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　　從安徽省人力資源和社會保障廳網(wǎng)站獲悉，近年來，安徽省堅持關口前移、重心下沉，著力打造金牌調解組織、不斷提升調解隊伍能力，深入企業(yè)宣傳政策、推進線上調解，積極穩(wěn)妥處理勞動爭議，調解工作在構建和諧勞動關系中起到了“安全閥”和“穩(wěn)定器”作用。

　　以“組織建設”為核心，聚焦“金牌調解”抓示范。推進基層調解組織規(guī)范化建設，印發(fā)標準條件，加強企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、工會、行業(yè)商(協(xié))會等基層勞動爭議調解組織建設，積極推進“六規(guī)范、五上墻”工作落實，扎實開展金牌調解組織培樹工作，在全省培育選樹150家金牌調解組織，發(fā)揮引領示范作用。蕪湖、安慶市以“和諧同行”三年提升行動為抓手，實施基層勞動爭議調解組織覆蓋行動，對全市各類調解組織名稱、標識、工作程序、調解員行為等進行統(tǒng)一規(guī)范�；幢笔蟹e極宣傳解讀基層調解組織建設和勞動關系工作政策，印發(fā)基層調解組織規(guī)范化建設指南。阜陽市印發(fā)打造金牌調解組織實施方案，周密部署基層調解組織規(guī)范化建設，明確工作目標和實施步驟。

　　以“提升素質”為目標，聚焦“能力更強”重培訓。組織全省骨干調解員參加長三角業(yè)務培訓班;開展了線上業(yè)務培訓，全省近200名調解員仲裁員完成培訓任務。全省16個市結合工作需要，開展形式多樣、內容豐富的多層次業(yè)務培訓。蚌埠市邀請具有豐富理論知識和工作經驗的專家授課，重點學習《民法典下仲裁員如何適應勞動爭議新形勢》。六安市、宿州等市加大企業(yè)調解員隊伍建設力度，培訓企業(yè)四級合格勞動關系協(xié)調員和調解員1500多名，不斷提高企業(yè)自主預防和調處勞動爭議能力。

　　以“專項活動”為契機，聚焦“法律體檢”強宣傳。會同省總工會選派優(yōu)秀仲裁員為企業(yè)開展勞動用工“法律體檢”活動，各市同步開展形式多樣的助企、援企活動，通過“送政策、送法律、送案例”，為企業(yè)把脈問診，指導企業(yè)規(guī)范勞動用工管理，引導職工依法理性維權。馬鞍山市會同總工會等單位，積極做好涉疫情勞動爭議處理，指導用人單位積極做好員工心理疏導，引導員工與企業(yè)樹立命運共同體意識，共擔責任、共克時艱。亳州市積極做好普法宣傳工作，先后深入珍寶島藥業(yè)、安徽東方帝維、康美藥業(yè)等大中型企業(yè)和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行政策法規(guī)宣講，送法送典型案例上門，指導企業(yè)規(guī)范用工。池州市主動對接勞動爭議易發(fā)多發(fā)企業(yè)，選派優(yōu)秀青年仲裁員志愿者開展普法講座，組織登門送法，提供人力資源社會保障領域服務與幫助。

　　以“互聯(lián)網(wǎng)+ ”為載體，聚焦“信息化建設”提質效。在全省推廣使用“互聯(lián)網(wǎng)+調解”應用平臺，開通在線調解服務，實現(xiàn)“讓信息多跑步，讓當事人少跑腿”。黃山市運用信息平臺，提升辦案質效。推進“互聯(lián)網(wǎng)+調解”平臺建設，積極引導當事人通過線上方式申請解決爭議案件。合肥市在人社局門戶網(wǎng)站開設“互聯(lián)網(wǎng)+調解”專欄，充實企業(yè)信息庫、調解員庫和政策法規(guī)庫等基礎信息，為勞動者網(wǎng)上申請調解、查詢信息提供方便。滁州市開發(fā)啟用網(wǎng)上調解申請二維碼，建立“一條線指揮、一個庫聯(lián)網(wǎng)、三步走推進、一個點突破”的“1131”工作方法。

　　以人民至上為宗旨，聚焦“精準服務”促和諧。推進勞動爭議糾紛調解“零門檻”，“馬上辦”，“協(xié)調辦”�；茨�、銅陵市成立“流動調解室”，從“等你來”到“主動去”，把調解室開到基層企業(yè)，主動送法上門，現(xiàn)場就地調解，當場制作仲裁調解書，既免除了當事人往返奔波，又促進了矛盾就地化解案結事了，把糾紛解決在現(xiàn)場,讓群眾實實在在體會到“調解員在人眼前，調解室在家門口”。宣城市在接待勞動者來訪時，對可能引發(fā)重大影響的爭議案件，及時與各部門溝通，堅持以柔性調解為主，多方共同參與協(xié)調，充分發(fā)揮各部門在預防調解勞動人事爭議方面的職能作用，妥善處理爭議。來源：調解仲裁處