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　　通訊員：婁珂李莉（報道）隨著11月22日開始的北疆片區(qū)大雪降溫天氣的來襲，石河子墾區(qū)氣溫驟降。為有效應(yīng)對極端天氣，新疆中新建電力集團(tuán)天富水熱產(chǎn)業(yè)全員行動，積極查漏補(bǔ)缺，嚴(yán)防死守，打響抵御嚴(yán)寒“暖房子”保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　該產(chǎn)業(yè)各轄區(qū)供熱服務(wù)站加強(qiáng)供熱管網(wǎng)巡視，充分利用大雪天氣便于“踏雪尋跡”的有力時機(jī)，用紅外超聲波測漏儀對供熱管網(wǎng)失水量較大片區(qū)進(jìn)行晝夜“會診”排查，對發(fā)現(xiàn)的“跑冒滴漏”現(xiàn)象及時聯(lián)系搶修隊伍進(jìn)行快速處置；各營業(yè)所充實調(diào)配供熱維修力量，做好備品備件和工具器械的準(zhǔn)備工作，接到居民或熱線轉(zhuǎn)來的供暖報修故障，搶修人員迅速趕到現(xiàn)場加班加點進(jìn)行消缺處理。尤其是針對老舊小區(qū)以及新改造小區(qū)，各供熱所積極組織人員日夜奮戰(zhàn)，使故障得到及時處理，有效保障了住戶用暖需求。

　　同時，該產(chǎn)業(yè)所屬38個供熱服務(wù)站按照“網(wǎng)格化”管理要求，聯(lián)合天富95598客服中心和社區(qū)街道組成76個“用熱管家”的服務(wù)團(tuán)隊，與小區(qū)住戶深入溝通聯(lián)系，“供熱管家”們都與社區(qū)和小區(qū)住戶設(shè)立了微信群，建立良好的互動關(guān)系，能夠及時了解轄區(qū)用戶供暖問題，并迅速趕到用戶家中幫助解決，極大便利了小區(qū)居民，使住戶們紛紛點贊。天富客服中心的熱線人員24小時接聽熱線，嚴(yán)格遵守?zé)峋�接聽制度，熱情耐心對用戶答疑解惑，及時記錄各種用暖問題，并迅速下工單反饋到各“用熱管家”服務(wù)隊，定人定責(zé)限時辦結(jié)，確保件件有落實，真心實意為熱用戶排憂解難。

　　此外，該產(chǎn)業(yè)綜合調(diào)度中心監(jiān)控人員加強(qiáng)調(diào)度，根據(jù)每日天氣預(yù)報精確進(jìn)行調(diào)度曲線分析，及時將調(diào)度指令與城市南、北兩座熱電廠供熱首站和320座換熱站實際供熱參數(shù)定期進(jìn)行偏差分析，合理分配調(diào)整各換熱站出力，依據(jù)全網(wǎng)水力平衡測算，對一次管網(wǎng)系統(tǒng)的變頻升壓泵進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，確保熱網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，進(jìn)一步夯實供暖基礎(chǔ)。