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為落實國家能源局關于保障能源穩(wěn)定供應和人民群眾溫暖過冬的要求，做好節(jié)日期間供電服務保障，確保春節(jié)期間電力供應安全可靠，1月26日，東北能源監(jiān)管局分管負責同志帶隊在沈陽市開展春節(jié)期間民生領域供電保障工作督導。

在國網遼寧營銷服務中心和國網沈陽供電公司供電服務指揮中心，督導組聽取了遼寧省電力有限公司和沈陽市供電公司民生領域供電保障和12398、95598熱線投訴處理的各項工作匯報，并對投訴事項處理工作進行了督導。

東北能源監(jiān)管局分管負責同志強調，電力連接千家萬戶，供電保障是做好電力供應、服務人民群眾的“最后一公里”，要把人民群眾用電保供當作頭等大事，不斷提升用電獲得感、幸福感。并就春節(jié)期間民生領域供電保障工作提出三點具體工作要求：一是要提高政治站位，做好春節(jié)期間供電保障工作。春節(jié)期間要做到欠費不停電，針對非電網直供電居民小區(qū)用電問題要主動靠前服務，切實滿足人民群眾用電需求。二是提前部署，扎實做好保供電各項準備工作。積極做好應對準備工作，充分考慮春節(jié)前后返鄉(xiāng)人員激增、極寒冰凍天氣等因素影響，重點關注交通樞紐、醫(yī)療衛(wèi)生、供水供暖等重要用戶，加強值班值守，把供電保障工作做扎實。三是用心用情，及時回應群眾關切。要不斷提升12398和95598熱線工單辦理質效，對群眾反映強烈的問題、訴求集中的地區(qū)要重點關注，加大回訪力度，及時解決人民群眾的用能訴求，將工作做實做細。

春節(jié)期間，東北能源監(jiān)管局將嚴格落實值班值守和相關信息報送工作，確保12398能源監(jiān)管熱線渠道暢通，跟蹤督促投訴申訴工單辦理，做好輿情監(jiān)測，確保人民群眾反映的訴求得到及時、有效地解決，全力保障春節(jié)期間民生領域用能，確保人民群眾度過一個溫暖明亮祥和的春節(jié)。

來源：東北能源監(jiān)管局