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　　從安徽省人力資源和社會保障廳網(wǎng)站獲悉，近年來，安徽省堅持關(guān)口前移、重心下沉，著力打造金牌調(diào)解組織、不斷提升調(diào)解隊伍能力，深入企業(yè)宣傳政策、推進線上調(diào)解，積極穩(wěn)妥處理勞動爭議，調(diào)解工作在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中起到了“安全閥”和“穩(wěn)定器”作用。

　　以“組織建設(shè)”為核心，聚焦“金牌調(diào)解”抓示范。推進基層調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，印發(fā)標準條件，加強企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、工會、行業(yè)商(協(xié))會等基層勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)，積極推進“六規(guī)范、五上墻”工作落實，扎實開展金牌調(diào)解組織培樹工作，在全省培育選樹150家金牌調(diào)解組織，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。蕪湖、安慶市以“和諧同行”三年提升行動為抓手，實施基層勞動爭議調(diào)解組織覆蓋行動，對全市各類調(diào)解組織名稱、標識、工作程序、調(diào)解員行為等進行統(tǒng)一規(guī)范�；幢笔蟹e極宣傳解讀基層調(diào)解組織建設(shè)和勞動關(guān)系工作政策，印發(fā)基層調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)指南。阜陽市印發(fā)打造金牌調(diào)解組織實施方案，周密部署基層調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，明確工作目標和實施步驟。

　　以“提升素質(zhì)”為目標，聚焦“能力更強”重培訓(xùn)。組織全省骨干調(diào)解員參加長三角業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;開展了線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全省近200名調(diào)解員仲裁員完成培訓(xùn)任務(wù)。全省16個市結(jié)合工作需要，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的多層次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。蚌埠市邀請具有豐富理論知識和工作經(jīng)驗的專家授課，重點學(xué)習(xí)《民法典下仲裁員如何適應(yīng)勞動爭議新形勢》。六安市、宿州等市加大企業(yè)調(diào)解員隊伍建設(shè)力度，培訓(xùn)企業(yè)四級合格勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員和調(diào)解員1500多名，不斷提高企業(yè)自主預(yù)防和調(diào)處勞動爭議能力。

　　以“專項活動”為契機，聚焦“法律體檢”強宣傳。會同省總工會選派優(yōu)秀仲裁員為企業(yè)開展勞動用工“法律體檢”活動，各市同步開展形式多樣的助企、援企活動，通過“送政策、送法律、送案例”，為企業(yè)把脈問診，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范勞動用工管理，引導(dǎo)職工依法理性維權(quán)。馬鞍山市會同總工會等單位，積極做好涉疫情勞動爭議處理，指導(dǎo)用人單位積極做好員工心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)員工與企業(yè)樹立命運共同體意識，共擔責任、共克時艱。亳州市積極做好普法宣傳工作，先后深入珍寶島藥業(yè)、安徽東方帝維、康美藥業(yè)等大中型企業(yè)和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行政策法規(guī)宣講，送法送典型案例上門，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工。池州市主動對接勞動爭議易發(fā)多發(fā)企業(yè)，選派優(yōu)秀青年仲裁員志愿者開展普法講座，組織登門送法，提供人力資源社會保障領(lǐng)域服務(wù)與幫助。

　　以“互聯(lián)網(wǎng)+ ”為載體，聚焦“信息化建設(shè)”提質(zhì)效。在全省推廣使用“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”應(yīng)用平臺，開通在線調(diào)解服務(wù)，實現(xiàn)“讓信息多跑步，讓當事人少跑腿”。黃山市運用信息平臺，提升辦案質(zhì)效。推進“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺建設(shè)，積極引導(dǎo)當事人通過線上方式申請解決爭議案件。合肥市在人社局門戶網(wǎng)站開設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”專欄，充實企業(yè)信息庫、調(diào)解員庫和政策法規(guī)庫等基礎(chǔ)信息，為勞動者網(wǎng)上申請調(diào)解、查詢信息提供方便。滁州市開發(fā)啟用網(wǎng)上調(diào)解申請二維碼，建立“一條線指揮、一個庫聯(lián)網(wǎng)、三步走推進、一個點突破”的“1131”工作方法。

　　以人民至上為宗旨，聚焦“精準服務(wù)”促和諧。推進勞動爭議糾紛調(diào)解“零門檻”，“馬上辦”，“協(xié)調(diào)辦”�；茨�、銅陵市成立“流動調(diào)解室”，從“等你來”到“主動去”，把調(diào)解室開到基層企業(yè)，主動送法上門，現(xiàn)場就地調(diào)解，當場制作仲裁調(diào)解書，既免除了當事人往返奔波，又促進了矛盾就地化解案結(jié)事了，把糾紛解決在現(xiàn)場,讓群眾實實在在體會到“調(diào)解員在人眼前，調(diào)解室在家門口”。宣城市在接待勞動者來訪時，對可能引發(fā)重大影響的爭議案件，及時與各部門溝通，堅持以柔性調(diào)解為主，多方共同參與協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮各部門在預(yù)防調(diào)解勞動人事爭議方面的職能作用，妥善處理爭議。來源：調(diào)解仲裁處