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　　"3·15"國際消費者權益日臨近，圍繞"共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心"的主題，平安產險河北分公司于3月13日—3月19日組織開展"3·15"消費者權益保護周專項活動，結合日常消保措施，線上線下聯(lián)動，全面維護金融消費者合法權益。

　　多項措施并舉，落實消費者權益保護職責

　　平安產險河北分公司在相關制度的框架下，建立起消費者權益保護事務委員會，規(guī)劃、部署，落實消費者權益保護工作及日常管理等事務，為消保工作構建制度保障和組織保障。

　　平安產險河北分公司組建消費者權益保護專崗隊伍，負責全面開展消費權益保護管理工作，保障消保工作的獨立性、權威性、專業(yè)性。另有各部門、各機構消保兼崗隊伍八十余人，全方位落實人員保障，確保消費權益保護管理工作有效落實。

　　科普金融知識，"平安守護者"守護溫暖幸福

　　"3·15"消費者權益保護周期間，平安產險河北分公司以全省142家門店為宣傳陣地，積極開展金融知識宣傳活動。門店電子屏統(tǒng)一投放活動海報，不間斷進行金融知識宣教，門店工作人員將向到店客戶介紹防范金融詐騙、電信詐騙、非法集資等手段與措施，引導客戶理性維權，提升客戶金融知識掌握水平和風險防范意識。

　　3月10日，平安產險河北分公司聯(lián)合河北地區(qū)其他平安系統(tǒng)專業(yè)公司，在正定曲陽橋鄉(xiāng)高平村舉辦"共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心"消費者權益保護主題宣傳活動。

　　活動現(xiàn)場，為更好地與革命老區(qū)村民進行良好互動，設立金融知識普及宣傳臺，向往來群眾發(fā)放宣傳折頁，進行金融知識宣講。此次宣講內容包含基礎金融知識和金融風險防范技能;倡導金融消費者和投資者科學理財、合理借貸，理性消費等;多家公司針對非法吸存攬儲、養(yǎng)老領域金融詐騙、電信網絡詐騙、非法代理維權等侵害金融消費者合法權益和危害金融環(huán)境穩(wěn)定安全的行為深入開展風險提示，防范非法金融活動;現(xiàn)場工作人員為老區(qū)村民認真講解金融保險相關業(yè)務知識，耐心解答村民提出的問題，并結合實際案例指導村民如何更好地保護自身消費權益和資金安全。

　　村委會協(xié)助組織居家村民分批前來咨詢，村民一致表示這樣的活動很"接地氣"。當?shù)卮迕駝⒋髬?化名)表示："這樣的科普活動很有意義!我們村民增長了知識，老年人上當受騙的幾率就減少了。同時也讓大家伙兒了解了作為一名消費者，原來還有這么多的權益可以享受，以后我們要增加維護自己消費權益的意識啊。"

　　此次教育宣傳活動共發(fā)放宣傳手冊2000余份，開展群眾咨詢 130余次，積極引導了當?shù)卮迕裰獣圆⒘私饨鹑谥�識，有效強化當?shù)乩夏甏迕袢后w的風險防范能力，有助于革命老區(qū)群眾豐富金融知識儲備。

　　暢通維權通道，切實保障消費者合法權益

　　"3·15"活動當天，平安產險河北分公司將在全省各地市共10家門店開展"總經理接待日"活動，進一步傾聽客戶心聲，暢通與客戶之間的溝通渠道，全方位提升服務質量，切實保障消費者合法權益。

　　線上科技助力，搭建金融知識學習新平臺

　　平安產險河北分公司聯(lián)合平安產險總部運用云端VR技術、全景技術等，共同為社會公眾搭建金融知識學習新平臺- VR云平臺。用戶掃描二維碼，即可進入立體知識展廳，在虛擬環(huán)境中進行情景式互動學習，體驗全方位、沉浸式的學習模式。

　　同時，平安產險河北分公司將在平安好車主APP、平安好幫手APP、企業(yè)寶APP、知鳥APP、官方微信公眾號等平臺開展3·15消費者權益保護周系列專題線上學習活動，平安好車主APP等部分線上平臺將開展有獎競猜活動。

　　平安產險河北分公司將繼續(xù)積極履行社會責任，以客戶為中心，切實做好消費者權益保護及金融宣傳工作，進一步增強金融消費者自我保護意識和風險防范意識，為廣大消費者共享清朗金融環(huán)境助力。

　　消息來源：平安產險河北分公司