或者年審的時候,會發(fā)現(xiàn)在政府登記的系統(tǒng)里產生了了罰金,這種現(xiàn)象時有發(fā)生。

5、業(yè)務合規(guī),很多電商企業(yè)在出海的時候,如果是以遠程小包方式,面臨的主要是一些關稅,需要找到一些合適代理來去操作業(yè)務。還有一些企業(yè)會嘗試去建立本地的公司,但是由于中東每個國家的法律不盡相同,所以想要在當?shù)爻闪⒐,就要去研究當(shù)氐姆ㄒ?guī)政策,比如辦公室消防系統(tǒng)的建設、網站、產品等等。

6、企業(yè)投資,在沙特除了要滿足沙化率的要求,企業(yè)的投資門檻也有兩種方式,一種是用法人公司;一種通過外資投資局的報備,成立一家全外資的公司。從選擇方向性上來說,法人公司會面臨的是資金風險問題;而全資公司更多的是投資門檻高,比如有3000萬沙幣的門檻。不管是哪種方式,都有當?shù)貥I(yè)務的規(guī)矩。

iPayLinks目前遇到的稅務問題主要是什么原因導致的?

iPayLinks:針對跨境電商,每個國家的稅務都有所區(qū)別,但是沙特的稅可能更多一些。

1、VAT稅,因為中東幾大國家都有統(tǒng)一5%的VAT稅,但是每一個國家對企業(yè)最小交易量的要求不一樣。比如阿聯(lián)酋會稍微低一些,滿足交易量要求之后就去注冊阿聯(lián)酋的VAT稅號,然后再做申報。

而沙特的VAT稅還是比較模糊,稅法方面還存在一些灰色的部分。它的最小起征額跟阿聯(lián)酋的也不一樣。另外,因為很多時候沙特的銀行系統(tǒng)打款并不是很及時,所以經常存在賣家延遲繳納VAT稅,導致賬上產生罰金,這是一個惡性循環(huán)的狀態(tài)。

2、沙特除了VAT稅之外,還有WHT預提稅以及扎卡特稅。扎卡特稅主要是當?shù)仄髽I(yè),如果跟法人公司合作,那么法人公司會爭取征收一定的扎卡特稅,賣家就要關注扎卡特稅的申報。

WHT是指中國企業(yè)與國外公司合作的時候,產生的銷售額提取盈利部分時,需要按照WHT稅不同的等級抽取相應稅務的分成。

沙特地區(qū)主要由這三種稅構成,而阿聯(lián)酋目前只有VAT稅。因此,中國跨境電商企業(yè)在出海時,需要非常明確了解當?shù)氐亩悇者^程。

據了解,有大多數(shù)中東買家仍采取貨到付款的方式,目前中東市場的線上支付情況是怎么樣的?

iPayLinks:現(xiàn)在中東整個市場大部分還是線下貨到付款的方式,20%是線上支付,80%是COD支付。當然針對不同垂直領域的企業(yè),比例有所區(qū)別。像電商零售業(yè),如果能夠做一些優(yōu)惠的力度等,它可以把COD的占比降到6、7成,線上占比加到3、4成。所以COD可能更多用于垂直領域的電商,比如SheIn、Jollychic這些企業(yè)。

其實中東政府也在頒布一些相應的支付法規(guī),以及完善線上的支付銀行系統(tǒng),去推進線上支付整體的發(fā)展,但是可能每個國家的滲透率還不太一樣,比如阿聯(lián)酋線上支付和線下支付分比例為6:4。而沙特政府也有一個很大的計劃去推廣線上支付,但是由于整個沙特的基礎建設施非常差,所以更多的還是通過線下的ATM取現(xiàn)、現(xiàn)金支付。

所以大部分人還是用當?shù)氐鸟R達卡在線上或者線下用pos機的方式刷卡,還有一部分用現(xiàn)金。目前中東線上支付的發(fā)展應該還處于一個比較早期的狀態(tài)。隨著當?shù)卣囊龑б约盎A設施的完善,還會不斷往前發(fā)展。

iPayLinks在布局中東業(yè)務的時候,有沒有遇到一些難題,怎么去解決的?

iPayLinks:第一個是主要業(yè)務合規(guī)和稅務合并的問題,第二個是文化差異,第三個是當?shù)乇O(jiān)管政策的變動性和模糊性。

1、業(yè)務合規(guī)和稅務合并,我們通過聘請和聯(lián)合當?shù)氐腜WC以及當?shù)囟悇账鶃韼椭鉀Q。另外對整個行業(yè)的認知和積累,更多的是通過聯(lián)系當?shù)厣舷掠蔚臋C構和合作方,去不斷的積累經驗。比如去見了當?shù)氐碾娚唐脚_,像Souq、Noon等等,以及做物流供應鏈的朋友、中國華裔在當?shù)刈鐾赓Q的朋友,還有自身領域的央行、銀行等等。因此,當?shù)氐娜嗣}資源遍布整個生態(tài)行業(yè)的人員,可以給客戶提供更多的咨詢和和經驗。

