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中移鐵通山西臨汾分公司無懼風(fēng)雪保障網(wǎng)絡(luò)暢通

2024/1/25 16:42:34 來源:中國企業(yè)新聞網(wǎng)

導(dǎo)言:分公司建立災(zāi)害天氣保障監(jiān)控實(shí)時(shí)通報(bào)機(jī)制,實(shí)時(shí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)故障、天氣預(yù)警等信息。維護(hù)業(yè)務(wù)部成立應(yīng)急保障小分隊(duì)7*24小時(shí)監(jiān)控值守,時(shí)刻待命。家客支撐組密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴,第一時(shí)間支撐區(qū)縣滿足用戶訴求,提升用戶感知。

  近日,臨汾市全域突降大雪,多地交通受阻,大量用戶網(wǎng)絡(luò)中斷,通信設(shè)備及線路維護(hù)工作面臨重大挑戰(zhàn)。恰逢屬地公司“戰(zhàn)滿弓,開門紅”活動(dòng),中移鐵通山西臨汾分公司高度重視、迅速部署,各區(qū)縣中心維護(hù)人員頂著嚴(yán)寒,奔赴在各自的工作崗位上,用雙手為百姓織密通信網(wǎng)絡(luò)、用雙腳為群眾鋪就暢通網(wǎng)絡(luò)、用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  分公司建立災(zāi)害天氣保障監(jiān)控實(shí)時(shí)通報(bào)機(jī)制,實(shí)時(shí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)故障、天氣預(yù)警等信息。維護(hù)業(yè)務(wù)部成立應(yīng)急保障小分隊(duì)7*24小時(shí)監(jiān)控值守,時(shí)刻待命。家客支撐組密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴,第一時(shí)間支撐區(qū)縣滿足用戶訴求,提升用戶感知。

  一、迎戰(zhàn)風(fēng)雪勇出征,安全守護(hù)“生命線”

  浮山支撐服務(wù)中心克服嚴(yán)寒風(fēng)雪,在道路安全條件允許的情況下,一線裝維人員加班加點(diǎn)、迎難而上。浮山縣響水河鎮(zhèn)王莊村橋上大隊(duì)地處偏遠(yuǎn)山區(qū),需要開通寬帶的三戶人家住在半山腰,村里的積雪厚達(dá)十幾厘米,家客主管張桂佳帶領(lǐng)社區(qū)經(jīng)理張?zhí)鞂、楊凡凡克服道路積雪,在嚴(yán)寒中奮戰(zhàn)五個(gè)多小時(shí),為三位用戶安裝寬帶、IPV、路由器、攝像頭,用實(shí)際行動(dòng)取得了用戶的10分滿意。

  二、風(fēng)雪擋不住前進(jìn)步伐,嚴(yán)寒擋不住干事熱情

  哪里有維護(hù)需求,哪里就有一線裝維師傅服務(wù)的身影,無論是冰天雪地的戶外,還是鄉(xiāng)間坑洼泥濘小路,處處可以看見他們忙碌的身影。1 月18日,侯馬地震局專線退服,經(jīng)排查用戶端設(shè)備有故障,侯馬支撐服務(wù)中心閆密、秦銘彤、梁鵬三人上山處理故障,中途道路泥濘,車輛打滑,需要下車推車行進(jìn),原本一個(gè)小時(shí)的路程足足用了三個(gè)小時(shí),經(jīng)調(diào)試設(shè)備后,故障成功恢復(fù)。

  三、浴“雪”奮戰(zhàn)抓搶修,只為客戶網(wǎng)絡(luò)通

  “光華鎮(zhèn)寬帶出現(xiàn)故障,影響70多戶,抓緊搶修”。1月17日,鄉(xiāng)寧支撐服務(wù)中心武國棟、文波、許云龍接到任務(wù)后,立刻動(dòng)身前往鄉(xiāng)寧縣光華鎮(zhèn)。雪天路滑,雖然車速緩慢但阻擋不了搶修故障的腳步,寒風(fēng)刺骨,雖然徒手熔接但也可以又快又準(zhǔn)完成任務(wù),大家克服極寒天氣和惡劣工作環(huán)境的影響,第一時(shí)間恢復(fù)了因大車掛斷的線纜,保障了70余位用戶的正常用網(wǎng)需求,全力守護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)暢通。

  “光華鎮(zhèn)寬帶出現(xiàn)故障,影響70多戶,抓緊搶修”。1月17日,鄉(xiāng)寧支撐服務(wù)中心武國棟、文波、許云龍接到任務(wù)后,立刻動(dòng)身前往鄉(xiāng)寧縣光華鎮(zhèn)。雪天路滑,雖然車速緩慢但阻擋不了搶修故障的腳步,寒風(fēng)刺骨,雖然徒手熔接但也可以又快又準(zhǔn)完成任務(wù),大家克服極寒天氣和惡劣工作環(huán)境的影響,第一時(shí)間恢復(fù)了因大車掛斷的線纜,保障了70余位用戶的正常用網(wǎng)需求,全力守護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)暢通。

  2024年的第一場(chǎng)雪,為大地披上了銀裝素裹,但不論是大街小巷還是深山村莊,都少不了身著工裝、頭戴安全帽的山西鐵通人,他們冒雪前行、登桿爬高、裝機(jī)搶修,哪里有需要哪里就有他們的身影,他們展現(xiàn)出了“奮斗者”應(yīng)有的姿態(tài),全身心守護(hù)用戶通信網(wǎng)絡(luò)暢通。

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