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為做好新冠肺炎疫情防控工作，寧波云醫(yī)院平臺充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)新診療模式、提升服務(wù)效率、輔助疫情研判，切實做好疫情發(fā)現(xiàn)、防控、網(wǎng)上診療、藥品配送入戶等工作。

一、開展互聯(lián)網(wǎng)診療與咨詢服務(wù)。此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生后，為減少患者外出求診感染，降低院內(nèi)交叉感染等風(fēng)險，緩解患者心理壓力，快速構(gòu)建線上線下相結(jié)合的醫(yī)療服務(wù)體系，寧波云醫(yī)院平臺上230家醫(yī)療機(jī)構(gòu)7319名臨床醫(yī)生注冊開展網(wǎng)上門診，提供“足不出戶，線上問醫(yī)”服務(wù)�！皩幉ㄊ懈鲖D兒保健門診、預(yù)防接種門診暫緩開診”，一則通知讓家有孕婦和兒童的寧波老百姓犯了愁...寧波醫(yī)院云平臺在線婦兒保醫(yī)生641位馬上提供即時在線服務(wù)。寧波市康寧醫(yī)院一批心理專家在云平臺開通免費心理咨詢服務(wù)......其他各級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛響應(yīng)線上服，大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，推動互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)在疫情防控中的作用。1月27日至2月20日，義診咨詢10543人次，網(wǎng)上診療8512人次。

二、提供藥品配送入戶服務(wù)。國家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于加強信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》后，2月12日，市衛(wèi)生健康委、市醫(yī)療保障局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于新冠肺炎疫情防控期間實行居民常用藥品配送入戶的有關(guān)通知》，重點解決疫情期間居民慢性病用藥等常用藥（發(fā)熱、咳嗽藥品除外）配送入戶需求。全市151家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）依托現(xiàn)有的寧波云醫(yī)院平臺互聯(lián)網(wǎng)診療和藥品配送信息系統(tǒng)，全部實現(xiàn)醫(yī)保藥品配送入戶。此舉將有效減少患者不必要的醫(yī)院往返，避免交叉感染，保障群眾及時用藥、安心用藥。目前全市4000名基層全科醫(yī)生已入駐云醫(yī)院平臺，全部實行排班制度，保障每日時時在線全科醫(yī)生至少100名以上，線上診療費按 5 元/人次的標(biāo)準(zhǔn)收取，配送的相關(guān)藥品價格參照基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，居民免收藥品配送費。在物流企業(yè)運力尚未恢復(fù)前，最長 5日內(nèi)送達(dá)患者指定地址。網(wǎng)上診療的診療費、藥品費將先由參保人員先期自費結(jié)算，之后云醫(yī)院平臺與市醫(yī)保中心直接進(jìn)行網(wǎng)上診療信息數(shù)據(jù)傳輸，對符合政策報銷范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)診療相關(guān)費用，將由醫(yī)保中心直接將銷費用劃入?yún)⒈Ｈ藛T社�？ń鹑谫~戶，從而實現(xiàn)老百姓“零跑腿”。2月13日-2月24日，藥品配送入戶3652人次，需求量呈逐日快速遞增趨勢，有效解決了疫情期間老年人、慢性病患者、婦兒保健對象的常用藥品服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)需求。

三是開展遠(yuǎn)程會診服務(wù)。各市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家提供遠(yuǎn)程會診、防治指導(dǎo)等服務(wù)，借助信息技術(shù)下沉專家資源，提高基層和社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)對處置疫情能力，緩解定點醫(yī)院診療壓力，減少人員跨區(qū)域傳播風(fēng)險。1月27日至2月20日，上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)專家會診33人次。

四是開展數(shù)據(jù)采集分析應(yīng)用。一方面，開通了“寧波新冠肺炎可疑線索自報系統(tǒng)”服務(wù)，居民通過在線自主申報方式，及時告知疫源地接觸史、健康狀況等信息，較好地提升社區(qū)管控效果。截止2月20日“可疑線索自報系統(tǒng)”已累計上報4707人次。另一方面，開展“寧波新冠肺炎隔離觀察患者自報系統(tǒng)”服務(wù)。系統(tǒng)對居家、集中隔離觀察對象進(jìn)行自主填報管理，責(zé)任醫(yī)生發(fā)現(xiàn)有漏報、體征異常等現(xiàn)象，立即進(jìn)行干預(yù)。實現(xiàn)了數(shù)據(jù)監(jiān)測、交換、匯聚、反饋機(jī)制，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對疫情發(fā)展進(jìn)行實時跟蹤、重點篩查、有效預(yù)測。

五是提供人工智能AI輔助服務(wù)。云醫(yī)院平臺在“自報系統(tǒng)”等多個入口植入了“公眾防疫知識服務(wù)機(jī)器人”、“新冠肺炎自診服務(wù)機(jī)器人”，在線填寫新型冠狀病毒肺炎可疑患者問診量表，提高公眾自我檢測能力，提前篩選可疑患者，避免交叉感染。對于自報系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的發(fā)熱可疑患者，及時派遣急救車輛轉(zhuǎn)運到定點醫(yī)院，按程序進(jìn)行診斷和救治。