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　　"3·15"國際消費者權(quán)益日臨近，圍繞"共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心"的主題，平安產(chǎn)險河北分公司于3月13日—3月19日組織開展"3·15"消費者權(quán)益保護周專項活動，結(jié)合日常消保措施，線上線下聯(lián)動，全面維護金融消費者合法權(quán)益。

　　多項措施并舉，落實消費者權(quán)益保護職責(zé)

　　平安產(chǎn)險河北分公司在相關(guān)制度的框架下，建立起消費者權(quán)益保護事務(wù)委員會，規(guī)劃、部署，落實消費者權(quán)益保護工作及日常管理等事務(wù)，為消保工作構(gòu)建制度保障和組織保障。

　　平安產(chǎn)險河北分公司組建消費者權(quán)益保護專崗隊伍，負責(zé)全面開展消費權(quán)益保護管理工作，保障消保工作的獨立性、權(quán)威性、專業(yè)性。另有各部門、各機構(gòu)消保兼崗隊伍八十余人，全方位落實人員保障，確保消費權(quán)益保護管理工作有效落實。

　　科普金融知識，"平安守護者"守護溫暖幸福

　　"3·15"消費者權(quán)益保護周期間，平安產(chǎn)險河北分公司以全省142家門店為宣傳陣地，積極開展金融知識宣傳活動。門店電子屏統(tǒng)一投放活動海報，不間斷進行金融知識宣教，門店工作人員將向到店客戶介紹防范金融詐騙、電信詐騙、非法集資等手段與措施，引導(dǎo)客戶理性維權(quán)，提升客戶金融知識掌握水平和風(fēng)險防范意識。

　　3月10日，平安產(chǎn)險河北分公司聯(lián)合河北地區(qū)其他平安系統(tǒng)專業(yè)公司，在正定曲陽橋鄉(xiāng)高平村舉辦"共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心"消費者權(quán)益保護主題宣傳活動。

　　活動現(xiàn)場，為更好地與革命老區(qū)村民進行良好互動，設(shè)立金融知識普及宣傳臺，向往來群眾發(fā)放宣傳折頁，進行金融知識宣講。此次宣講內(nèi)容包含基礎(chǔ)金融知識和金融風(fēng)險防范技能;倡導(dǎo)金融消費者和投資者科學(xué)理財、合理借貸，理性消費等;多家公司針對非法吸存攬儲、養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法代理維權(quán)等侵害金融消費者合法權(quán)益和危害金融環(huán)境穩(wěn)定安全的行為深入開展風(fēng)險提示，防范非法金融活動;現(xiàn)場工作人員為老區(qū)村民認真講解金融保險相關(guān)業(yè)務(wù)知識，耐心解答村民提出的問題，并結(jié)合實際案例指導(dǎo)村民如何更好地保護自身消費權(quán)益和資金安全。

　　村委會協(xié)助組織居家村民分批前來咨詢，村民一致表示這樣的活動很"接地氣"。當(dāng)?shù)卮迕駝⒋髬?化名)表示："這樣的科普活動很有意義!我們村民增長了知識，老年人上當(dāng)受騙的幾率就減少了。同時也讓大家伙兒了解了作為一名消費者，原來還有這么多的權(quán)益可以享受，以后我們要增加維護自己消費權(quán)益的意識啊。"

　　此次教育宣傳活動共發(fā)放宣傳手冊2000余份，開展群眾咨詢 130余次，積極引導(dǎo)了當(dāng)?shù)卮迕裰獣圆⒘私饨鹑谥�識，有效強化當(dāng)?shù)乩夏甏迕袢后w的風(fēng)險防范能力，有助于革命老區(qū)群眾豐富金融知識儲備。

　　暢通維權(quán)通道，切實保障消費者合法權(quán)益

　　"3·15"活動當(dāng)天，平安產(chǎn)險河北分公司將在全省各地市共10家門店開展"總經(jīng)理接待日"活動，進一步傾聽客戶心聲，暢通與客戶之間的溝通渠道，全方位提升服務(wù)質(zhì)量，切實保障消費者合法權(quán)益。

　　線上科技助力，搭建金融知識學(xué)習(xí)新平臺

　　平安產(chǎn)險河北分公司聯(lián)合平安產(chǎn)險總部運用云端VR技術(shù)、全景技術(shù)等，共同為社會公眾搭建金融知識學(xué)習(xí)新平臺- VR云平臺。用戶掃描二維碼，即可進入立體知識展廳，在虛擬環(huán)境中進行情景式互動學(xué)習(xí)，體驗全方位、沉浸式的學(xué)習(xí)模式。

　　同時，平安產(chǎn)險河北分公司將在平安好車主APP、平安好幫手APP、企業(yè)寶APP、知鳥APP、官方微信公眾號等平臺開展3·15消費者權(quán)益保護周系列專題線上學(xué)習(xí)活動，平安好車主APP等部分線上平臺將開展有獎競猜活動。

　　平安產(chǎn)險河北分公司將繼續(xù)積極履行社會責(zé)任，以客戶為中心，切實做好消費者權(quán)益保護及金融宣傳工作，進一步增強金融消費者自我保護意識和風(fēng)險防范意識，為廣大消費者共享清朗金融環(huán)境助力。

　　消息來源：平安產(chǎn)險河北分公司