2、文化差異,中東當?shù)厝艘驗橛姓總月的基礎補貼,所以工作動力并不是很強,反饋給企業(yè)的速度就會非常慢。在這方面,我們通過不斷的去面對面溝通,督促他們加快處理速度,而不是僅僅一個遠程的郵件或者電話。這也是iPayLinks成立中東本地的公司,派遣本地化團隊來解決合作速度反饋問題的原因。

3、當?shù)乇O(jiān)管政策的變動性和模糊性,因為沙特和阿聯(lián)酋的政策在不斷的更新,他們也在向西方的國家去學習新的監(jiān)管理念,頒布新的監(jiān)管政策。在這方面,我們還是通過本地化的團隊跟當?shù)氐亩悇账蛘遅HP咨詢所、央行直接溝通和交流,緊隨當?shù)卣叩姆较蛉フ{整自身的業(yè)務。

針對支付跟稅務問題,貴公司在為中國企業(yè)提供了哪一些方案?這些方案能幫他們實現(xiàn)怎么樣的價值?

iPayLinks:因為我們在當?shù)赜信普眨梢灾苯痈數(shù)氐你y行進行合作,為賣家提供的是本地在岸銀行賬戶,這些賬戶有更好的匯兌優(yōu)勢,從而構成我們整體的收款服務。相比賣家直接用亞馬遜官方的收款方案,能多達2%左右的匯損差異,賣家能夠節(jié)省很大一部分。

不僅僅是阿聯(lián)酋本地,沙特目前并沒有任何一家公司能夠提供本地幣種的銀行收款賬號,所以這是iPayLinks的強項。同時我們也在關注埃及以及像科威特、土耳其這樣的市場。

VAT稅這方面,我們跟當?shù)氐亩悇账献髦螅瑸橘u家構建一站式的解決方案,從注冊,到聯(lián)通當?shù)氐亩悇账苯荧@取申報相應的稅號。賣家拿到稅號之后,可以直接進行VAT的繳費,這個過程也省了二次款項,所以我們?yōu)橘u家提供的服務是包含了收款服務、VAT的申報和繳納服務。

據iPayLinks所了解,中國企業(yè)出海中東成功的比例大概占到多少?有沒有比較典型的例子?這些企業(yè)都有什么樣的特點?

iPayLinks:中國企業(yè)成功出海中東的,比如SheIn和Jollychic這些是名氣比較大的,大部分的企業(yè)應該還是在努力拓展市場的過程中。典型的例子比如SheIn,因為我們在中東的時間也比較久了,也的確能看到中東人對這個品牌還是非常認可的。因為SheIn主打時尚女裝屬于零售電商垂直領域的,而很多沙特的女性很喜歡在網上購物,對這個品牌的服務和產品質量都非常滿意,所以是比較成功的企業(yè)。

另外一方面,像虛擬娛樂類的,比如TikTok,很多中東人都在APP上看短視頻或者直播,中國企業(yè)在做數(shù)據行業(yè)這方面的成功案例還是挺多的。這些企業(yè)的特點主要有兩點:1、本身產品過硬,在國內或者歐美市場已經得到印證了;2、對當?shù)厥袌龅目疾毂容^充分,能夠了解當?shù)赜脩舻奶匦浴?

像iPayLinks這樣的企業(yè),在跨境電商行業(yè)里面的核心競爭力應該是什么呢?

iPayLinks:我們覺得可能有四個關鍵詞,就是時效、安全、成本、服務。因為支付企業(yè)在做的,其實是幫助中國的跨境電商去發(fā)展國外的業(yè)務,保證企業(yè)資金回款時效、資金安全,以及解決成本高的問題。另外在熟悉市場的同時,用本地化的團隊給本地用戶更好的服務,這是iPayLinks的競爭力。

去年iPayLinks布局了阿聯(lián)酋站點,目前有取得什么樣的成效嗎?下一步的計劃又是什么呢?

iPayLinks:我們去年10月份上線了亞馬遜阿聯(lián)酋站迪拉姆的收款,提供了合作的本地銀行虛擬賬戶來幫助賣家解決收款問題,所以有很多賣家已經開始使用iPayLinks的產品,也同步去注冊他們的VAT稅,去合規(guī)劃運營他們的店鋪。

接下來我們會跟隨亞馬遜在當?shù)氐哪_步,亞馬遜現(xiàn)在也在做沙特站的開放和切換,我們也會開放亞馬遜站沙幣的收款。目前,我們自己的收款能力和產品都準備就緒,問題是亞馬遜自身的系統(tǒng)還沒切換過來,所以一旦亞馬遜切換完成后,我們就會提供沙幣的收款,以及VAT的服務。

VAT方面,除了給賣家提供本幣的收款和VAT的打包服務之外,還可以提供當?shù)貥I(yè)務上的咨詢,包括稅務以及海關資源、物流資源,咨詢所和當?shù)仄渌袠I(yè)的人脈咨詢、分享的服務。因為我們也希望把兩年來趟過中東那些坑的經驗,分享給后來的中國企業(yè),讓他們站在我們的“肩膀上”再往前更快的去發(fā)展。

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[責任編輯:喬姍]
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