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　　3月12日，中科美菱低溫科技股份有限公司在合肥盛大舉辦了“一年無憂換，品質(zhì)再升級”服務(wù)升級4.0發(fā)布會。此次會議正式宣布了中科美菱2024年的全新服務(wù)政策，旨在進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)與質(zhì)量，推動新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展，為用戶帶來更加卓越的“中國質(zhì)造”體驗(yàn)。

　　中科美菱此次服務(wù)升級的目標(biāo)是以更快的響應(yīng)速度和更高的服務(wù)質(zhì)量滿足用戶需求，為廣大用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的國貨享受。全新服務(wù)政策的推出，不僅反映了公司對客戶需求的深入了解和把握，也體現(xiàn)了公司堅(jiān)持安全為本、追求品質(zhì)卓越的堅(jiān)定信念和決心。

　　研發(fā)安全，是中科美菱的旗幟

　　在數(shù)字化浪潮席卷而來的今天，科技創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的重要引擎，而研發(fā)安全則是科技創(chuàng)新的堅(jiān)實(shí)基石。中科美菱深知這一道理，將研發(fā)安全視為企業(yè)的鮮明旗幟，高擎在科技創(chuàng)新的前沿陣地。面對技術(shù)復(fù)雜性、供應(yīng)鏈多樣性、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及操作規(guī)范性等多重挑戰(zhàn)，中科美菱堅(jiān)決捍衛(wèi)研發(fā)安全。

　　技術(shù)缺陷是研發(fā)中難以避免的問題，但中科美菱通過加大研發(fā)投入、提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平、采用先進(jìn)工具和方法，以及強(qiáng)化產(chǎn)品測試與驗(yàn)證，確保產(chǎn)品穩(wěn)定安全，減少技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)復(fù)雜多變，中科美菱則通過嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選機(jī)制，全面評估供應(yīng)商質(zhì)量與技術(shù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與協(xié)作，共同構(gòu)建安全可靠的供應(yīng)鏈體系，確保供應(yīng)鏈的安全穩(wěn)定。

　　知識產(chǎn)權(quán)是公司的寶貴財(cái)富，中科美菱建立完善的知識產(chǎn)權(quán)管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，并嚴(yán)格進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)的申請、審查和維護(hù)，確保技術(shù)成果得到有效保護(hù)。

　　此外，為提升研發(fā)操作安全，保障技術(shù)人員健康，中科美菱制定詳盡的操作規(guī)范，明確職責(zé)與流程，確保研發(fā)活動有序進(jìn)行。同時(shí)，加強(qiáng)研發(fā)設(shè)備管理，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　綜上，中科美菱憑借一系列精心策劃與高效執(zhí)行的有效舉措，確保研發(fā)活動的安全穩(wěn)定與順利進(jìn)行，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展奠定了不可動搖的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　生產(chǎn)安全，是中科美菱的基石

　　長期以來，國家三令五申地強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，并出臺了一系列的政策、法律法規(guī)�；仡欀锌泼懒獾陌l(fā)展歷程，我們不難發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)安全始終是其發(fā)展道路上的永恒基石。

　　作為國家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的二級企業(yè)，中科美菱始終堅(jiān)守“安全第一，質(zhì)量第二，效益第三”的原則，從源頭預(yù)防各類事故的發(fā)生，建立健全安全管理制度和操作規(guī)程，開展形式多樣的安全教育培訓(xùn)。例如公司常態(tài)化開展“安康杯”、“安全月”等全員安全活動，積極營造人人關(guān)心安全生產(chǎn)、參與安全發(fā)展的濃厚氛圍。同時(shí)，公司還積極參與危險(xiǎn)源辨識和隱患排查治理工作，形成了群防群治的良好局面，為社會的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)了自己的力量。此外，公司更想盡一切辦法做好并保障員工8小時(shí)工作以外的安全。大病醫(yī)療救助、人身意外險(xiǎn)、女職工特殊疾病險(xiǎn)……這種對員工的關(guān)愛和責(zé)任，讓中科美菱贏得了廣大員工的信賴和尊重。

　　這種對安全的執(zhí)著追求，不僅體現(xiàn)在中科美菱本部，也延伸至其全資子公司——安徽拓興科技和安徽菱安醫(yī)療。兩家公司在建設(shè)和生產(chǎn)過程中，同樣以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，同步開展安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生的評價(jià)和設(shè)計(jì)，確保從源頭防范、化解各類安全和環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)。這種前瞻性的安全理念，使得中科美菱在快速發(fā)展的同時(shí)，始終保持著安全生產(chǎn)的平穩(wěn)態(tài)勢。

　　當(dāng)前，中科美菱的安全建設(shè)成果顯著。二十二年以來，公司從未發(fā)生過輕微傷以上的生產(chǎn)安全事故和火災(zāi)、爆炸、職業(yè)中毒及環(huán)境污染等事件。公司不僅通過了安徽省安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè)的殊榮，更是在2021年順利通過了復(fù)審換證。值得一提的是，中科美菱還因此榮獲2021年度“合肥市工人先鋒號”和“安徽省‘安康杯’競賽優(yōu)勝單位”榮譽(yù)稱號，這些榮譽(yù)的背后是無數(shù)中科美菱人對安全生產(chǎn)的堅(jiān)守和付出。

　　物流安全，是中科美菱的生命線

　　2019年，國家發(fā)改委明確指出，物流的高質(zhì)量發(fā)展不僅是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵組成部分，而且是推動經(jīng)濟(jì)向更高水平邁進(jìn)不可或缺的力量。對于中科美菱來說，物流同樣占據(jù)著至關(guān)重要的地位，是推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心要素。一條條公路、一輛輛貨車串聯(lián)起研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，形成了中科美菱高質(zhì)量發(fā)展的生命線。

　　從倉儲到包裝，再到運(yùn)輸和最終送達(dá)，這條“生命線”貫穿了中科美菱物流的全過程，一頭連接著企業(yè)，另一頭連接著用戶。在這條生命線的每一個(gè)環(huán)節(jié)，中科美菱的物流團(tuán)隊(duì)都傾注了匠心，致力于確保物流安全。

　　在提貨環(huán)節(jié)，操作人員嚴(yán)格遵循安全操作規(guī)范，對貨物進(jìn)行安全加固，并在陰雨雪天采取相應(yīng)的防護(hù)措施。在貨物運(yùn)輸過程中，嚴(yán)禁重壓，并要求各環(huán)節(jié)使用專業(yè)工具作業(yè)，以避免人力操作可能帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　當(dāng)貨物到達(dá)客戶現(xiàn)場時(shí)，中科美菱物流團(tuán)隊(duì)會根據(jù)客戶現(xiàn)場的環(huán)境選擇合適的作業(yè)工具，將貨物送達(dá)客戶指定的位置，如使用叉車或尾板車進(jìn)行卸貨。如果產(chǎn)品需要送往高樓層但無法使用電梯，運(yùn)輸人員會盡量使用吊機(jī)或云梯進(jìn)行搬運(yùn)，以降低人工抬貨上樓可能造成的損害。

　　此外，中科美菱物流團(tuán)隊(duì)還安排專業(yè)人員在指定位置進(jìn)行拆包和清理垃圾等工作，以確�？蛻粼诮邮肇浳飼r(shí)的安全，避免因操作不當(dāng)而產(chǎn)生潛在危險(xiǎn)。

　　通過這些細(xì)致入微的措施，中科美菱的物流團(tuán)隊(duì)始終守護(hù)著這條“生命線”的安全與順暢，確保每一件貨物都能安全、準(zhǔn)時(shí)地送達(dá)用戶手中，以實(shí)際行動詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供高效、周到、安全的物流服務(wù)體驗(yàn)。

　　售后安全，是中科美菱的責(zé)任

　　作為一家國有上市公司，中科美菱始終以“復(fù)興有我，產(chǎn)業(yè)報(bào)國”為己任，主動承擔(dān)社會責(zé)任，肩負(fù)時(shí)代使命，努力實(shí)現(xiàn)以科技為民，致力于產(chǎn)業(yè)振興！

　　2016年，中科美菱在行業(yè)內(nèi)率先發(fā)起“新品無憂GO·90天無理由包退換”服務(wù)1.0政策，同時(shí)打響“零距離 心體驗(yàn)”服務(wù)月活動的首戰(zhàn)。連續(xù)8年輻射660多個(gè)城市，累計(jì)1936名服務(wù)工程師主動上門為用戶進(jìn)行免費(fèi)維保、養(yǎng)護(hù)、檢修服務(wù)，累計(jì)服務(wù)350000余用戶，500000余臺設(shè)備！

　　2018年，發(fā)布《低溫冰箱產(chǎn)品質(zhì)量與安全白皮書》，啟動服務(wù)2.0政策，讓超低溫系列產(chǎn)品全部實(shí)現(xiàn)“一年無憂換，五年免費(fèi)修”。

　　2019年，啟動3.0服務(wù)政策，讓公司全系列產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“一年無憂換，五年免費(fèi)修”。

　　2021年7月，河南突發(fā)特大水災(zāi)，災(zāi)情悲痛之下，許多實(shí)驗(yàn)室設(shè)備全部泡水報(bào)廢，高校、醫(yī)院、研究所手足無措，維修費(fèi)用、維修周期讓實(shí)驗(yàn)全部停滯！中科美菱了解當(dāng)?shù)赜脩粜枨蠛�，第一時(shí)間走訪用戶，對被水浸泡報(bào)廢的實(shí)驗(yàn)室冰箱全部免費(fèi)換新，“不收錢，免費(fèi)換！”,用戶樣本及時(shí)安全轉(zhuǎn)移，才是最大的價(jià)值！“關(guān)鍵時(shí)刻還是咱們自己的民族品牌有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任感！”這是中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院果樹研究院老師在河南洪災(zāi)后發(fā)出的感慨。

　　展望未來，中科美菱將矢志不渝地以安全為基石，以服務(wù)為核心，矢志推進(jìn)全方位的安全體系建設(shè)。我們將不懈追求卓越，深化研發(fā)安全之精髓，夯實(shí)生產(chǎn)安全之根基，強(qiáng)化物流安全之保障，提升售后安全之品質(zhì)。我們愿與全體員工及社會各界同仁攜手并進(jìn)，以安全為夢想之翼，以服務(wù)為共創(chuàng)之力，共同繪制一個(gè)更加昌盛、健康、璀璨的未來畫卷，譜寫生命科學(xué)領(lǐng)域新篇章。